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零售與電商手機與電子產品
ALL GADGET SDN BHD
自動化技術支援與規格查詢
ABC Sales AI 現在能以合乎邏輯的方式解答常見技術疑問。它直接從表格中提取規格，並即時分享門市位置。
關鍵成果
Auto
技術支援
24/7
全天候服務
Auto
規格查詢
Auto
報價
“我的員工懶得回覆訊息，所以我只想要自動回覆來方便我們公司。你們的 AI 能合乎邏輯地回答問題，還能幫我查詢報價和規格。它讓一切變得輕鬆。”
D
Derek Cheh
ALL GADGET SDN BHD
成果一覽
ALL GADGET SDN BHD是一家零售與電商企業,借助 ABC Sales AI 的 WhatsApp 自動化實現了Auto技術支援。其他成果還包括24/7 全天候服務、Auto 規格查詢、Auto 報價。
即時支援與減壓
挑戰
人工查詢與員工回覆緩慢
- 員工沒有動力回覆推廣廣告帶來的海量訊息
- 手動翻查 Google Sheets 中的手機規格和報價造成延誤
- 客戶還沒等到答覆就失去了興趣，諮詢也常常被遺漏
轉型
AI 驅動的 24/7 全天候專家銷售員
- Google Sheet 整合：AI 自動查詢門市的報價和規格表格——再也不用人工翻查
- 合乎邏輯的對話：合乎邏輯地回答客戶問題，讓體驗如真人般自然，而非機械生硬
- 門市位置與促銷推送：AI 即時提供門市位置和當前促銷資訊，吸引到店客流
- 文件收集：處理收集客戶文件的行政工作，讓最終成交更加順暢
成效
即時支援與減壓
- 即時技術支援：客戶能快速獲取手機規格，大幅減少員工介入
- 自動化報價：AI 準確提取價格，確保所有諮詢的一致性
- 24/7 全天候服務：即使員工繁忙或下班，門市也能持續接受諮詢
- 減輕壓力：知道 AI 在彌補溝通環節的空缺，Derek 得以專注於業務本身