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健康與保健醫學美容馬來西亞
Esther Teoh Medical Aesthetics
獲評 10/10 的 AI 跟進，減少人工監督與漏掉的回訪
ABC Sales AI 協助 Esther Teoh Medical Aesthetics 統一員工作業流程、自動傳送療程後提醒並重新喚醒沉默名單，讓診所在更少人工監督下運作。
關鍵成果
10/10
服務與軟體評分
10/10
客戶評分
7 天
術後回訪
自動化
名單再喚醒
“服務與軟體品質都是 10 分（滿分 10 分）。線上 Zoom 培訓會議非常有幫助，因為我們事先列出的每個問題都會被直接解答與解決，讓整個團隊都能上手。”
E
Esther Teoh
負責人，Esther Teoh Medical Aesthetics
成果一覽
Esther Teoh Medical Aesthetics(馬來西亞)是一家健康與保健企業,借助 ABC Sales AI 的 WhatsApp 自動化實現了10/10服務與軟體評分。其他成果還包括10/10 客戶評分、7 天 術後回訪、自動化 名單再喚醒。
監督變少，跟進更紮實
挑戰
人工作業讓人員管理與跟進都不一致
- 日常流程、任務分派、客戶提醒、跟進與生日訊息，全都需要緊密盯著才不會出錯
- 每當有新員工加入，團隊就得從頭重複同一套培訓，增加負責人的負擔，也讓營運難以擴張
- 員工可能忘記重要跟進，例如療程後第 7 天的恢復回訪，導致客戶體驗變差，寶貴的名單也在成交前流失
轉型
可以放心交辦與追蹤的營運流程
- AI 經理協助負責人把系統設定與流程指示交辦給系統
- 員工直接透過系統學習與管理日常流程，不必再依賴反覆的人工培訓，系統同時追蹤並執行療程後的恢復提醒
- 沉默的潛在客戶會被自動重新接觸；線上 Zoom 培訓則讓團隊事先準備問題，每個問題都獲得直接解答
成效
監督變少，跟進更紮實
- 重複性的員工培訓減少，因為流程可以透過系統管理與學習
- 自動化的恢復回訪與提醒讓術後照護更一致，沉默名單也因自動跟進而提升留存
- 負責人對日常例行任務與員工跟進的監督大幅減少，服務與軟體品質獲得 10 分（滿分 10 分）的評價