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房地產建築檢驗馬來西亞
KH Building Inspection
AI 解放了一整個人力：95% 的首階段問答實現自動化
AI 處理所有初始諮詢，節省 95% 的首階段工作量，並透過預先篩選優質潛在客戶，削減下一位團隊成員 50% 的時間。
關鍵成果
95%
工作量削減
50%
為業務節省的時間
100%
已處理的預約
“「整個團隊的運作現在都順暢了。最令人印象深刻的是——當人工回覆時，會漏掉很多問題。但 AI 不會。它會鎖定你的客戶，即便你正在睡覺。這正是我一直在尋找的。」”
K
Kevin Hok Kok Woon
檢驗副總裁
成果一覽
KH Building Inspection(馬來西亞)是一家房地產企業,借助 ABC Sales AI 的 WhatsApp 自動化實現了95%工作量削減。其他成果還包括50% 為業務節省的時間、100% 已處理的預約。
解放了一整個人力並簡化了營運
挑戰
一個人整天被困於回答相同的問題
- 首階段團隊成員整天都在人工回答重複性諮詢，然後才將潛在客戶傳遞下去。
- 人工處理者在繁忙時段難免漏掉訊息，導致受挫的潛在客戶轉投他處。
- 缺乏自動化在客戶旅程的初始問答階段造成了巨大瓶頸。
- 繁重的人工工作量使員工無法專注於實際檢驗和更高價值的任務。
轉型
端到端的 AI 諮詢與預約流程
- 即時問答回覆：AI 立即回答有關服務、價格與可用性的重複問題。
- 逐步引導：無縫引導客戶走過每個階段，直至確認檢驗預約。
- 智能升級：僅當 AI 遇到自身無法獨立解決的複雜問題時，才接入真人。
- 全天候 24/7 互動：即便團隊在睡覺或外出檢驗時，也持續吸引客戶並處理諮詢。
成效
解放了一整個人力並簡化了營運
- 95% 工作量削減：消除了幾乎所有首階段的人工問答，徹底解放了一名員工。
- 為業務節省 50% 的時間：AI 預先篩選潛在客戶，讓下一位成員只需處理高品質、已準備好成交的客戶。
- 100% 預約覆蓋：如今每一個每週預約都順暢、準確地通過 AI 系統處理。
- 零漏失潛在客戶：完美的回覆率確保沒有問題被遺漏，客戶被持續穩定地鎖定。