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汽车二手车经销商马来西亚
Kereta Mewah
全天候 24/7 全自动服务预约
该系统实现了零人工参与的全自动服务预约。如今全天候 24/7 接受预约，并释放了员工的精力。
关键成果
24/7
自动预约
成果一览
Kereta Mewah(马来西亚)是一家汽车企业,借助 ABC Sales AI 的 WhatsApp 自动化实现了24/7自动预约。
全天候 24/7 可用与轻松高效
挑战
漏接来电与行政超负荷
- 人工超负荷：员工不断被重复性的排程任务缠住，无法专注于服务交付
- 错失机会：电话线繁忙、无法接听每一通来电，意味着流失了潜在预约
- 受限访问：客户只能在营业时间内预约，造成不便并流失互动
转型
一位虚拟服务顾问
- 端到端自动化：AI 处理整个流程，扮演服务顾问角色，初始预约环节零人工参与
- 智能数据收集：它能智能收集车牌号、当前里程数以及所需服务类型等关键信息
- 即时确认：客户一旦同意，系统便自主确认预约日期与细节，当即锁定预约
成效
全天候 24/7 可用与轻松高效
- 全天候 24/7 可用：中心如今可在白天黑夜任何时段接受预约，确保不错失任何下班后的机会
- 员工专注：员工从电话与行政事务中解放出来，得以专注于车辆维护
- 无缝体验：客户享受即时、无摩擦的预约流程，并自动准确捕获车辆数据
Kereta Mewah 通过部署一款能独立处理预约的 AI，成功改造了其预约系统。借助在无人工干预下收集车辆细节并确认时段的能力，该企业如今运营着一台全天候 24/7 的预约引擎，毫不费力地将咨询转化为已确认的预约。