我們連 SOP 都沒有。它從哪來？
你真正的 SOP 早就存在了。它在你表現最好的那個人身上。只是沒有人寫下來。
1. 最佳表現者挖掘：我們反著做
我們從真實對話和真實工作裡，挖出你最好的那些人實際上在做什麼：什麼有效、什麼無效、以及為什麼。然後它變成你的書面 SOP：清楚、實用、用你們的語言。那份你的生意多年來一直需要的檔案。
標準來自你最好的那些人。所以它被證明是做得到的。
ABC Sales AI · 全程代做系統
AI 品質稽核與 SOP 合規系統
沒有你在，品質照樣撐得住
又名 The SOP Auditor
你有沒有發現，一家餐廳一開第二家分店，服務就掉下來了？或者，只有老闆在場的時候，一切才照規矩來？不是你的人不好。是沒有人在稽核那個標準。大公司正是為此聘請內部稽核。中小企業既沒有那個時間，也沒有那個錢。
所以我們讓 AI 來當你的內部稽核。每一段對話都對照你的標準評分。每一位員工都看得到自己的分數、自己給自己糾偏，於是你不必再事事盯著。而如果照著 SOP 做，你的數字卻沒有動，那說明 SOP 本身錯了，我們就改它。你的生意開始自己改進自己。
自我糾偏
取代事事盯人
每一段對話
全部評分，不是每月抽查
一個指標
第一週就定下，每週盯
運作方式
那它到底是怎麼跑起來的？
按你此刻正在想的方式來回答。
不靠我事事盯人，它怎麼執行得下去？
人抗拒的不是標準。人抗拒的是被強加在他們身上的標準。
2. 評分標準和你的資深員工一起設計
評分標準由你和你的資深員工共同設計，所以被維護的是「他們的」標準。評分是透明的：每一位員工都看得到自己的分數、明白差在哪裡，並且自己給自己糾偏。表現最好的人會被看見、被獎勵。
標準屬於這個團隊。所以這個團隊會去捍衛它。
評分實際上是怎麼發生的？
看證據，不看印象。每一段對話，而不是每月抽查一次。
3. 就在工作本來發生的地方記錄
真實行為在它本來就存在的地方被記錄下來：你的生意賴以運轉的那些對話和工作流。AI 每天持續對照商定好的標準評分，不需要誰站在誰背後盯著。
一位永不睡覺、永不辭職、什麼都評分的內部稽核。
誰有時間讀這些？
報告自己會寫。你的工作只是每週做一次簡短的復盤。
4. 自動化報告、每週節奏，以及掛在上面的獎勵
評分持續執行，報告自己寫出來，並按每週的節奏送到你或你的主管面前。獎勵掛在稽核結果上，而我們會把面向你團隊的推行話術原封不動交給你：我們找到了我們最好的人在怎麼做，誰也這麼做，誰就有獎勵。
每週十五分鐘，你就能看清整個運營。
萬一 SOP 本身就是錯的呢？
大多數顧問會替自己的 SOP 辯護。我們這套，從設計上就是要被改進的。
5. 遞迴閉環：會自我升級的標準
第一週就以書面約定一個指標和它的基線：一致性、銷售，或評價。如果團隊照著 SOP 做，指標卻依然沒有動，那就是 SOP 錯了：我們一起改它，再測一次。一個季度接一個季度，你的標準越來越利。
不只是把品質執行下去。是讓品質複利。
這個方案
全程代做，從頭到尾
包含： 最佳表現者挖掘、你的書面 SOP、帶校準的評分標準、記錄環節搭建、帶每週節奏的自動化報告、獎勵機制設計，以及面向你團隊的推行話術。
不包含： 員工獎勵預算（由你承擔，設計階段商定），以及紀律處分決定，那仍然是你的。
需要你提供： 真正接觸到你表現最好的那些人怎麼做事、你資深員工共同設計評分標準的時間、每週那十五分鐘的復盤，以及能拍板的人出席工作會議。
時間： 先把標準挖出來並寫下來；評分在最初幾週完成校準，之後自己跑。
這項服務如何交付
一套 AI 系統，以服務方式交付
每一次安裝，都是把一套 AI 系統部署進你的生意，並以服務的方式交付。按照 IRAS 用來界定合資格 AI 商業服務的分類，這項工作包括：
- 諮詢與策略
- 上面那部分商業專家的工作：梳理、定義、文案和工作會議。
- 系統開發與部署
- 上面那部分 AI 與系統配置：AI Employee、AI Manager 和平臺能力被開啟並接進你的生意。
- 資料與分析
- 系統留下持續執行的報表、簡報和提醒，全部來自你自己的對話與經營資料。
- 系統相關培訓
- 交接與培訓，讓你的團隊不靠我們也能跑起來。
投入
按你的生意來定範圍和報價
沒有兩家生意漏在同一個地方，所以沒有兩次安裝是一樣的。你的顧問會和你一起界定範圍，用你自己的數字算給你看它值多少，然後報價。 大多數客戶都意外地發現，光是那套書面 SOP 就已經值回這次合作。
新加坡公司？這類安裝工作，正是 EIS 400% 扣除在 YA2027 和 YA2028 所涵蓋的 AI 支出型別；對一家適用 17% 稅率的盈利公司來說，大約每一塊錢省下 51 分。無需申請：工作完成並驗收後，我們把索賠檔案發給你，由你的會計師併入你本來就要報的稅表。 把我們的會計師頁面轉給他，並請你的稅務顧問確認自身是否合資格。
我們每個月只做有限數量的安裝，好讓每一套系統都得到資深團隊的關注。
指標保證
你的指標從基線往上走，否則退還一半費用。我們會一直改進這個標準直到它動起來，而 SOP 歸你。
第一週，我們以書面約定一個主指標和它的基線：一致性、銷售，或評價，由你挑。系統上線，團隊每週被評分。如果團隊照著標準做，指標卻依然沒有動，那就是標準錯了，我們會改它、再測一次，直到它動起來為止。如果在那之後你的指標仍然沒有從基線往上走，我們退還 50% 的費用，而一切都歸你。具體條款寫在你的服務協議裡。你留著：
- 你的書面 SOP，從你表現最好的人身上提煉出來：那份你從來沒有過的資產
- 評分標準，由你的團隊共同設計
- 記錄環節的搭建與報告模板
- 獎勵機制設計與推行話術
- 稽核已經揭示出來的一切：什麼有效、什麼無效
最壞的情況：一半的錢退回來，而你終於擁有了你的生意多年來一直需要的那套 SOP，寫自現實，而不是理論。最好的情況：第二家店開了，品質沒有掉；你休了一週假，什麼都沒有出岔子。
老實說說合不合適
這不是給所有人的
非常適合：
- 日常工作跑在對話和可記錄工作流上的團隊
- 正在籌備第二家店，或者被第一家淹沒的老闆
- 品質取決於當班是誰的生意
不是為這些人建的：
- 真的什麼都自己看得見的單人經營者
- 想要監控而不是輔導的老闆：這套不是那個東西
在你開口之前
快速解答
我們完全沒有 SOP。這有問題嗎？
那是最好的起點。從你表現最好的人已經在做的事裡，把你真正的 SOP 挖出來，是第一項交付物，而對多數客戶來說，也是最有價值的一項。
我的員工會覺得被監視嗎？
這是輔導，不是監管：標準共同設計、評分透明，達標的人有獎勵。
AI 會不會評得不公平？
標準是事先商定好的，最初幾週會一起校準，而且在任何結果影響到獎勵之前，每週的報告都會有真人複核。
誰看得到分數？
由你決定。老闆和主管看得到報告；每一位員工看得到自己的分數——正是這一點讓自我糾偏真的起作用。
如果數字還是沒有改善呢？
我們先看執行。如果團隊照著標準做，指標卻依然沒有動，那就是 SOP 本身錯了，我們一起改它。那個閉環，才是這個產品，而保證就站在它後面。
我們是新加坡公司。這筆支出可以用 EIS 400% AI 稅務扣除來申報嗎？
可以，這正是該計劃設立的目的：IRAS 明確把系統開發與部署、諮詢與策略、資料與分析，以及培訓列為合資格的 AI 商業服務。在 YA2027 和 YA2028，EIS 對每年首 S$50,000 的合資格 AI 支出給予 400% 稅務扣除；對一家適用 17% 稅率的盈利公司來說，大約每一塊錢省下 51 分。無需申請，也無需事前批准：你在本來就要報的稅表裡申報即可。我們的職責是讓這件事毫不費力。安裝完成並驗收後，我們會按這套系統的名稱逐項開出所需檔案，並就索賠在我們這一側還需要什麼，與你的會計師配合。貴公司是否合資格取決於你自身的情況，請與你的稅務顧問確認。
ABC Sales AI · abcsales.ai · 每一次安裝都按你的生意界定範圍，並由你的顧問報價。結果取決於你的市場、offer和執行；上面的保證是我們願意承擔的承諾。你需為自己發出的內容負責；所有campaign在上線前都會依你所在行業的規則稽核。ABC Sales AI 不是稅務顧問；任何新加坡 EIS 的稅務處理，須由你的稅務顧問和 IRAS 確認。
大公司有內部稽核。現在你有 AI。
你的標準，從你最好的人身上挖出來、靠自我糾偏執行下去、每個季度被改進一次。指標改善，否則退還一半，而 SOP 歸你。