什麼是 VARIABLE（變數）？

什麼是變數？

變數充當資訊的佔位符或「容器」。你無需輸入永遠不變的固定文字，而是使用變數讓 ABC Sales AI 根據具體情況自動插入正確的資訊。

可以把它想像成一份填空表格：

• _靜態文字：_ 「你好，客戶。」
• _變數：_ 「你好，\{{Name}}\。」（系統會自動將 \{{Name}}\ 替換為「John」「Sarah」等。）

兩大主要用途

1. 個人化： 插入具體的客戶詳情（例如：姓名、電話號碼）。
2. 靈活性： 管理經常變動的資訊（例如：每月促銷價格、連結），而無需重寫你的整個腳本。

你將在平台的三個特定區域遇到變數。

1. AI 智能體系統提示

這是你教導 AI 如何行事，以及在對話中使用哪些資訊的地方。

如何設定：

1. 進入系統提示區域。要新增一個動態欄位，點擊 + Variable 按鈕。

1. 使用客戶資訊（例如：姓名）：

- 新增變數後，點擊 Show Variables。

- 選擇你希望 AI 知道的具體資料點，例如 \$lead_name\。

- _結果：_ AI 現在會知道這位使用者是「John」，並能說「Hi John」，而不是使用通用的問候語。

1. 使用靈活資訊（例如：促銷）：

- 你不一定每次都要選擇系統變數。對於經常變動的文字，你可以使用此功能。

- _範例：_ 為你的每月價格建立一個「Variable 2」。你可以在變數欄位中手動輸入 \RM 388\。

- _好處：_ 當價格在下個月變動時，你只需更新這個變數欄位，而無需修改整段提示文字。

2. 範本（Templates）

當你想透過自動化群發訊息時，會用到範本。在這裡，你是在定義訊息中「空白處」所在的位置。

重要提示：

• 在範本建立介面，你只是在建立佔位符。
• 你在這裡不會看到「Show Variables」下拉清單。
• 只需為你的變數取一個合理的名稱（例如：「Name」「PromoPrice」），方便你日後記得那裡應該填什麼。

3. 自動化（Automation）

這是最後一步，你將在此「填補空白」，也就是你在範本中建立的那些佔位符。這一步會把你的範本連接到實際資料。

如何對應資料：

當你在自動化流程中選擇你的範本時，你會看到列出的變數。

1. 對於客戶資訊（關鍵規則）：

- 務必點擊 Show Variables 按鈕，並從清單中選擇標籤（例如：\$lead_name\）。

- 請勿手動輸入 \$lead_name\。如果你手動輸入，系統會將其視為純文字，不會調取客戶的真實姓名。

1. 對於固定/變動資訊：

- 如果變數用於特定連結或價格（例如：\RM388\），你可以在這裡直接將文字輸入到欄位中。

總結清單

• AI 提示： 使用變數為 AI 提供背景資訊（使用者姓名），或管理頻繁的更新（促銷價格）。
• 範本： 使用變數標記需要日後填補的位置。
• 自動化： 這是你連接資料的地方。切記：客戶詳情請點選，不要手動輸入！