我該怎麼開始用 AI？別再挑工具了，先開始記錄。

作者：Meng Teck，ABC Sales AI 創辦人

幾乎每個星期，都有人問我同一個問題。

「Meng Teck，我想開始用 AI。我該用哪個工具？ChatGPT 嗎？哪一個最好？」

而幾乎每個星期，我給的答案都出乎他們意料。

別再挑工具了，先開始記錄。

讓我說明一下，因為這一個觀念能幫你省下好幾個月的原地打轉。

你缺的不是工具，而是記憶。

關於 AI，大多數人搞錯了一件事。他們以為難的部分是挑對軟體。於是他們花好幾個星期比較工具、看 YouTube 評測、註冊免費試用，到頭來手上有五個 app，卻依然沒有任何成果。

真相其實更簡單。AI 有多聰明，取決於你餵給它什麼。而大多數人什麼都沒餵，因為他們從來沒有把任何東西記錄下來。

想想你自己的一天。那通你完美化解了客戶異議的銷售電話。你洗澡時冒出的點子。客戶拒絕你的理由。讓你星期二成交了大單、星期三卻不行的那個原因。這一切現在都在哪裡？

沒了。都在你腦子裡。下個星期就忘光了。

你沒辦法叫 AI 幫你處理一件你從沒捕捉下來的事。所以第一步不是挑工具，而是養成一個習慣：把一切都記錄下來。

從你手邊現成、最便宜的工具開始

你不需要花一分令吉就能起步。你已經擁有了一切。

你的手機有錄音功能。用它。

這是我給大家的入門套件：

1. 每日語音日記。 每天結束時，打開你的錄音功能，講兩分鐘。今天發生了什麼。哪些順利。什麼讓你不爽。你正在想什麼。別用寫的，直接講。講話更快，而且你才真的會去做。

2. 你的工作對話。 如果你做銷售，就錄下你的銷售對話（公開地錄，這點我等會兒再回來講）。如果你主持會議，就把會議錄下來。這些都是金礦。你最厲害的銷售發生在真實對話裡，而現在，這些黃金在對話結束的那一刻就蒸發了。

3. 你的數字。 維護一份簡單的表格。每日銷售額。有多少潛在客戶。甚至連你那天的心情都記下來。一天一行，就這樣。

就這樣。不用花俏的工具。不用訂閱。只需要一堆不斷累積的錄音，以及關於你自己生活和工作的筆記。

到這裡你可能會想：「可是 Meng Teck，我記了這麼多，什麼都沒拿它做啊。這有什麼意義？」

意義在下一步，而這正是幾乎沒有人搞懂的部分。

神奇之處不在今天，而在規律裡。

一段錄音就只是一段錄音。但六十天的錄音呢？那就是關於「你」的資料。而 AI 非常、非常擅長在資料裡找出人類看不見的規律。

讓我舉幾個我自己生活裡的真實例子。

我以前以為我的銷售表現是隨機的。有些日子好，有些日子差，誰知道為什麼。但當我回頭看自己一段時間以來的筆記，我看出來了。凡是在重要簡報前一天狠狠去健身房的日子，我就很累，成交也更少。凡是我放鬆、休息好的日子，我成交就更多。小事一樁。但一旦我看出這個規律，我就改了我的作息。任何重要的事情前兩天，絕不重訓。

再來一個。我發現我最好的點子都是在走路時冒出來的，而不是硬坐在桌前逼出來的。所以每當我需要思考，我就刻意去散步。

光靠回憶，你永遠看不出這些規律。你的記憶太短，也太帶偏見。但把幾個月誠實的記錄餵給一個聰明的 AI，問它「我表現最好的那些日子有什麼共同點」，它會告訴你一些你從沒注意到的、關於你自己的事。

這才是真正的力量。不是「AI 幫我寫郵件」，而是 AI 讓你看清關於你自己規律的真相，讓你能多做有用的、少做沒用的。

從你的個人循環，走向你的生意

現在，有趣的地方來了，尤其如果你經營一門生意。

一旦你有了「什麼有用」的記錄，你就能把它們變成一套操作手冊。你化解那次異議的方式變成一套話術。你在最好日子裡的作息變成一條規則。帶來你最大一筆成交的那些步驟，變成一個你能重複的流程。

而一旦它被寫成一個流程，兩扇門就打開了。你可以用它訓練你的人，讓他們表現得像你最好那天一樣。或者你可以讓 AI 來跑它。無論哪一種，你都逃出了「一切只活在你腦子裡」的陷阱。

這就是擴張任何東西的全部秘密。它不是魔法。它是：記錄有用的東西，找出規律，把它變成一個可重複的流程，然後倍增它。我把這叫做擴張循環（Scaling Loop），如果你想深入了解，我另外寫過一篇。點這裡了解擴張循環。

關於錄下別人的一條重要規則

在你衝出去把一切都錄下來之前，有一個嚴肅的重點。

當你錄下別人，無論是你的員工還是客戶，都要公開地做。告訴你的團隊你是為了訓練和改進而錄製。必要時，為客戶張貼一個簡單的告示。遵守你所在國家的資料保護規定。絕不要偷偷錄人。目的是改進，不是監視，誠實地做既是對的事，也是讓你的團隊站在你這邊的關鍵。

那麼，你該從哪裡開始？

不是從工具，而是從習慣。

今晚，打開你的錄音功能，講兩分鐘你的一天。明天，再講一次。公開地錄下你的下一通銷售對話。開一份簡單的數字表格。兩個月後，你會擁有大多數生意人從來沒有的東西：一份關於你實際如何工作的誠實記錄。

然後，等你準備好去找出規律時，那反而是最容易的部分。這正是我們打造 AI Manager 為企業所做的事：它讀取你的生意在對話中本來就在記錄的一切，讓你看見錢在哪裡漏掉、以及你表現最好的人到底做了哪些不一樣的事。但那是之後的事。等你準備好了，看看它是怎麼運作的。

現在，就先開始記錄。其他一切，都建立在這之上。

常見問題

在我的生意裡使用 AI 的第一步是什麼？

先開始記錄你本來就在做的事：你的銷售對話、會議、每日反思，以及關鍵數字。AI 只能針對你捕捉下來的內容幫上忙。挑工具是等你有了可以分析的東西之後的事。

我需要買特別的軟體才能開始嗎？

不需要。你手機的錄音功能加上一份簡單的表格就足以起步。記錄這個習慣，遠比工具本身重要得多。

AI 用我的記錄到底能做什麼？

當你日積月累累積夠多記錄後，AI 能挖出你自己看不見的規律，比如你表現最好的銷售日有什麼共同點、客戶為什麼說不，或者哪些日常習慣提升了你的表現。

錄下我的員工和客戶合法嗎？

要公開地錄，事先告知你的團隊和客戶，並遵守你所在國家的資料保護規定。絕不要偷偷錄。只要透明地做，為了訓練和改進而錄製既公平又有效。