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家居服務建築工程
Forest Design
拿下緊急高價值專案
AI 的速度是拿下這個緊急高價值專案的關鍵，它提供即時提醒並促成了預約。
關鍵成果
Instant
名單提醒
Instant
名單分流
2
業務線
24/7
智慧管家
“AI 能夠隔離詢問並處理緊急請求，把瓶頸變成了策略優勢。”
J
Joanne Lim
Forest Design
成果一覽
Forest Design是一家家居服務企業,借助 ABC Sales AI 的 WhatsApp 自動化實現了Instant名單提醒。其他成果還包括Instant 名單分流、2 業務線、24/7 智慧管家。
加速成交並重新啟動名單
挑戰
雙業務線的混亂
- 人工分類：每一筆詢問都必須人工審核並轉給對應的業務，這個過程緩慢且容易出現人為差錯
- 錯失緊急性：在人工流程下，時效性強的詢問常常被淹沒，導致回應延遲和銷售機會流失
- 營運拖累：花在人工名單管理上的時間使員工無暇處理關鍵任務，限制了整體生產力
轉型
即時分流的智慧管家
- 智慧隔離：AI 在前期就提出恰當的問題，瞬間隔離詢問並將其轉給正確的業務部門
- 快速觸及名單：在一個緊急專案中，系統透過即時提醒、促成快速報價並鎖定確認訂單，發揮了關鍵作用
- 多形式預約：它可為各種需求自動安排預約，包括線上諮詢、電話溝通和現場拜訪
成效
加速成交並重新啟動名單
- 緊急成交：憑藉比競爭對手更快的回應速度，成功捕捉並轉化了高壓力機會
- 資產再啟動：AI 幫助 Joanne 重新觸及多年累積的過往客戶聯絡人，從沉睡名單中挖掘出新機會
- 員工效率：透過自動化的需求診斷和分流，團隊現在可以專注於高價值諮詢和專案交付
Joanne 對成果非常滿意，她指出 AI 能夠隔離詢問並處理緊急請求，把瓶頸變成了策略優勢。如今，她的兩項業務實現規模化成長的潛力比以往任何時候都更大。
