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零售與電商綜合零售馬來西亞
MASMOS Niaga
消除招聘煩惱，24/7 自動化客戶回覆
AI 即時以任何語言處理所有客戶回覆，徹底消除招聘、培訓和員工流失的壓力。
關鍵成果
24/7
自動化支援
Zero
招聘壓力
10/10
推薦度
“我不再考慮招聘或發布招聘廣告，也不再為招募煩惱。我只專注於給銷售機器人餵資料。資料越多，它運行得越順暢。它還支援多種語言——客戶用什麼語言，它就用什麼語言回覆，我覺得這點很棒。”
C
Cadman Chuah
老闆
成果一覽
MASMOS Niaga(馬來西亞)是一家零售與電商企業,借助 ABC Sales AI 的 WhatsApp 自動化實現了24/7自動化支援。其他成果還包括Zero 招聘壓力、10/10 推薦度。
零招募壓力與全天候銷售
挑戰
不可靠的招聘與不一致的客戶服務
- 招聘員工事實證明極不可靠，受訓過的員工若覺得工作沒有挑戰性，常常幾天內就辭職。
- 客戶回覆缺乏標準化，常常因員工的情緒而波動，導致服務不一致。
- 夜間發來的諮詢完全被忽略，直到第二天早上，直接造成銷售機會的流失。
- 發廣告、招募、培訓的不斷循環成為一種壓力重負，分散了對實際業務增長的注意力。
轉型
24/7 自動化多語言助手
- 即時客戶回覆：AI 接管所有一線溝通，無論何時都即時回應諮詢。
- 多語言能力：系統無縫偵測並以客戶偏好的語言回應，消除溝通障礙。
- 標準化專業語氣：每一次都提供一致、高度專業的回覆，沒有任何情緒波動。
- 持續改進：隨著老闆向資料庫餵入更多產品資料，AI 持續學習、運行得越來越順暢。
成效
零招募壓力與全天候銷售
- 消除招聘煩惱：徹底免去發布招聘廣告、培訓新員工或擔心突發離職的需要。
- 24/7 潛在客戶捕捉：完全自動化的客戶回覆確保沒有遺漏的諮詢，成功捕捉夜間潛在客戶並最大化銷售。
- 提升客戶體驗：即時、多語言且一致的支援大幅提升了整體客戶滿意度。
- 10/10 滿意度評分：老闆現在專注於擴展和優化資料，高度讚揚 AI 的表現和技術支援團隊。