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旅遊探險樂園馬來西亞
Skytrex Adventure
AI 全天候 24/7 處理常規諮詢並帶動門票直接銷售
AI 即時處理重複性的樂園諮詢，引導客戶直接在官方網站預訂，讓團隊騰出精力專注於高價值的企業團體訂單。
關鍵成果
24/7
自動化支援
3
支援的樂園
10/10
推薦度
“因為我們收到的諮詢實在太多了——有人想多了解公司、服務，有人想預訂和購買門票——這些 AI 全都搞定了。它 24 小時運行……我再也不會回到手動處理預訂和回覆諮詢的日子了。”
A
Azlan
代表
成果一覽
Skytrex Adventure(馬來西亞)是一家旅遊企業,借助 ABC Sales AI 的 WhatsApp 自動化實現了24/7自動化支援。其他成果還包括3 支援的樂園、10/10 推薦度。
重獲精力並提升直銷利潤
挑戰
諮詢量巨大且過度依賴第三方平台
- 橫跨三個不同樂園，關於著裝、樂園地點和路線的重複性諮詢量巨大，令人應接不暇。
- 團隊疲於應付基礎問答，難以專注於利潤豐厚的企業與團體訂單。
- 嚴重依賴第三方預訂平台，削弱了對客戶旅程的掌控，並侵蝕了利潤空間。
- 手動處理 WhatsApp 和平台訊息效率極低，消耗了寶貴的員工工時。
轉型
24/7 全天候 AI 諮詢助手與直接引導
- 24/7 自動化回覆：AI 透過 WhatsApp 全天候自動處理所有前線來訪諮詢。
- 智能知識庫：配備完整的公司與樂園資訊，準確且一致地解答所有常見問題。
- 直接預訂轉化：智能地將使用者從第三方平台引導至 Skytrex 官方網站直接購買門票。
- 戰略性聚焦轉移：承接繁瑣的前線工作，讓人工團隊能夠專注於複雜、高價值的企業需求。
成效
重獲精力並提升直銷利潤
- 自動化常規問答：所有關於著裝和路線的重複性問題如今都能即時處理，零員工投入。
- 降低平台依賴：成功將客戶引導至直接預訂，提升了利潤空間和品牌掌控力。
- 專注企業增長：常規問題實現自動化後，員工如今得以胸有成竹地投入時間去爭取大型企業與團體訂單。
- 10/10 滿意度評分：客戶堅定地選擇繼續使用該平台，發誓再也不回到人工處理諮詢的日子。