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汽車性能改裝
Race Werks
即時解答規格繁多的車輛問題——無論日夜
性能車買家想要關於特定車型的詳細解答。如今 Race Werks 在問題剛提出時就發送宣傳冊、照片和報價，並將熱門名單直接路由給對應的銷售人員。
關鍵成果
24/7
規格銷售助手
Instant
宣傳冊與照片
Auto
熱門名單路由
Always-On
下班後銷售
“茅塞頓開。原來該這麼做。換用這個平台後，體驗完全不一樣了。我們終於打造出了一直渴望的智能銷售與支援漏斗。強大。”
N
Norman Lee
Race Werks
成果一覽
Race Werks是一家汽車企業,借助 ABC Sales AI 的 WhatsApp 自動化實現了24/7規格銷售助手。其他成果還包括Instant 宣傳冊與照片、Auto 熱門名單路由、Always-On 下班後銷售。
更快的回覆，更熱的名單
挑戰
等不及的規格問題
- 知識庫失效：最初嘗試複製貼上 PDF 價目表以失敗告終，AI 無法解答關於車型的具體問題
- 競品侷限：此前的平台（Pepper Cloud）僅限快捷回覆，且提示詞限制在 500 字以內，無法實現真正的 AI 互動
- 升級處理混亂：無法弄清如何自動發送特定車型的照片，或將成交意向強的名單移交給人工銷售
轉型
為每款車型配備銷售禮賓
- 即時宣傳冊與照片：當客戶詢問某款特定車型（如 M4 改裝）時，AI 會將宣傳冊和對應照片直接發送到他們的聊天視窗——無需等待。
- 專職助手：兩位 AI 助手分工協作——一位解答車輛問題，另一位處理預約——讓客戶毫不困惑地獲得對應的協助。
- 智能名單路由：AI 為每條名單標註其感興趣的車型（例如「Interested-M4」），並在買家準備成交時通知對應的銷售人員。
成效
更快的回覆，更熱的名單
- 全天候銷售：晚上 11 點詢問某款車型的客戶立即就能收到宣傳冊、照片和報價——即便展廳已經打烊，Race Werks 依然營業。
- 銷售團隊專注買家，而非閒逛者：有了 AI 篩選並標註名單，銷售人員只在客戶準備購買時才出面——省去了數小時的資格甄別對話。
- 免手動再行銷：被標註的名單日後可被重新觸達（例如「過去 30 天內所有詢問過 M 系列的人」），無需任何人翻查聊天記錄。
如今 Race Werks 能即時解答規格繁多的車輛問題——在客戶一發問的瞬間就發送宣傳冊、照片和報價。有了熱門名單的自動標註與路由，Norman 的銷售團隊將時間花在真正準備掏錢的買家身上，而不是沒日沒夜地追著對話跑。