免费工具 · 出自第二本书《The Compounding Cycle》
The Compounding Audit
用大约 14 分钟，给你生意里最容易漏掉销售的七个环节打分。低于 5 分就是漏水点。你会在一张图上看到每一个漏水点、它让你损失什么，以及它是怎么修好的。
自测 · 从这里开始
七个环节 · 约 14 分钟 · 每季度重做一次
一个环节一个环节，给你的生意打分。
每个环节有三句话。勾选在你生意里是真的那几句。说说现在是怎么做的。分数自动算出来。每个环节之后，你会看到缺口在哪里、为什么重要。最后，你生意里的每一个漏水点都在一张图上。
你生意的主要流程是什么？
选带来你大部分收入的那一个。到场这个环节就是围绕它的。
你已经在用 ABC Sales AI 了吗？
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关于这份自测
什么是 Compounding Audit？
复利增长审计（Compounding Audit）是我们客户手册《复利循环》第二章里的七环节检查。每个环节有三句大白话，勾选在你生意里是真的那几句。分数就出来了：七个环节各 10 分，总分 70。任何用聊天跟客户做生意的行业都适用。
每门生意都运行在同一台机器上。A 是 Attract：新的人找到你，你开始了解他们。B 是 Buy：这个人付钱给你。C 是 Compound：他们再次购买。客户记忆贯穿整个过程。另一个环节在机器之上：你能否看清业务表现？
| 部分 | 它做什么 | 它回答的问题 |
|---|---|---|
| A | 吸引 | 新的人怎么找到你，你有多了解他们？ |
| B | 成交 | 从第一条消息到收钱之间，发生了什么？ |
| C | 复利 | 你的客户会再买、会带来新客户吗？那些没买的人后来怎么了？ |
| + | 整台机器之上 | 你看得清业务中哪些地方有效吗？ |
更喜欢纸本？完整工作表在这里
完整的书面版自测：每个环节、它的三句话，和写分数的空位。可以在这里读，也可以打印出来手写打分。
每个环节怎么打分
- 三项为真：自动执行 10 分，人工执行 7 分。
- 两项为真：自动执行 7 分，人工执行 6 分。
- 一项为真：自动执行 5 分，人工执行 4 分。
- 没有为真：自动执行 3 分，人工执行 2 分。若执行不稳定，则按为真项数计 0 至 3 分。
A1. 线索
你的广告费，有没有带来它本可以带来的买家？
这一题看的是：你的营销是否持续带来咨询，以及你是否知道哪些广告带来了真正付费的客户。 知道这些，才能判断预算该花在哪里，哪些文案或广告切入角度值得继续用。
做得好意味着：
- 你每周投广告或发帖，线索按节奏进来。不是靠运气。
- 你知道哪些广告、哪些渠道带来的是买家，不只是线索。所以你把更多钱放在那里。
- 你知道哪种文案或广告切入角度有效，所以你沿用这些方向，吸引更合适的潜在客户。
我的「线索」得分：______ / 10
A2. 了解你的客户
您的 AI 能给每位客户合适的回复和下一步吗？
更聪明的 AI 知道客户需要什么，也知道已经发生了什么。已预约的人应得到预约协助，已付款的人应收到下一步安排，VIP 应享有您承诺的服务。 这需要有用的客户信息，以及预约、日历、CRM、POS 系统的更新，或团队在 ABC 中维护的记录。这些信息必须实际改变 AI 和团队的回复与行动。
做得好意味着：
- 我们记得每位客户。他们的需求、对话、购买记录和特别说明，都记录在 AI 和团队能使用的同一个地方。
- 我们知道客户目前的情况。兴趣、VIP 或大客户身份保持最新，预约、到店、取消或购买后都会更新阶段。
- 这些信息会改变回复和跟进。确认预约或购买后，客户进入合适的下一步，上一阶段的消息会停止。
我的「了解你的客户」得分：______ / 10
B1. 跟进
花钱买来的咨询，你有没有拿到本可以拿到的每一单？
这一题看的是：你回复得有多快，客户的问题是否得到解答，以及对方不再回复时，你会怎样跟进。 一个清楚的回答，或一次有帮助的提醒，都可能让有兴趣的人愿意采取下一步。
做得好意味着：
- 咨询几分钟内就有回复，不分白天晚上。热的线索马上标给真人。
- AI 答不上来的问题，一个小时内就有真人接手，连同之前的聊天记录。没有任何对话悄悄死掉。
- 每一条线索都被问清楚他需要什么，回答存进你的客户记录。他没声音了，接下来五天的跟进会以不同的形式、用他自己的话发出去。
我的「跟进」得分：______ / 10
B2. 到场
本可以到场、付款、回复的每一个人，你都拿到了吗？
这一题看的是：客户预约、下单、报名或索取报价后，你会做什么。 确认、提醒和跟进能帮助客户完成下一步。接手的同事也应拿到所需的信息。
做得好意味着：
- 有人一预约、下单、报名或索取报价，马上收到一条确认。在事情变冷之前，一条提醒问他还算不算数。两样都自动发出。
- 事情没声音了，当天就有人追：爽约的、没付款的订单、沉默的报价、没来的报名者。
- 下一个接手的人已经知道他问过什么、被告知了什么。没有人需要重复自己。
我的「到场」得分：______ / 10
C1. 倍增
已经赢下的客户，本可以带来的每一次复购、每一条评价，你都拿到了吗？
这一题看的是：你如何欢迎新客户，在他们可能再次需要你时提醒他们，并邀请他们留下评价。 保持联系能增加再次购买的机会，而有参考价值的评价能帮助新客户决定是否购买。
做得好意味着：
- 下单一天内他们就收到你的消息。一句欢迎、接下来会怎样、怎么用得最好。不只是一张收据。
- 你大概知道每个客户什么时候会再需要你。在那之前会有一条提醒发出去。不需要任何人去记。
- 客户说满意的时候，当场就被邀请留评价，趁他还真心这么想。
我的「倍增」得分：______ / 10
C2. 唤醒
对于数据库里已经冷下来的潜在客户，你有没有争取每一个成交机会？
这一题看的是：你有没有重新联系曾经咨询、但还没购买的人。 与他们需求相关的跟进，能给他们一个重新考虑的理由。记录跟进带来的成交，才能知道这些努力是否有效。
做得好意味着：
- 每隔几个月，会有人去联系那些问过但没买的人。
- 不同的群组收到不同的消息。你不是把同一条群发给所有人。
- 每一轮都有真实的理由：新东西、一个故事、一个你自己也会接受的优惠。而且上一轮真的带来了销售。
我的「唤醒」得分：______ / 10
数字
你是靠看得见的数字在经营，还是靠猜？
这一题看的是：你能否看清业务表现，并用这些数字做决定。 清楚了解销售、转化和复购，才能判断预算该花在哪里、该改进什么，以及上次的调整有没有效果。
做得好意味着：
- 你知道每 10 个线索里有几个会买、平均一单多少钱，也大概知道一个客户这些年值多少。
- 你能在一起查看线索、销售和复购数据，不必再从不同应用、Google Sheets 和数据看板里拼凑数字。
- 每个月有人回顾趋势、决定要改进什么，并检查之前的调整是否有效。
这里分数低？大多数老板从来没有量过这些。现在你知道了。
我的「数字」得分：______ / 10
Compounding Audit 常见问题
做完 Compounding Audit 要多久？
大约 14 分钟。一共七个环节，每个环节读三句话，说出哪几句是真的。没有表格要填，也没有数字要去翻。
这七个环节涵盖什么？
A 之下两个：线索是否稳定进来，以及 AI 和团队是否了解每位客户并根据其情况回应。B 之下两个：热的线索是否得到回复和跟进，以及答应之后是否完成下一步。C 之下两个：客户是否复购并通过评价带来新客户，以及冷线索是否被重新激活。整台机器之上还有一个：能否看清业务表现，并据此做决定。
我的分数是怎么算出来的？
按书里自己的规则。三句全真，而且它自己会跑，是 8 到 10 分。两句真是 6 或 7 分。一句真是 4 或 5 分。一句都不真，或者很随机，是 0 到 3 分。
我的总分代表什么？
0 到 28 分表示这台机器到处在漏，但这也意味着，在所有读到这段话的人里，你手上还没有人去收的钱最多。29 到 51 分表示一门真实的生意，带着真实的窟窿。52 到 70 分表示你把船开得很稳，你现在的增长来自复利。
我该先修哪个问题？
任何你打了低于 5 分的环节都是漏水点，报告会把它们全部放在一张图上。选那个你早就知道的，而不只是分数最低的。当好几项都低的时候，通常的顺序是先 B，守住你今天已经在花的钱，然后 A，然后 C。
这个自测真的免费吗？
真的免费，它链接到的那些 playbook 也是。我们有不少客户把七个环节全部自己跑起来，从来没有找我们要过任何东西。我们的生意，是为那些更希望有人陪着一起建的客户，把这些系统装好并跑起来。
多久该重做一次自测？
每季度一次。修好一个之后瓶颈会移动，那是好现象。赢过自己上一次的分数，才是这场游戏的全部。
策略通话上会发生什么？
一次免费的对话，大约半小时，和一位 AI Solution Expert 聊。你带上你的漏水图。我们一起看你的生意。老实告诉你我们下一步会怎么做。如果是你自己能做的事，我们就告诉你怎么做。没有义务，通话中也没有压力。