我们连 SOP 都没有。它从哪来？
你真正的 SOP 早就存在了。它在你表现最好的那个人身上。只是没有人写下来。
1. 最佳表现者挖掘：我们反着做
我们从真实对话和真实工作里，挖出你最好的那些人实际上在做什么：什么有效、什么无效、以及为什么。然后它变成你的书面 SOP：清楚、实用、用你们的语言。那份你的生意多年来一直需要的文件。
标准来自你最好的那些人。所以它被证明是做得到的。
ABC Sales AI · 全程代做系统
AI 品质稽核与 SOP 合规系统
你不在场，品质也守得住
你有没有发现，一家餐厅一开第二家分店，服务就掉下来了？或者，只有老板在场的时候，一切才照规矩来？不是你的人不好。是没有人在审核那个标准。大公司正是为此聘请内部稽核。中小企业既没有那个时间，也没有那个钱。
所以我们让 AI 来当你的内部稽核。对话都对照你的标准评分。每一位员工都看得到自己的分数、自己给自己纠偏，于是你不必再事事盯着。而如果照着 SOP 做，你的数字却没有动，那说明 SOP 本身错了，我们就改它。你的生意开始自己改进自己。
自我纠偏
取代事事盯人
对话
全部评分，不是每月抽查
一个指标
第一周就定下，每周盯
不修的话会怎样
这个漏水点让你损失什么
你不在场的那一刻品质就往下掉，第二家分店永远开不出第一家的水准。没有人稽核标准，所以同样的错误一再重复，评价往下滑，而你还是唯一一个能修好任何事情的人。
我们怎么修
那它到底是怎么跑起来的？
我们让 AI 做你的内部稽核员。你最优秀的员工变成写下来的标准，对话都按这个标准打分，每一位员工都看到自己的分数、自己教练自己，而当照着 SOP 做数字却没有动的时候，改的是 SOP 本身。
按你此刻正在想的方式来回答。
不靠我事事盯人，它怎么执行得下去？
人抗拒的不是标准。人抗拒的是被强加在他们身上的标准。
2. 评分标准和你的资深员工一起设计
评分标准由你和你的资深员工共同设计，所以被维护的是「他们的」标准。评分是透明的：每一位员工都看得到自己的分数、明白差在哪里，并且自己给自己纠偏。表现最好的人会被看见、被奖励。
标准属于这个团队。所以这个团队会去捍卫它。
评分实际上是怎么发生的？
看证据，不看印象。对话，而不是每月抽查一次。
3. 就在工作本来发生的地方记录
真实行为在它本来就存在的地方被记录下来：你的生意赖以运转的那些对话和工作流。AI 每天持续对照商定好的标准评分，不需要谁站在谁背后盯着。
一位永不睡觉、永不辞职、什么都评分的内部稽核。
谁有时间读这些？
报告自己会写。你的工作只是每周做一次简短的复盘。
4. 自动化报告、每周节奏，以及挂在上面的奖励
评分持续运行，报告自己写出来，并按每周的节奏送到你或你的主管面前。奖励挂在稽核结果上，而我们会把面向你团队的推行话术原封不动交给你：我们找到了我们最好的人在怎么做，谁也这么做，谁就有奖励。
每周十五分钟，你就能看清整个运营。
万一 SOP 本身就是错的呢？
大多数顾问会替自己的 SOP 辩护。我们这套，从设计上就是要被改进的。
5. 递归闭环：会自我升级的标准
第一周就以书面约定一个指标和它的基线：一致性、销售，或评价。如果团队照着 SOP 做，指标却依然没有动，那就是 SOP 错了：我们一起改它，再测一次。一个季度接一个季度，你的标准越来越利。
不只是把品质执行下去。是让品质复利。
这次安装
包含什么
- 最佳员工发掘和写下来的 SOP
- 对话从记录里对照 SOP，由我们托管，每个人有分数和教练意见，以及每周平均分
- 和你的资深员工一起设计的打分标准，附校准
- 在工作已经发生的地方设置录音
- 按每周节奏自动出的报告，以及跟着报告走的奖励
- 给你团队的推行脚本
不包含： 员工奖励预算（由你承担，设计阶段商定），以及纪律处分决定，那仍然是你的。 任何系统都不包含：WhatsApp、LINE 或其他消息平台的费用和额度、广告费和广告投放管理，以及你其他应用的订阅或 API 费用。
你会得到什么
- 从你最好的人身上建出来的书面 SOP
- 不用你亲自读，对话都被打分
- 看着自己的分数自己教练自己的员工
- 你不在场时也撑得住的品质
时间： 先把标准挖出来并写下来；评分在最初几周完成校准，之后自己跑。
自己做
花几个星期观察你最好的人，写 SOP，设计一套公平的评分标准，听每一通电话、读每一段聊天，一个个打分，然后永远由你自己主持每周复盘。
跟我们做
真正接触你最佳员工的工作方式、你资深员工一起设计标准的时间、每周十五分钟的复盘，以及在工作会议上的决策人。
需要你提供： 真正接触到你表现最好的那些人怎么做事、你资深员工共同设计评分标准的时间、每周那十五分钟的复盘，以及能拍板的人出席工作会议。
已经在用 ABC Sales AI？
Guided Launch 只和你一起搭了一个工作流，是为了拿到第一个成果的第一版，所以你已经有的东西，取决于你当时选的是哪一个。通常是：
入门已经给了你: 没有任何涉及品质管理的东西。
这一套加上: 你不在场品质也守得住，新人也按你的标准培训：和你一起建立或打磨你的 SOP，对话从记录里对照它，每个人有自己的分数和教练意见，每周平均分决定奖金或扣分，以及一个盯到它动起来的指标。
这项服务如何交付
一套 AI 系统，以服务方式交付
每一次安装，都是把一套 AI 系统部署进你的生意，并以服务的方式交付。按照 IRAS 用来界定合资格 AI 商业服务的分类，这项工作包括：
- 咨询与策略
- 上面那部分商业专家的工作：梳理、定义、文案和工作会议。
- 系统开发与部署
- 上面那部分 AI 与系统配置：AI Employee、AI Manager 和平台能力被开启并接进你的生意。
- 数据与分析
- 数据映射和核查，以及约定范围内的报表、简报或提醒。
- 系统相关培训
- 交接与培训，让你的团队不靠我们也能跑起来。
投入
按你的生意来定范围和报价
顾问会与您确定预期成果、工作范围和交付验收项目，说明投入，并按您的业务提供报价。 大多数客户都意外地发现，光是那套书面 SOP 就已经值回这次合作。
在你的 ABC Sales AI 平台订阅上运行。如果你是从 Guided Launch 来的，你已经有了。
先连接，再承诺。当一套系统依赖你的预约工具、POS、支付系统或客户记录时，我们先验证能接上，你再完全承诺。如果真的接不上，第一笔款退还。
新加坡公司？这类安装工作，正是 EIS 400% 扣除在 YA2027 和 YA2028 所涵盖的 AI 支出类型；对一家适用 17% 税率的盈利公司来说，大约每一块钱省下 51 分。无需申请：工作完成并验收后，我们把索赔文件发给你，由你的会计师并入你本来就要报的税表。 把我们的会计师页面转给他，并请你的税务顾问确认自身是否合资格。
我们每个月只做有限数量的安装，好让每一套系统都得到资深团队的关注。
和你的团队一起建，改到指标动起来
我们和你的团队一起建立标准，并持续改进它，直到你的指标动起来。SOP 归你。
第一周，我们以书面约定一个主指标和它的基线：一致性、销售，或评价，由你挑。系统上线，团队每周被评分。如果团队照着标准做，指标却依然没有动，那就是标准错了，我们就改它、再测，直到它动为止。我们不承诺指标会动多少。属于你的部分始终在你手上：团队要守的标准，以及它服务的目标。我们带来专业，把你最好的人已经在做的事挖出来，提出评分标准，并把审核建好。拍板的是你。我们建的一切都归你：
- 你的书面 SOP，从你表现最好的人身上提炼出来：那份你从来没有过的资产
- 评分标准，由你的团队共同设计
- 记录环节的搭建与报告模板
- 奖励机制设计与推行话术
- 稽核已经揭示出来的一切：什么有效、什么无效
无论如何，你终于拥有了你的生意多年来一直需要的那套 SOP，写自现实，而不是理论。最好的情况：第二家店开了，品质没有掉；你休了一周假，什么都没有出岔子。
老实说说合不合适
这不是给所有人的
非常适合：
- 日常工作跑在对话和可记录工作流上的团队
- 正在筹备第二家店，或者被第一家淹没的老板
- 品质取决于当班是谁的生意
不是为这些人建的：
- 真的什么都自己看得见的单人经营者
- 想要监控而不是辅导的老板：这套不是那个东西
在你开口之前
快速解答
我们完全没有 SOP。这有问题吗？
那是最好的起点。从你表现最好的人已经在做的事里，把你真正的 SOP 挖出来，是第一项交付物，而对多数客户来说，也是最有价值的一项。
我的员工会觉得被监视吗？
这是辅导，不是监管：标准共同设计、评分透明，达标的人有奖励。
AI 会不会评得不公平？
标准是事先商定好的，最初几周会一起校准，而且在任何结果影响到奖励之前，每周的报告都会有真人复核。
谁看得到分数？
由你决定。老板和主管看得到报告；每一位员工看得到自己的分数——正是这一点让自我纠偏真的起作用。
如果数字还是没有改善呢？
我们先看执行。如果团队照着标准做，指标却依然没有动，那就是 SOP 本身错了，我们一起改它。那个闭环，才是这个产品，而我们会一直跟到指标动起来。
我们是新加坡公司。这笔支出可以用 EIS 400% AI 税务扣除来申报吗？
可以，这正是该计划设立的目的：IRAS 明确把系统开发与部署、咨询与策略、数据与分析，以及培训列为合资格的 AI 商业服务。在 YA2027 和 YA2028，EIS 对每年首 S$50,000 的合资格 AI 支出给予 400% 税务扣除；对一家适用 17% 税率的盈利公司来说，大约每一块钱省下 51 分。无需申请，也无需事前批准：你在本来就要报的税表里申报即可。我们的职责是让这件事毫不费力。安装完成并验收后，我们会按这套系统的名称逐项开出所需文件，并就索赔在我们这一侧还需要什么，与你的会计师配合。贵公司是否合资格取决于你自身的情况，请与你的税务顾问确认。
ABC Sales AI · abcsales.ai · 每一次安装都按你的生意界定范围，并由你的顾问报价。结果取决于你的市场、方案和执行；我们承诺的是这份工作，而不是结果。你需为自己发出的内容负责；所有活动在上线前都会依你所在行业的规则审核。ABC Sales AI 不是税务顾问；任何新加坡 EIS 的税务处理，须由你的税务顾问和 IRAS 确认。