消息渠道升级：LINE 自动创建潜在客户与选择性自动化

⚠️ 问题

当客户在 LINE 上将您加为好友时，您必须手动创建他们的联系信息，并决定将他们注册到哪些自动化工作流中。这会导致回应新潜在客户的延迟，也使得为定向跟进活动细分客户变得困难。

✅ 解决方案

我们为 LINE 集成升级了两项强大的自动化功能：

1. **自动创建潜在客户**：当有人在 LINE 上将您加为好友时，系统会使用他们的 LINE ID，在您的 ABC Sales AI 系统中自动将其联系方式创建为潜在客户。

2. **全局默认自动化**：设置一项默认自动化，让每位新的 LINE 好友都能自动收到（例如一条欢迎消息）。

3. **选择性自动化注册**：通过批量操作选择特定的潜在客户加入定向自动化工作流，让您对跟进活动拥有精准的控制。

✅ 运作方式

自动创建潜在客户

一旦有人扫描您的 LINE QR 码并将您加为好友，ABC Sales AI 将会：

• 使用他们的 LINE ID 即时创建一个新的潜在客户档案
• 让该潜在客户显示在您的潜在客户看板中
• 触发您所设置的任何全局默认自动化

全局默认自动化

您可以设置一项面向每位新 LINE 联系人运行的“全局默认”自动化：

• 所有新好友都将被自动注册
• 非常适合欢迎消息或初始互动序列
• 无需任何手动操作——在对方加您为好友后的几秒内即会发生

用于定向跟进的选择性自动化

如需更具针对性的活动，您可以手动选择要注册哪些潜在客户：

1. 前往您的潜在客户页面

2. 找到您想要跟进的特定潜在客户

3. 选中该潜在客户并点击“批量操作”

4. 点击“订阅自动化”

5. 选择您希望他们加入的自动化工作流

6. 只有被选中的那些潜在客户才会收到来自该特定自动化的消息

✅ 分步设置指南

第 1 步：连接您的 LINE 账户

首先，确保您的 LINE 账户已连接到 ABC Sales AI。如果您尚未完成此操作，请前往“个人资料” → “消息渠道” → “添加消息渠道” → “LINE”。

第 2 步：创建您的自动化

1. 前往“自动化”部分

2. 创建您的第一项自动化（例如“欢迎消息”）并将其设为全局默认

3. 为定向跟进创建其他自动化（例如“跟进演示”、“产品兴趣”等）

第 3 步：测试自动创建潜在客户

1. 使用一部测试手机扫描您的 LINE QR 码

2. 将自己加为好友

3. 前往您的潜在客户看板并点击刷新

4. 您应该会立即看到新的潜在客户出现

5. 前往“自动化”，确认该潜在客户已注册到您的全局默认自动化中

✅ 应用场景示例

场景：您为自己的业务投放 LINE 广告，并希望：

• 向所有加您的人发送一条欢迎消息
• 仅向需求明确的潜在客户发送产品演示

解决方案：

1. 创建一项“欢迎来到 ABC”自动化并将其设为全局默认 → 每个人都会被自动欢迎

2. 创建一项“产品演示跟进”自动化（不设为全局默认）

3. 在与潜在客户聊天后，手动选择那些需求明确的人

4. 使用批量操作，仅将那些潜在客户订阅到“产品演示跟进”自动化

5. 结果：每个人都会被欢迎，但只有被选中的潜在客户才会收到演示跟进

✅ 小贴士与最佳实践

• 让全局默认消息简短而热情——这是每位新联系人收到的第一印象
• 对基于需求的跟进使用选择性自动化
• 定期查看您的潜在客户看板——您会实时看到新联系人出现
• 上线前先测试——务必用您自己的设备进行测试，以确保自动化能正确触发

✅ 问答

问：当有人在 LINE 上加我时，会捕获哪些信息？

答：我们会捕获他们的 LINE ID 和显示名称，用于在您的系统中创建他们的潜在客户档案。

问：一个潜在客户可以同时处于多项自动化中吗？

答：可以！一个潜在客户可以同时被注册到全局默认自动化以及多项选择性自动化中。

问：在有人加我之后，潜在客户多快会被创建？

答：潜在客户的创建是即时的。一旦有人在 LINE 上将您加为好友，他们的档案会在几秒内出现在您的潜在客户看板中。

问：我可以将某人从某项自动化中移除吗？

答：可以，您可以使用批量操作将潜在客户从特定自动化中取消订阅。