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专业服务人力派遣与招聘马来西亚
JustTap
全天候处理 3,800+ 则兼职人员询问，团队不必再重复回覆
ABC Sales AI 在 WhatsApp 上全天候回覆兼职人员的询问，一步步引导他们下载应用程式、注册与了解工作内容，让 JustTap 不必增加客服人力也能扩张。
关键成果
3,800+
处理的询问数
9/10
客户评分
24/7
WhatsApp 覆盖
0
新增客服人力
“我觉得最大的一点当然就是全天候。因为有时候他们是在半夜或下班后才传讯息，而 ABC 还在运作，还是会回覆兼职人员，尤其是在引导所有兼职人员如何下载应用程式、如何自行注册这一块。光是这一点，就已经解决了很多人力上的问题。”
D
Dominic Lim
创办人，JustTap
成果一览
JustTap(马来西亚)是一家专业服务企业,借助 ABC Sales AI 的 WhatsApp 自动化实现了3,800+处理的询问数。其他成果还包括9/10 客户评分、24/7 WhatsApp 覆盖、0 新增客服人力。
团队只需审核，其余交给 AI
挑战
被重复性的兼职人员提问淹没
- JustTap 为饭店、零售与活动客户提供兼职人力，团队每天都被大量重复的询问淹没
- 同样的简单问题不断出现，例如有哪些工作、几点报到、遇到什么困难，几乎每半小时就来一次，全天无休
- 想要扩张事业，唯一的办法就是增聘人力，而这些人力纯粹只是担任客服
转型
WhatsApp 上全天候运作的 AI
- ABC Sales AI 在 WhatsApp 上全天候运作，即使在半夜或下班后团队离线时，仍持续回覆兼职人员
- AI 引导每位兼职人员下载 JustTap 应用程式并完成注册，也能自行回答工作范围、报到方式与一般问题
- Dominic 把 AI 经理当成助理，用来诊断与改写系统提示词：先请它提出建议但不要执行，确认回答符合自己的标准后，再让它实作
成效
团队只需审核，其余交给 AI
- 引导安装与注册的工作现在完全由 AI 处理，光是这一项就解决了 JustTap 很大一部分的人力问题
- 团队不必再重复相同的例行回覆，现在只需要审核通过兼职人员即可
- 撰写提示词不再是凭感觉摸索，Dominic 给予 ABC Sales AI 9 分（满分 10 分）的推荐评价