我的訂單太定製了。
這套流程處理標準的那 80%。真人是從中途接手，不是從零開始。
1. 下單流程
把你的產品目錄或選單結構化進聊天裡，於是挑選和下單變成點點就好，算單也不會打錯字。定製需求會連同已經收集好的細節一起轉給真人。
櫃檯前不用再心算了。
ABC Sales AI · 垂直安裝：零售、餐飲、電商
修復自測環節 B3 · 零售與電商AI 對話式結帳與履約系統
別再在結帳這一步漏水
又名 The Checkout Flow
你的客戶其實已經想買了：他們問、他們挑、他們說好。然後員工手工算單，打錯字。付款要人去催。晚上 9 點的訂單一直等到早上，然後就涼了。而每一句「我的貨到哪了」，都由本該在賣東西的那批忙人一條一條地回。
整個結帳過程自己跑起來：訂單在聊天裡算好、貨款收到並核實、已確認的訂單直接流轉到履約環節、物流更新自動發出。只有真的需要真人的時候，你的人才出手。
點點就好
在聊天裡下單
已核實
貨款收到，不用再追轉賬截圖
打烊之後
凌晨 2 點的訂單不用再等到早上 9 點
它正在讓你損失什麼
用你自己的數字算一遍
你為線索付過錢、為跟進付過錢、贏得了那個「好」，然後在購物車和付款之間的那道縫裡把它弄丟了。購物車在晚上 11 點被裝滿、然後被丟下，因為店關門了，而在意願還熱著的時候沒有人去追。
自己填填看：
填填看：每十位裝滿購物車或開口要下單的客戶裡，有幾位真的付了錢？那個缺口，乘以你的平均客單價，再乘以一個月，是多少？那個數字就是這個環節在讓你損失多少，而一條一條回答「我的貨到哪了」的員工時間，還要另算。
運作方式
那它到底是怎麼跑起來的？
按你此刻正在想的方式來回答。
在聊天裡付款感覺有風險。
手工算單丟掉的錢，比一套核實過的流程多得多。
2. 把付款接進來
在對話內完成收款和核實，整個流程在上線之前由你確認。打烊時不用再追轉賬截圖。
付了就是付了，已確認，有記錄。
那誰去通知廚房或倉庫？
已確認的訂單應該自己往下走。
3. 直達履約，含物流更新
訂單自動流轉給打包、下廚或發貨的人。物流單號同步，通知自己發出，而一條送達後的回訪，悄悄替你養出評價和回購。
「我的貨到哪了」自己會回答。
我怎麼知道它有效？
那些你從來沒見過的打烊後訂單，正是你一直在丟的。
4. 那份報表
完成率、打烊後抓到的訂單數，以及被釋放出來的員工時間，都在同一個視圖裡。這套流程是常開的，而且你的團隊隨時可以在對話中途接手任何一單。
已經贏到手的成交，不再在結帳這一步漏掉。
我們會為你做什麼
這項工作的兩半
每一次安裝都是兩件事：想清楚，和接好線。買之前，這兩半你都該看到。
商業專家的工作
- 梳理付款前後的整段旅程：結帳之前該發生什麼、由誰打包、下廚或發貨，以及事後必須記錄下什麼。
- 為你的生意決定催單的節奏，麵包店和傢俱店並不一樣。
- 寫好訂單確認、物流更新、購物車挽回訊息和送達後回訪。
AI 與系統配置
- 讓你的 AI 在晚上 11 點也能端到端接下整張訂單，因為大多數被丟下的購物車只有一個原因：客戶準備好的時候，店關門了。
- 在同一段對話裡收款並核實，不用等一張轉賬截圖。
- 搭好購物車追單：裝滿卻沉默下來的購物車，會在意願還熱的時候收到一條挽回訊息，不需要任何人記得去發。
- 用自定義通知設好訂單確認和自己更新的物流通知，讓「我的貨到哪了」不再落到你員工頭上。
- 通過 API 和 webhook 把已確認的訂單流轉到履約環節，讓打包、下廚或發貨的人在款項到賬的那一刻就收到訊息。
- 把每位客戶問過什麼、選了什麼記入線索備註並開啟 AI 上下文，讓下一次對話記得住。
- 觸發帶訂單金額的 Purchase 轉化事件，讓你的廣告學會真正的買家長什麼樣，而不只是會點選的人。
這個方案
全程代做，從頭到尾
包含： 下單流程設計、產品目錄與選單搭建、全部文案、付款與履約打通、測試，以及那份報表。
不包含： 支付閘道器手續費、快遞帳號，以及超出現有素材範圍的產品內容。
需要你提供： 一次 30 分鐘的啟動會、你的產品目錄和收款資訊，以及文案確認。
時間： 通常在啟動後 1 到 2 周內上線。
這項服務如何交付
一套 AI 系統，以服務方式交付
每一次安裝，都是把一套 AI 系統部署進你的生意，並以服務的方式交付。按照 IRAS 用來界定合資格 AI 商業服務的分類，這項工作包括：
- 諮詢與策略
- 上面那部分商業專家的工作：梳理、定義、文案和工作會議。
- 系統開發與部署
- 上面那部分 AI 與系統配置：AI Employee、AI Manager 和平臺能力被開啟並接進你的生意。
- 資料與分析
- 系統留下持續執行的報表、簡報和提醒，全部來自你自己的對話與經營資料。
- 系統相關培訓
- 交接與培訓，讓你的團隊不靠我們也能跑起來。
投入
按你的生意來定範圍和報價
沒有兩家生意漏在同一個地方，所以沒有兩次安裝是一樣的。你的顧問會和你一起界定範圍，用你自己的數字算給你看它值多少，然後報價。 正如我們在電商 playbook 裡公開寫的：你買的是這次安裝。
新加坡公司？這類安裝工作，正是 EIS 400% 扣除在 YA2027 和 YA2028 所涵蓋的 AI 支出型別；對一家適用 17% 稅率的盈利公司來說，大約每一塊錢省下 51 分。無需申請：工作完成並驗收後，我們把索賠檔案發給你，由你的會計師併入你本來就要報的稅表。 把我們的會計師頁面轉給他，並請你的稅務顧問確認自身是否合資格。
我們每個月只做有限數量的安裝，好讓每一套系統都得到資深團隊的關注。
不會輸的保證
我們會一直調到訂單不用你的員工夾在中間就能完成。如果之後仍然沒有達到約定，退還一半，而那套結構歸你。
訂單能不能完成，既取決於流程，也取決於你的客戶，所以我們不會開完就走。下單、付款、履約和物流更新會按界定好的範圍上線，然後我們持續打磨流程、提示詞和交接規則，直到訂單能完成、打烊後的訂單不再死掉。如果在那之後它仍然沒有交付我們書面約定的結果，我們退還你一半費用，而我們建的一切你都留著。具體條款寫在你的服務協議裡。不管你的客戶怎麼樣，你都留著：
- 你的產品目錄，為聊天電商結構化好：在哪裡都能複用
- 完整的下單與付款流程設計
- 每一條訊息和更新模板，用你的語氣寫的
- 完成率基線：你終於看得到訂單原本死在哪裡
最壞的情況：你的下單流程終於以系統而不是習慣的形式存在，而且你確切知道訂單漏在哪裡。最好的情況：吃飯時間重新變回吃飯時間，因為生意不再取決於有沒有人在盯著手機。
老實說說合不合適
這不是給所有人的
非常適合：
- 成交本來就發生在聊天裡的零售、餐飲和回購型電商
- 每天晚上都在錯過打烊後訂單的生意
不是為這些人建的：
- 完全不通過聊天接單的生意
在你開口之前
快速解答
我的員工可以接手一張訂單嗎？
隨時都可以，在對話中途接手，而且所有資訊都已經收集好了。
我的選單一直在變。
它的結構化方式讓一次改動只是編輯一下，而不是重建。
我的客戶更喜歡和我的員工說話。
他們照樣可以。這套流程是為凌晨 2 點的訂單和午餐高峰準備的——在那些時候，「更喜歡你的員工」等於「要等」。
如果接不上我的支付閘道器或快遞怎麼辦？
我們會在你完全投入之前和你一起驗證這些連線；如果哪一條走不通，我們會找替代方案。
我們是新加坡公司。這筆支出可以用 EIS 400% AI 稅務扣除來申報嗎？
可以，這正是該計劃設立的目的：IRAS 明確把系統開發與部署、諮詢與策略、資料與分析，以及培訓列為合資格的 AI 商業服務。在 YA2027 和 YA2028，EIS 對每年首 S$50,000 的合資格 AI 支出給予 400% 稅務扣除；對一家適用 17% 稅率的盈利公司來說，大約每一塊錢省下 51 分。無需申請，也無需事前批准：你在本來就要報的稅表裡申報即可。我們的職責是讓這件事毫不費力。安裝完成並驗收後，我們會按這套系統的名稱逐項開出所需檔案，並就索賠在我們這一側還需要什麼，與你的會計師配合。貴公司是否合資格取決於你自身的情況，請與你的稅務顧問確認。
ABC Sales AI · abcsales.ai · 每一次安裝都按你的生意界定範圍，並由你的顧問報價。結果取決於你的市場、offer和執行；上面的保證是我們願意承擔的承諾。你需為自己發出的內容負責；所有campaign在上線前都會依你所在行業的規則稽核。ABC Sales AI 不是稅務顧問；任何新加坡 EIS 的稅務處理，須由你的稅務顧問和 IRAS 確認。