這個方案，幫你解決眼前的問題
讓顧客更容易在聊天裡完成下單。
從選商品、確認訂單到付款，把工具支援的步驟串接到出貨流程。需要判斷的特殊情況，再由團隊接手。
選商品可能很快，算總額、核對付款、把資料交給負責的人，卻往往得來回處理。
你可能也遇過這種情況
人工處理
我們一起把它安排好
用 ABC Sales AI
晚上 9 點的問題，值得晚上 9 點就有答案。
示意圖
示意例子，不是客戶的實際成績。
先整理你的下單流程，再串接現有工具支援的環節。需要人工處理的步驟，也清楚放進交接。
發連結、發確認、發提醒，都不用你的團隊動手。需要人處理的訂單會轉給你的團隊，資料已經記錄好。
先整理你的下單流程，再串接現有工具支援的環節。需要人工處理的步驟，也清楚放進交接。 先確認商品、付款和出貨工具能怎樣串接，再界定哪些自動處理、哪些由團隊負責。
01具體怎麼做
把商品目錄或菜單整理成適合聊天的選擇方式，收齊所需資料，按約定規則計算總額。特殊要求交給團隊處理。
團隊拿到更完整的訂單，少一點重複追問。
工作流程示意
確認前，顧客看得到商品、數量和訂單總額。
特殊訂單也能處理嗎？
按約定規則處理標準步驟，例外交給真人。
我們把商品目錄或菜單整理成聊天下單流程，收齊必要資料，按已核准規則計算總額。超出規則的要求，會連同已收集資料交給員工。
顧客可以在確認前核對訂單。
02具體怎麼做
引導顧客完成約定的付款步驟，說明付款後的安排。系統支援時，把確認的訂單交給出貨流程；需要人工檢查的地方也交代清楚。
顧客與團隊都知道下一步，減少訂單卡在中途。
工作流程示意
已確認付款的訂單進入備貨；還需核對的付款交給員工檢查。
怎樣確認付款？
透過支援的串接核對付款狀態。
工具支援時，可以核對付款狀態，以及訂單與發票資料。上線前由你核准整個流程。沒有可用串接時，會明確保留人工付款核對步驟。
團隊知道哪些訂單已確認，哪些還需要檢查。
訂單怎樣交給出貨團隊？
把下一位負責的人需要的資料交齊。
確認後的訂單送往約定的備貨、廚房或出貨位置。所選工具支援時，再設定物流預約、配送更新與送達後的訊息。無法串接的步驟仍由團隊處理。
從付款到出貨，訂單有清楚的交接路徑。
03具體怎麼做
查看訂單完成情況、非營業時間的訂單，以及團隊仍需處理的工作，再在約定範圍內改善下單和付款訊息。
知道該改善哪一步，不用猜訂單為什麼沒完成。
工作流程示意
發現顧客選完商品卻停在付款前，就先檢查付款說明是否夠清楚。
怎樣知道流程哪裡要改善？
從已完成與未完成訂單找下一項改善。
依據可用紀錄，查看完成率、非營業時間的訂單，以及員工仍需處理的工作。團隊有需要時可以接手對話。我們在約定範圍內測試下單和付款訊息，改善流程。
看清哪些步驟需要更清楚的說明或更好的交接。
每一步裡面
對話
AI 在 WhatsApp 上回答產品問題，不分白天晚上，用的是你和我們講好的產品和價格資料。客戶準備好了，它會確認品項、數量和總額，然後把結帳連結發出去。
所以晚上 9 點的問題，晚上 9 點就有答案，不是等到隔天早上。
結帳
客戶在你自己的結帳頁面或付款連結上付錢。在規劃階段我們會確認你的工具支援哪些付款連接，讓系統知道訂單什麼時候付了。有工具接不上的，那一步就留給你的團隊。
所以訂單不會卡在付款那一步。
付款完成
付款一通過，客戶就收到一則帶著訂單資料的付款確認，接著是一則用你語氣寫的歡迎訊息。確認好的訂單會進到出貨流程，工具支援的話也會有送貨更新。
所以客戶知道訂單穩了，你的團隊也不用再一張一張去確認付款。
提醒
如果客戶把購物車留著沒付款，AI 會在當天稍後發一個提醒，附上完成訂單的連結。如果他回覆問題，對話會繼續；需要人處理的，會轉給你的團隊。
所以本來會被忘掉的購物車，有第二次機會，員工也不用去追。
流程說明範例
例如，一家銷售標準商品、付款工具支援串接的零售商。
這個例子用來說明做法，不是客戶成果，也不是產品截圖。
能自動處理的串起來，需要人判斷的也交代清楚。
先確認商品、付款和出貨工具能怎樣串接，再界定哪些自動處理、哪些由團隊負責。
一次 30 分鐘的啟動會、你的產品目錄和收款資訊，以及文案確認。
啟動後 1 到 2 週上線。
支付系統手續費、快遞帳號，以及超出現有素材範圍的產品內容。 任何系統都不包含：WhatsApp、LINE 或其他訊息平台的費用和額度、廣告費和廣告投放管理，以及你其他應用的訂閱或 API 費用。
把商品目錄整理成聊天流程，確認付款和物流工具支援哪些串接，撰寫訂單訊息，為約定訊息測試兩個版本，並安排人工步驟與例外交接。
一次 30 分鐘的啟動會、你的目錄和付款細節，以及訊息確認。
每一次安裝，都是把一套 AI 系統部署進你的生意，並以服務的方式交付。按照 IRAS 用來界定合資格 AI 商業服務的分類，這項工作包括：
Guided Launch 只和你一起搭了一個工作流，是為了拿到第一個成果的第一版，所以你已經有的東西，取決於你當時選的是哪一個。通常是：
在聊天裡回答產品問題、接下訂單的 AI，付款核對和寄件還是你的人手動做。
工具支援範圍內的付款核對、訂單與發票比對、物流預約、未完成訂單的後續聯繫和配送更新。先確認工具能支援哪些步驟，以及哪些仍由團隊負責。
顧問會與您確定預期成果、工作範圍和交付驗收項目，說明投入，並按您的業務提供報價。
工作範圍會根據商品目錄、付款和出貨工具的串接情況確認，包括哪些步驟仍由團隊負責。
預約免費策略通話在你的 ABC Sales AI 平台訂閱上執行。如果你是從 Guided Launch 來的，你已經有了。
在需求討論時，我們會了解你的預約工具、POS、支付系統和客戶記錄。方案會列明可建置的系統串接、所需的存取權限，以及約定流程的測試方式。
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這一頁上的每一樣我們都會建好，並且一直跟到它真的有效。我們不承諾你的數字會動多少。
數字動不動，取決於你的客戶、你的季節和你的名單，不只取決於系統，所以我們不承諾結果，也不會開完就走。我們把這一頁上的每一樣建好，在你的工具允許的範圍內接上，在你真實的對話上測試，並持續調整訊息、時間和規則，直到它真的有效。過程中我們需要你的回饋，因為每位老闆心裡的好結果都不一樣。範圍以這一頁寫的為準。屬於你的決定始終由你來做：優惠、價格、規則。我們帶來專業，把選項擺出來並建好。拍板的是你。我們建的一切都歸你：
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團隊可以接手對話，並查看已經收集的訂單資料。
我們會約定商品與價格變更如何更新到流程。具體做法取決於商品資料來源和可用串接。
顧客仍然可以與團隊交談。約定流程處理適合的訂單，需要人判斷的要求交給員工。
確認範圍時會檢查可用串接。工具無法串接時，會說明可行的替代做法，或保留該步驟由團隊處理。
通常可以。在 YA2027 和 YA2028，EIS 對每個評稅年度最多 S$50,000 的合資格 AI 支出給予 400% 稅務扣除。IRAS 列舉的合資格 AI 商業服務包括系統開發、顧問與策略、資料與分析，以及與系統相關的訓練。以 17% 名義稅率計算，比普通扣除最多可多省約每一元 0.51 元的稅；實際能省多少取決於你的稅務狀況。政府補助的金額，以及非 AI 項目（例如訊息費）不符合資格；混合套餐會分開計算。無需申請、也無需預先批准：直接在你本來就要報的稅表裡申報。我們的部分是讓這件事變輕鬆：安裝完成並驗收後，我們會提供所需文件，按這個系統的名稱逐項列明；申報上還需要我們配合的地方，我們會和你的會計師對接。你的公司是否合資格要看自身情況，請與你的稅務顧問確認。
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