這個方案，幫你解決眼前的問題
把你已經有的詢問用到更好。
有人詢問，不代表就會預約或購買。我們找出顧客在哪一步失去興趣，改善 AI 的提問和回覆，再透過有針對性的跟進，讓對方願意繼續聊。
顧客對你的產品有興趣，卻在預約或購買前沒了回應。報價再快，如果對方仍覺得你不了解他的需求，或看不出方案是否適合自己，對話還是會中斷。
你可能也遇過這種情況
收到一段制式回覆，顧客還是不知道該怎麼選，於是不再回應。
我們一起把它安排好
顧客覺得你聽懂了他，明白推薦為什麼適合自己，也知道下一步可以怎麼做。
我們先檢視真實銷售對話，找出流失點，再改善提問順序、回覆方式與跟進內容。所有調整都以你核准的產品資訊、客戶資料及人工接手規則為依據。
我們先檢視真實銷售對話，找出流失點，再改善提問順序、回覆方式與跟進內容。所有調整都以你核准的產品資訊、客戶資料及人工接手規則為依據。
每一步裡面
01具體怎麼做
我們檢視最近 30 天可用的對話，找出回覆慢、沒被回答的顧慮，以及客戶停止互動的地方。AI Manager 把客戶常卡住的時刻歸類，我們再對照預期的銷售旅程，看出你的回覆 SOP 哪些部分需要改進。
知道該改善哪一句回覆、哪一個環節。
工作流程示意
顧客詢問服務是否適合自己，卻只收到價目表，之後就沒再回覆。
有興趣的顧客通常在哪一步不再回覆？
問題可能在回覆流程，不一定在名單。
我們檢視過去 30 天內可取得的對話，找出回覆太慢、顧慮未解答和互動中斷的位置，再對照你的銷售流程，確認回覆 SOP 哪些地方需要改善。
知道該改善哪一句回覆、哪一個環節。
02具體怎麼做
我們最佳化提問，複述客戶的需要，並引導他們找到合適的選項。需求、預算和時間都會記錄下來，之後的回覆和真人轉交都能接著已經談過的內容。
顧客明白推薦與自己的情況有什麼關係。
工作流程示意
「所以你最擔心的是恢復時間，對嗎？這個選擇可能更適合你。」
顧客覺得你聽懂他了嗎？
先理解，推薦才有說服力。
我們優化問題，確認顧客的需求，再引導到合適的選擇。需求、預算和時間會記錄下來，讓後續回覆與人工接手能接著之前的討論繼續。
顧客明白推薦與自己的情況有什麼關係。
03具體怎麼做
我們用你的語氣撰寫約定的第 1、3、5 天跟進，每條兩個版本，並為每個常見卡點各寫一個序列，例如還在考慮、時間不合適，或差一步沒完成。訊息可以回應顧慮、分享相關案例，或介紹已批准的優惠。
給顧客繼續聊、繼續行動的理由。
工作流程示意
分享能回應顧客顧慮的案例，再邀請對方在準備好時預約。
顧客為什麼要回覆下一則訊息？
不要只說「再跟你確認一下」。
我們依約定編寫第 1、3、5 天的跟進，每則準備兩個版本，保持你的語氣。內容可以回答顧慮、分享相關案例或介紹已核准的優惠。發送時間遵循約定的客戶旅程與訊息規則。
給顧客繼續聊、繼續行動的理由。
04具體怎麼做
回覆會決定下一個回應。AI Employee 用 lead automation 把每位潛在客戶放進合適的序列；確認購買或其他約定的觸發條件會停止過時的訊息，並開始相關的下一步。我們約定何時由真人接手，並尊重不想被聯絡的要求。
避免顧客已採取行動，卻還收到同一套推銷。
工作流程示意
示例：客戶已經報名，所以提醒停止，入門訊息開始。
顧客是否已經進入下一個階段？
下一則訊息要符合他現在的情況。
顧客回覆後，下一次回應會結合新資訊。確認購買或其他約定條件出現時，舊階段訊息停止，進入合適的新階段。人工接手與不再聯繫的規則會事先確認。
避免顧客已採取行動，卻還收到同一套推銷。
05具體怎麼做
AI 經理標出需要處理的對話。我們在紀錄可用時檢視回覆、預約與成交，比較訊息版本，並在約定範圍內調整措辭、時間及人工接手方式。
用顧客的真實反應改善銷售流程。
工作流程示意
示例：第 3 天跟進的 B 版本回覆更多。保留 B。
哪些調整讓更多人預約或購買？
看真實回應，再改善流程。
AI 經理標出需要處理的對話。我們在紀錄可用時檢視回覆、預約與成交，比較訊息版本，並在約定範圍內調整措辭、時間及人工接手方式。
用顧客的真實反應改善銷售流程。
流程說明範例
示例
這裡的決定是要不要報名課程。你的客戶可能在選擇不同的產品或服務；跟進會圍繞你的業務來設計。
這個例子用來說明做法，不是客戶成果，也不是產品截圖。
培訓中心的示意例子。不是真實產品畫面，也不是經過驗證的結果。
給出有用的下一步，而不是對每個人發同樣的提醒。
我們使用現有對話、產品資訊和客戶資料，改善約定範圍內的回覆流程。需要串接的系統與人工接手方式會在開始前確認。
一次 30 分鐘的啟動會、用你的語氣確認訊息、簽字確認轉接規則，以及你現有的對話記錄，沉默的線索就在那裡。
啟動後 1 到 2 週上線。第一批迴復通常幾天內就回來。
付費廣告或新線索抓取（這臺引擎跑的是你已經有的線索），以及訊息裡的那個方案（我們給建議，由你決定）。 任何系統都不包含：WhatsApp、LINE 或其他訊息平台的費用和額度、廣告費和廣告投放管理，以及你其他應用的訂閱或 API 費用。
讀一個月的聊天，找出卡點，寫跟進訊息，對應客戶資料及階段轉換觸發條件，設定交接，測試每條旅程，再持續調整。
一次 30 分鐘的啟動會，用你的語氣確認訊息，簽字確認轉接規則。
每一次安裝，都是把一套 AI 系統部署進你的生意，並以服務的方式交付。按照 IRAS 用來界定合資格 AI 商業服務的分類，這項工作包括：
Guided Launch 只和你一起搭了一個工作流，是為了拿到第一個成果的第一版，所以你已經有的東西，取決於你當時選的是哪一個。通常是：
會回覆的 AI 員工、重要對話標給真人、推動第一次預約的基礎跟進序列，以及（如果你提過）報告裡每天一次的未處理對話掃描。
由專家查看和改善真實對話；按約定為分店、產品或服務設定回覆流程；定期檢查收件匣；改善人工接手；記錄更相關的顧客資料；用兩個版本測試不同後續訊息；提供排序後的關注清單；首月由專家持續調整。
在你的 ABC Sales AI 平台訂閱上執行。如果你是從 Guided Launch 來的，你已經有了。
在需求討論時，我們會了解你的預約工具、POS、支付系統和客戶記錄。方案會列明可建置的系統串接、所需的存取權限，以及約定流程的測試方式。
新加坡公司？像這樣的安裝工作，一般來說屬於 EIS 400% 扣除在 YA2027 和 YA2028 所涵蓋的 AI 支出：以 17% 名義稅率計算，比普通扣除最多可多省約每一元 0.51 元的稅。無需預先批准：工作完成並驗收後，我們會把申報文件交給你，由你的會計師加進你本來就要報的稅表裡。 把我們的會計師頁面轉給他↗ EN，並請你的稅務顧問確認自身是否合資格。
這一頁上的所有內容我們都會建好，並在報價裡的支援期內持續調整，直到真正跑順。我們不承諾你的數字會提升多少。
數字能不能動，取決於你的客戶、你的季節和你的名單，不只是系統本身，所以我們不承諾結果，也不會開了就走。這一頁上的所有內容我們都會建好，在你的工具允許的範圍內連線，用你真實的對話測試，並在報價裡的支援期內持續調整訊息、時間和規則，直到真正跑順。過程中我們需要你的反饋，因為每位老闆心中的好結果都不一樣。範圍就是這一頁寫的內容。屬於你的決定仍由你做：優惠、價格、規則。我們帶來專業、提出選項並負責搭建。你來決定。我們建好的一切都歸你：
不管市場怎麼變，這份清單上的東西都歸你，我們也會在約定的支援期內繼續陪你，直到系統做到這一頁說的事。
訊息會根據客戶的需求和當前階段。回覆會讓對話繼續；購買或約定的觸發條件會改變旅程，並停止不再適用的訊息。客戶要求不再聯絡時會被尊重。
AI 繼續對話，並根據回覆決定下一次跟進。單純收到回覆不會結束跟進。購買或其他約定的階段轉換觸發條件，才會結束舊流程並開始合適的下一步。人工交接按與您約定的規則進行。
交接時會帶上可用對話紀錄，以及已記錄的需求、預算與時間，讓接手的人了解前後文，減少不必要的重複提問。
紀錄可用時，我們會查看回覆、預約和銷售，並按約定指標比較，找出需要改善的地方。
不能。銷售取決於你的優惠、客戶和時機。我們承諾的是約定的設定、測試和調整，並在有可靠資料時檢視回覆和記錄到的結果。
這項服務增加真實對話分析、客戶與分店資料對應、跟進及階段轉換規則、訊息測試，以及約定範圍內的持續優化。我們沿用現有客戶記憶設定，缺少的共享資料工作只確定一次範圍。
通常可以。在 YA2027 和 YA2028，EIS 對每個評稅年度最多 S$50,000 的合資格 AI 支出給予 400% 稅務扣除。IRAS 列舉的合資格 AI 商業服務包括系統開發、顧問與策略、資料與分析，以及與系統相關的訓練。以 17% 名義稅率計算，比普通扣除最多可多省約每一元 0.51 元的稅；實際能省多少取決於你的稅務狀況。政府補助的金額，以及非 AI 項目（例如訊息費）不符合資格；混合套餐會分開計算。無需申請、也無需預先批准：直接在你本來就要報的稅表裡申報。我們的部分是讓這件事變輕鬆：安裝完成並驗收後，我們會提供所需文件，按這個系統的名稱逐項列明；申報上還需要我們配合的地方，我們會和你的會計師對接。你的公司是否合資格要看自身情況，請與你的稅務顧問確認。
ABC Sales AI · abcsales.ai · 每一次安裝都按你的生意界定範圍，並由你的顧問報價。結果取決於你的市場、方案和執行；我們承諾的是這份工作，而不是結果。你需為自己發出的內容負責；所有活動在上線前都會依你所在行業的規則稽核。ABC Sales AI 不是稅務顧問；任何新加坡 EIS 的稅務處理，須由你的稅務顧問和 IRAS 確認。
