這個方案，幫你解決眼前的問題
客戶買過一次，之後你還有好好聯繫他嗎？
從付款後的歡迎、使用情況的關心，到邀請留下評價和下次需要時的提醒，我們幫你安排好。時機依照購買記錄來設定，需要人處理的事情，交給你的團隊。
新客戶可能需要使用指引，滿意的客戶可能願意分享評價，熟客也可能只是忘了再預約。一忙起來，這些聯繫就容易少了。
只賣給新客戶的生意，每一單都要用廣告買回來。你已經贏來的客戶，會流向最先提醒他的人。他的好話從來沒傳到陌生人耳裡。一個客戶永遠只是一個客戶。
| 付款之後 | 現在 | 用了這個引擎 |
|---|---|---|
| 馬上 | 只有一張收據 | 歡迎訊息和下一步 |
| 第 3 天 | 沒有 | 「第一次做得怎麼樣？」 |
| 第 14 天 | 沒有 | 每一位客戶都收到評價連結 |
| 第 4 週 | 沒有 | 「你下個星期該來了，要預約嗎？」 |
範例資料
一位買了臉部護理套裝的美容院客戶。一次購買，變成四次有用的對話，而不是一張收據。
我們按照購買內容、過去記錄和你的服務方式，安排後續聯繫。每一種訊息和發送時機，都先由你確認。
我們從你自己的記錄裡，算出每個客戶什麼時候會再需要你。付錢一天內一句歡迎。第一週一次回訪。他說滿意的那一刻，一條評價連結。在他快要再需要你之前一條提醒，一鍵就能重新預約或再下單。你最好的客戶交給真人，附上之前的經過。
01具體怎麼做
說明下一步、提供使用指南，或提醒第一次服務前該準備什麼。我們用你的語氣寫好，按照購買內容和約定的時間發送。
確認購買後，客戶進入約定的售後流程，這次銷售原有的相關提醒也會停止。
工作流程示意
例如：確認付款後，提供適合這次購買的使用指引。
自動發的訊息不會很套路嗎？
它們是用你的語氣寫的，而且按他買了什麼來定時。
我們用您的語氣寫歡迎、關懷、評價邀請和轉介紹訊息。確認購買後，客戶進入約定的售後旅程，相關銷售提醒隨之結束。訊息依據所購內容、購買時間和服務需求，發送時機按您的業務設定。
那份指南或上手引導會在第一個問題出現之前送出去，好讓客戶的第一個意外是「你出現了」，而不是「出了岔子」。
新客戶在疑慮還小的時候就收到你的訊息。
02具體怎麼做
一次關心，讓客戶有機會說出使用上不順的地方，交由團隊處理。客戶對服務表示滿意時，再依你確認的方式與時機，發一則簡短的評價邀請。
AI 協助處理例行訊息，真人電話和服務問題的解決，仍然需要你的團隊。
工作流程示意
例如：客戶說使用上不順，就交給團隊了解並協助。
客戶不開心的時候會發生什麼？
那正是這套系統存在的意義：接住那一條回覆。
任何聽起來不對勁的回覆，都會在它到達的當天通知真人，而不是兩天後躺在一個塞滿的收件箱裡。一個本來能修好的小問題，會在它還小的時候被修好，而不是變成一次退款或一條公開差評。
這一點我們是在自己身上學到的。我們的退款率高到讓人肉痛，我們改了一件事——真人在第二天早上給每一位新客戶打電話——退款率下降了一半以上。我們的老實建議：把那通真人電話保留下來，讓機器承擔它周圍的一切。
不開心在第三天就傳到真人手上，而不是在第三十天變成一次退款。
開口去問不會顯得很急切嗎？
正因為如此，真人才會迴避它。而系統從來不會覺得尷尬。
在那個開心時刻，一條私人的訊息把評價連結直接送到手上，並開口請求。禮貌、簡短、用你的語氣，由你確認。客戶體驗到的是一份用心的收尾。
評價在他臉上還掛著笑的時候就進來了。
03具體怎麼做
我們從聊天、發票和購買記錄，和你一起訂出續約、再預約或補貨的提醒時機。讓客戶容易接著行動，不必每次都用折扣開場。
客戶再次購買或完成續約，更新後的流程就不再發送舊提醒。尚未解決的服務問題和特別安排，也會納入考量。
工作流程示意
例如：依約定的服務週期，提醒客戶再次預約。
我根本不知道他們的週期。
你的記錄早就知道了。只是從來沒有人去問過它。
什麼東西會被複購、被誰回購、按什麼節奏回購，全部從你自己的聊天、發票和記錄裡梳理出來。對大多數老闆來說，這是他們的回購生意第一次落在紙上。
你客戶的節奏，終於看得見了。
提醒會不會讓人覺得是在糾纏？
一條踩在真實需求上的提醒是一項服務。糾纏是不看時機的群發乾出來的事。
每位客戶在自己的週期中收到合適的提醒。續約、回購或其他約定的階段變化會更新旅程，讓舊提醒不再追著已經完成的行動。當前服務問題和 VIP 說明會影響下一步。
你成為那個先提醒他的人。
我們打算為你做的事
歡迎
我們會按客戶買了什麼，規劃他在第一天、第三天和第一個星期裡會聽到什麼。歡迎在付款後馬上發出，入門指南在第一個問題出現之前就到，接著是關心的詢問。
新客戶在疑慮還很小的時候，就聽到你的聲音。
關心
關心的詢問給客戶一個很容易講出「不太對」的機會。AI 會把每一個回覆分類：滿意、有問題、還是要再預約。有問題的當天就送到對的人手上，不等它變成退款。
不滿意在第三天就到了人手上，而不是第三十天變成一張退款。
邀評
每一位客戶都會在服務後約定好的時間點收到評價邀請，趁體驗還新鮮，而不是幾個星期之後。不滿意的人也會在同一天轉到人手跟進。禮貌、簡短、用你的語氣、由你批准，連結就在手上。你的團隊不用記得去問。
評價在體驗還新鮮的時候就進來了。
提醒
我們會讀你的聊天記錄、發票和購買記錄，學出每一類客戶通常多久會回來。提醒會在他該回來的前幾天送到，一按就能再預約或再下單。不需要折扣。時機本身就是價值。
你會是第一個提醒他的人。
報告
你會收到一份前後對比的報告：回頭的客戶、新的評價、逾期後重新預約的客戶，以及你真正的 VIP，連同他們到目前為止的故事一起標給人跟進。
你看得到這個引擎帶回了什麼，而不只是它有在跑。
流程說明範例
客戶購買了一項日後可能再次需要的服務。每個階段的聯繫，都有不同的目的。
這個例子用來說明做法，不是客戶成果，也不是產品截圖。
聯繫跟著客戶的情況改變，才有幫助，而不是反覆傳同一則促銷。
我們實際協助規劃前 30 天的歡迎與關心、評價邀請，以及約定的再次購買提醒。依據現有記錄安排內容，並和你一起確認及測試。
一次 30 分鐘的啟動會畫出你的前 30 天、購買記錄的訪問許可權、你的評價連結，以及確認訊息。
啟動後 1 到 2 週上線。第一批迴訪隨你的下一個新客戶發出。
付費廣告、評價平台的帳號、你選擇提供的折扣成本，以及修復回訪發現的產品問題（我們標出來，你來修）。 任何系統都不包含：WhatsApp、LINE 或其他訊息平台的費用和額度、廣告費和廣告投放管理，以及你其他應用的訂閱或 API 費用。
從你的發票裡算出每個客戶的節奏。寫歡迎、回訪、評價邀請和提醒。設好每一個定時。在忙的那幾周還記得做。
一次 30 分鐘的啟動會畫出前 30 天、你的購買記錄、你的評價連結、確認訊息。
每一次安裝，都是把一套 AI 系統部署進你的生意，並以服務的方式交付。按照 IRAS 用來界定合資格 AI 商業服務的分類，這項工作包括：
Guided Launch 只和你一起搭了一個工作流，是為了拿到第一個成果的第一版，所以你已經有的東西，取決於你當時選的是哪一個。通常是：
回覆主動來信客戶的 AI。成交之後通常什麼都沒有。
依據客戶歷史、購買週期和服務規則建立售後及回購旅程：歡迎、關懷、評價邀請，以及適時的續約或再次購買提醒。沿用共享客戶紀錄及生命週期設定，缺少的基礎工作只確定一次範圍。
在你的 ABC Sales AI 平台訂閱上執行。如果你是從 Guided Launch 來的，你已經有了。
在需求討論時，我們會了解你的預約工具、POS、支付系統和客戶記錄。方案會列明可建置的系統串接、所需的存取權限，以及約定流程的測試方式。
新加坡公司？像這樣的安裝工作，一般來說屬於 EIS 400% 扣除在 YA2027 和 YA2028 所涵蓋的 AI 支出：以 17% 名義稅率計算，比普通扣除最多可多省約每一元 0.51 元的稅。無需預先批准：工作完成並驗收後，我們會把申報文件交給你，由你的會計師加進你本來就要報的稅表裡。 把我們的會計師頁面轉給他↗ EN，並請你的稅務顧問確認自身是否合資格。
這一頁上的每一樣我們都會建好，並且一直跟到它真的有效。我們不承諾你的數字會動多少。
數字動不動，取決於你的客戶、你的季節和你的名單，不只取決於系統，所以我們不承諾結果，也不會開完就走。我們把這一頁上的每一樣建好，在你的工具允許的範圍內接上，在你真實的對話上測試，並持續調整訊息、時間和規則，直到它真的有效。過程中我們需要你的回饋，因為每位老闆心裡的好結果都不一樣。範圍以這一頁寫的為準。屬於你的決定始終由你來做：優惠、價格、規則。我們帶來專業，把選項擺出來並建好。拍板的是你。我們建的一切都歸你：
無論你的市場怎麼樣，這份清單上的一切都歸你，而我們會和你一起繼續做，直到系統做到這一頁所說的。
有些會，而你看不到有多少不會。這份地圖先把漏水量出來；然後你拿著數字再判斷。
我們從現有的開始。每抓到一個週期，都是本來在漏掉的營收。
在你的產品對客戶明顯起作用的那一刻，而不是幾週之後、那份心情已經淡掉時日曆上的某個日子。為你的生意定出那一刻，正是專家工作的一部分。
這條提醒不需要折扣；它是在需求真實存在的時候到達。要不要打折，仍然由你決定。
通常可以。在 YA2027 和 YA2028，EIS 對每個評稅年度最多 S$50,000 的合資格 AI 支出給予 400% 稅務扣除。IRAS 列舉的合資格 AI 商業服務包括系統開發、顧問與策略、資料與分析，以及與系統相關的訓練。以 17% 名義稅率計算，比普通扣除最多可多省約每一元 0.51 元的稅；實際能省多少取決於你的稅務狀況。政府補助的金額，以及非 AI 項目（例如訊息費）不符合資格；混合套餐會分開計算。無需申請、也無需預先批准：直接在你本來就要報的稅表裡申報。我們的部分是讓這件事變輕鬆：安裝完成並驗收後，我們會提供所需文件，按這個系統的名稱逐項列明；申報上還需要我們配合的地方，我們會和你的會計師對接。你的公司是否合資格要看自身情況，請與你的稅務顧問確認。
ABC Sales AI · abcsales.ai · 每一次安裝都按你的生意界定範圍，並由你的顧問報價。結果取決於你的市場、方案和執行；我們承諾的是這份工作，而不是結果。你需為自己發出的內容負責；所有活動在上線前都會依你所在行業的規則稽核。ABC Sales AI 不是稅務顧問；任何新加坡 EIS 的稅務處理，須由你的稅務顧問和 IRAS 確認。
