我的订单太定制了。
这套流程处理标准的那 80%。真人是从中途接手，不是从零开始。
1. 下单流程
把你的产品目录或菜单结构化进聊天里，于是挑选和下单变成点点就好，算单也不会打错字。定制需求会连同已经收集好的细节一起转给真人。
柜台前不用再心算了。
ABC Sales AI · 垂直安装：零售、餐饮、电商
修复自测环节 B3 · 零售与电商AI 对话式结账与履约系统
别再在结账这一步漏水
又名 The Checkout Flow
你的客户其实已经想买了：他们问、他们挑、他们说好。然后员工手工算单，打错字。付款要人去催。晚上 9 点的订单一直等到早上，然后就凉了。而每一句「我的货到哪了」，都由本该在卖东西的那批忙人一条一条地回。
整个结账过程自己跑起来：订单在聊天里算好、货款收到并核实、已确认的订单直接流转到履约环节、物流更新自动发出。只有真的需要真人的时候，你的人才出手。
点点就好
在聊天里下单
已核实
货款收到，不用再追转账截图
打烊之后
凌晨 2 点的订单不用再等到早上 9 点
它正在让你损失什么
用你自己的数字算一遍
你为线索付过钱、为跟进付过钱、赢得了那个「好」，然后在购物车和付款之间的那道缝里把它弄丢了。购物车在晚上 11 点被装满、然后被丢下，因为店关门了，而在意愿还热着的时候没有人去追。
自己填填看：
填填看：每十位装满购物车或开口要下单的客户里，有几位真的付了钱？那个缺口，乘以你的平均客单价，再乘以一个月，是多少？那个数字就是这个环节在让你损失多少，而一条一条回答「我的货到哪了」的员工时间，还要另算。
运作方式
那它到底是怎么跑起来的？
按你此刻正在想的方式来回答。
在聊天里付款感觉有风险。
手工算单丢掉的钱，比一套核实过的流程多得多。
2. 把付款接进来
在对话内完成收款和核实，整个流程在上线之前由你确认。打烊时不用再追转账截图。
付了就是付了，已确认，有记录。
那谁去通知厨房或仓库？
已确认的订单应该自己往下走。
3. 直达履约，含物流更新
订单自动流转给打包、下厨或发货的人。物流单号同步，通知自己发出，而一条送达后的回访，悄悄替你养出评价和复购。
「我的货到哪了」自己会回答。
我怎么知道它有效？
那些你从来没见过的打烊后订单，正是你一直在丢的。
4. 那份报表
完成率、打烊后抓到的订单数，以及被释放出来的员工时间，都在同一个视图里。这套流程是常开的，而且你的团队随时可以在对话中途接手任何一单。
已经赢到手的成交，不再在结账这一步漏掉。
我们会为你做什么
这项工作的两半
每一次安装都是两件事：想清楚，和接好线。买之前，这两半你都该看到。
商业专家的工作
- 梳理付款前后的整段旅程：结账之前该发生什么、由谁打包、下厨或发货，以及事后必须记录下什么。
- 为你的生意决定催单的节奏，面包店和家具店并不一样。
- 写好订单确认、物流更新、购物车挽回消息和送达后回访。
AI 与系统配置
- 让你的 AI 在晚上 11 点也能端到端接下整张订单，因为大多数被丢下的购物车只有一个原因：客户准备好的时候，店关门了。
- 在同一段对话里收款并核实，不用等一张转账截图。
- 搭好购物车追单：装满却沉默下来的购物车，会在意愿还热的时候收到一条挽回消息，不需要任何人记得去发。
- 用自定义通知设好订单确认和自己更新的物流通知，让「我的货到哪了」不再落到你员工头上。
- 通过 API 和 webhook 把已确认的订单流转到履约环节，让打包、下厨或发货的人在款项到账的那一刻就收到消息。
- 把每位客户问过什么、选了什么记入线索备注并开启 AI 上下文，让下一次对话记得住。
- 触发带订单金额的 Purchase 转化事件，让你的广告学会真正的买家长什么样，而不只是会点击的人。
这个方案
全程代做，从头到尾
包含： 下单流程设计、产品目录与菜单搭建、全部文案、付款与履约打通、测试，以及那份报表。
不包含： 支付网关手续费、快递账号，以及超出现有素材范围的产品内容。
需要你提供： 一次 30 分钟的启动会、你的产品目录和收款信息，以及文案确认。
时间： 通常在启动后 1 到 2 周内上线。
这项服务如何交付
一套 AI 系统，以服务方式交付
每一次安装，都是把一套 AI 系统部署进你的生意，并以服务的方式交付。按照 IRAS 用来界定合资格 AI 商业服务的分类，这项工作包括：
- 咨询与策略
- 上面那部分商业专家的工作：梳理、定义、文案和工作会议。
- 系统开发与部署
- 上面那部分 AI 与系统配置：AI Employee、AI Manager 和平台能力被开启并接进你的生意。
- 数据与分析
- 系统留下持续运行的报表、简报和提醒，全部来自你自己的对话与经营数据。
- 系统相关培训
- 交接与培训，让你的团队不靠我们也能跑起来。
投入
按你的生意来定范围和报价
没有两家生意漏在同一个地方，所以没有两次安装是一样的。你的顾问会和你一起界定范围，用你自己的数字算给你看它值多少，然后报价。 正如我们在电商 playbook 里公开写的：你买的是这次安装。
新加坡公司？这类安装工作，正是 EIS 400% 扣除在 YA2027 和 YA2028 所涵盖的 AI 支出类型；对一家适用 17% 税率的盈利公司来说，大约每一块钱省下 51 分。无需申请：工作完成并验收后，我们把索赔文件发给你，由你的会计师并入你本来就要报的税表。 把我们的会计师页面转给他，并请你的税务顾问确认自身是否合资格。
我们每个月只做有限数量的安装，好让每一套系统都得到资深团队的关注。
不会输的保证
我们会一直调到订单不用你的员工夹在中间就能完成。如果之后仍然没有达到约定，退还一半，而那套结构归你。
订单能不能完成，既取决于流程，也取决于你的客户，所以我们不会开完就走。下单、付款、履约和物流更新会按界定好的范围上线，然后我们持续打磨流程、提示词和交接规则，直到订单能完成、打烊后的订单不再死掉。如果在那之后它仍然没有交付我们书面约定的结果，我们退还你一半费用，而我们建的一切你都留着。具体条款写在你的服务协议里。不管你的客户怎么样，你都留着：
- 你的产品目录，为聊天电商结构化好：在哪里都能复用
- 完整的下单与付款流程设计
- 每一条消息和更新模板，用你的语气写的
- 完成率基线：你终于看得到订单原本死在哪里
最坏的情况：你的下单流程终于以系统而不是习惯的形式存在，而且你确切知道订单漏在哪里。最好的情况：吃饭时间重新变回吃饭时间，因为生意不再取决于有没有人在盯着手机。
老实说说合不合适
这不是给所有人的
非常适合：
- 成交本来就发生在聊天里的零售、餐饮和复购型电商
- 每天晚上都在错过打烊后订单的生意
不是为这些人建的：
- 完全不通过聊天接单的生意
在你开口之前
快速解答
我的员工可以接手一张订单吗？
随时都可以，在对话中途接手，而且所有信息都已经收集好了。
我的菜单一直在变。
它的结构化方式让一次改动只是编辑一下，而不是重建。
我的客户更喜欢和我的员工说话。
他们照样可以。这套流程是为凌晨 2 点的订单和午餐高峰准备的——在那些时候，「更喜欢你的员工」等于「要等」。
如果接不上我的支付网关或快递怎么办？
我们会在你完全投入之前和你一起验证这些连接；如果哪一条走不通，我们会找替代方案。
我们是新加坡公司。这笔支出可以用 EIS 400% AI 税务扣除来申报吗？
可以，这正是该计划设立的目的：IRAS 明确把系统开发与部署、咨询与策略、数据与分析，以及培训列为合资格的 AI 商业服务。在 YA2027 和 YA2028，EIS 对每年首 S$50,000 的合资格 AI 支出给予 400% 税务扣除；对一家适用 17% 税率的盈利公司来说，大约每一块钱省下 51 分。无需申请，也无需事前批准：你在本来就要报的税表里申报即可。我们的职责是让这件事毫不费力。安装完成并验收后，我们会按这套系统的名称逐项开出所需文件，并就索赔在我们这一侧还需要什么，与你的会计师配合。贵公司是否合资格取决于你自身的情况，请与你的税务顾问确认。
ABC Sales AI · abcsales.ai · 每一次安装都按你的生意界定范围，并由你的顾问报价。结果取决于你的市场、offer和执行；上面的保证是我们愿意承担的承诺。你需为自己发出的内容负责；所有campaign在上线前都会依你所在行业的规则审核。ABC Sales AI 不是税务顾问；任何新加坡 EIS 的税务处理，须由你的税务顾问和 IRAS 确认。