这个方案，帮你解决眼前的问题
让顾客更容易在聊天里完成下单。
从选商品、确认订单到付款，把工具支持的步骤接到出货流程。需要判断的特殊情况，再由团队接手。
选商品可能很快，算总额、核对付款、把资料交给负责的人，却往往要来回处理。
你可能也遇过这种情况
人手处理
我们一起把它安排好
用 ABC Sales AI
晚上 9 点的问题，值得晚上 9 点就有答案。
示意图
示意例子，不是客户的实际成绩。
先整理你的下单流程，再连接现有工具支持的环节。需要人工处理的步骤，也清楚放进交接。
发链接、发确认、发提醒，都不用你的团队动手。需要人处理的订单会转给你的团队，资料已经记录好。
先整理你的下单流程，再连接现有工具支持的环节。需要人工处理的步骤，也清楚放进交接。 先确认商品、付款和出货工具能怎样连接，再界定哪些自动处理、哪些由团队负责。
01具体怎么做
把商品目录或菜单整理成适合聊天的选择方式，收齐所需资料，按约定规则计算总额。特殊要求交给团队处理。
团队拿到更完整的订单，少一点重复追问。
工作流程示意
确认前，顾客看得到商品、数量和订单总额。
特殊订单也能处理吗？
按约定规则处理标准步骤，例外交给真人。
我们把商品目录或菜单整理成聊天下单流程，收齐必要资料，按已批准规则计算总额。超出规则的要求，会连同已收集资料交给员工。
顾客可以在确认前核对订单。
02具体怎么做
引导顾客完成约定的付款步骤，说明付款后的安排。系统支持时，把确认的订单交给履约流程；需要人工检查的地方也交代清楚。
顾客和团队都知道下一步，减少订单卡在中途。
工作流程示意
已确认付款的订单进入备货；还需核对的付款交给员工检查。
怎样确认付款？
通过支持的连接核对付款状态。
工具支持时，可以核对付款状态，以及订单与发票资料。上线前由你批准整个流程。没有可用连接时，会明确保留人工付款核对步骤。
团队知道哪些订单已确认，哪些还需要检查。
订单怎样交给出货团队？
把下一位负责的人需要的资料交齐。
确认后的订单送往约定的备货、厨房或出货位置。所选工具支持时，再设置快递预约、物流更新与送达后的消息。无法连接的步骤仍由团队处理。
从付款到出货，订单有清楚的交接路径。
03具体怎么做
查看订单完成情况、非营业时间的订单，以及团队仍需处理的工作，再在约定范围内改善下单和付款消息。
知道该改善哪一步，不用猜订单为什么没完成。
工作流程示意
发现顾客选完商品却停在付款前，就先检查付款说明是否够清楚。
怎样知道流程哪里要改善？
从已完成与未完成订单找下一项改善。
依据可用记录，查看完成率、非营业时间的订单，以及员工仍需处理的工作。团队有需要时可以接手对话。我们在约定范围内测试下单和付款消息，改善流程。
看清哪些步骤需要更清楚的说明或更好的交接。
每一步里面
对话
AI 在 WhatsApp 上回答产品问题，不分白天晚上，用的是你和我们讲好的产品和价格资料。客户准备好了，它会确认品项、数量和总额，然后把结账链接发出去。
所以晚上 9 点的问题，晚上 9 点就有答案，不是等到隔天早上。
结账
客户在你自己的结账页面或付款链接上付钱。在规划阶段我们会确认你的工具支持哪些付款连接，让系统知道订单什么时候付了。有工具接不上的，那一步就留给你的团队。
所以订单不会卡在付款那一步。
付款完成
付款一通过，客户就收到一则带着订单资料的付款确认，接着是一则用你语气写的欢迎信息。确认好的订单会进到出货流程，工具支持的话也会有送货更新。
所以客户知道订单稳了，你的团队也不用再一张一张去确认付款。
提醒
如果客户把购物车留着没付款，AI 会在当天稍后发一个提醒，附上完成订单的链接。如果他回复问题，对话会继续；需要人处理的，会转给你的团队。
所以本来会被忘掉的购物车，有第二次机会，员工也不用去追。
流程说明示例
例如，一家销售标准商品、付款工具支持连接的零售商。
这个例子用来说明做法，不是客户成果，也不是产品截图。
能自动处理的接起来，需要人判断的也交代清楚。
先确认商品、付款和出货工具能怎样连接，再界定哪些自动处理、哪些由团队负责。
一次 30 分钟的启动会、你的产品目录和收款信息，以及文案确认。
启动后 1 到 2 周上线。
支付系统手续费、快递账号，以及超出现有素材范围的产品内容。 任何系统都不包含：WhatsApp、LINE 或其他消息平台的费用和额度、广告费和广告投放管理，以及你其他应用的订阅或 API 费用。
把商品目录整理成聊天流程，确认付款和快递工具支持哪些连接，撰写订单消息，为约定消息测试两个版本，并安排人工步骤与例外交接。
一次 30 分钟的启动会、你的目录和付款细节，以及消息确认。
每一次安装，都是把一套 AI 系统部署进你的生意，并以服务的方式交付。按照 IRAS 用来界定合资格 AI 商业服务的分类，这项工作包括：
Guided Launch 只和你一起搭了一个工作流，是为了拿到第一个成果的第一版，所以你已经有的东西，取决于你当时选的是哪一个。通常是：
在聊天里回答产品问题、接下订单的 AI，付款核对和寄件还是你的人手动做。
工具支持范围内的付款核对、订单与发票比对、快递预约、未完成订单跟进和配送更新。先确认工具能支持哪些步骤，以及哪些仍由团队负责。
顾问会与您确定预期成果、工作范围和交付验收项目，说明投入，并按您的业务提供报价。
工作范围会根据商品目录、付款和出货工具的连接情况确认，包括哪些步骤仍由团队负责。
预约免费策略通话在你的 ABC Sales AI 平台订阅上运行。如果你是从 Guided Launch 来的，你已经有了。
在需求沟通时，我们会了解你的预约工具、POS、支付系统和客户记录。方案会列明可搭建的系统连接、所需的访问权限，以及约定流程的测试方式。
新加坡公司？像这样的安装工作，一般来说属于 EIS 400% 扣除在 YA2027 和 YA2028 所涵盖的 AI 支出：以 17% 名义税率计算，比普通扣除最多可多省约每一元 0.51 元的税。无需预先批准：工作完成并验收后，我们会把申报文件交给你，由你的会计师加进你本来就要报的税表里。 把我们的会计师页面转给他↗ EN，并请你的税务顾问确认自身是否合资格。
这一页上的每一样我们都会建好，并且一直跟到它真的有效。我们不承诺你的数字会动多少。
数字动不动，取决于你的客户、你的季节和你的名单，不只取决于系统，所以我们不承诺结果，也不会开完就走。我们把这一页上的每一样建好，在你的工具允许的范围内接上，在你真实的对话上测试，并持续调整消息、时间和规则，直到它真的有效。过程中我们需要你的反馈，因为每位老板心里的好结果都不一样。范围以这一页写的为准。属于你的决定始终由你来做：优惠、价格、规则。我们带来专业，把选项摆出来并建好。拍板的是你。我们建的一切都归你：
无论你的市场怎么样，这份清单上的一切都归你，而我们会和你一起继续做，直到系统做到这一页所说的。
团队可以接手对话，并查看已经收集的订单资料。
我们会约定商品与价格变更如何更新到流程。具体做法取决于商品资料来源和可用连接。
顾客仍然可以与团队交谈。约定流程处理适合的订单，需要人判断的要求交给员工。
确认范围时会检查可用连接。工具无法连接时，会说明可行的替代做法，或保留该步骤由团队处理。
通常可以。在 YA2027 和 YA2028，EIS 对每个评税年度最多 S$50,000 的合资格 AI 支出给予 400% 税务扣除。IRAS 列举的合资格 AI 商业服务包括系统开发、顾问与策略、数据与分析，以及与系统相关的培训。以 17% 名义税率计算，比普通扣除最多可多省约每一元 0.51 元的税；实际能省多少取决于你的税务状况。政府补助的金额，以及非 AI 项目（例如讯息费）不符合资格；混合套餐会分开计算。无需申请、也无需预先批准：直接在你本来就要报的税表里申报。我们的部分是让这件事变轻松：安装完成并验收后，我们会提供所需文件，按这个系统的名称逐项列明；申报上还需要我们配合的地方，我们会和你的会计师对接。你的公司是否合资格要看自身情况，请与你的税务顾问确认。
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