訊息管道升級：LINE 自動建立潛在客戶與選擇性自動化

⚠️ 問題

當客戶在 LINE 上將您加為好友時，您必須手動建立他們的聯絡資訊，並決定將他們註冊到哪些自動化工作流程中。這會導致回應新潛在客戶的延遲，也使得為定向跟進活動細分客戶變得困難。

✅ 解決方案

我們為 LINE 整合升級了兩項強大的自動化功能：

1. **自動建立潛在客戶**：當有人在 LINE 上將您加為好友時，系統會使用他們的 LINE ID，在您的 ABC Sales AI 系統中自動將其聯絡方式建立為潛在客戶。

2. **全域預設自動化**：設定一項預設自動化，讓每位新的 LINE 好友都能自動收到（例如一則歡迎訊息）。

3. **選擇性自動化註冊**：透過批次操作選擇特定的潛在客戶加入定向自動化工作流程，讓您對跟進活動擁有精準的控制。

✅ 運作方式

自動建立潛在客戶

一旦有人掃描您的 LINE QR 碼並將您加為好友，ABC Sales AI 將會：

• 使用他們的 LINE ID 即時建立一個新的潛在客戶檔案
• 讓該潛在客戶顯示在您的潛在客戶看板中
• 觸發您所設定的任何全域預設自動化

全域預設自動化

您可以設定一項面向每位新 LINE 聯絡人執行的「全域預設」自動化：

• 所有新好友都將被自動註冊
• 非常適合歡迎訊息或初始互動序列
• 無需任何手動操作——在對方加您為好友後的幾秒內即會發生

用於定向跟進的選擇性自動化

如需更具針對性的活動，您可以手動選擇要註冊哪些潛在客戶：

1. 前往您的潛在客戶頁面

2. 找到您想要跟進的特定潛在客戶

3. 選取該潛在客戶並點擊「批次操作」

4. 點擊「訂閱自動化」

5. 選擇您希望他們加入的自動化工作流程

6. 只有被選取的那些潛在客戶才會收到來自該特定自動化的訊息

✅ 分步設定指南

第 1 步：連接您的 LINE 帳戶

首先，確保您的 LINE 帳戶已連接到 ABC Sales AI。如果您尚未完成此操作，請前往「個人檔案」 → 「訊息管道」 → 「新增訊息管道」 → 「LINE」。

第 2 步：建立您的自動化

1. 前往「自動化」部分

2. 建立您的第一項自動化（例如「歡迎訊息」）並將其設為全域預設

3. 為定向跟進建立其他自動化（例如「跟進示範」、「產品興趣」等）

第 3 步：測試自動建立潛在客戶

1. 使用一部測試手機掃描您的 LINE QR 碼

2. 將自己加為好友

3. 前往您的潛在客戶看板並點擊重新整理

4. 您應該會立即看到新的潛在客戶出現

5. 前往「自動化」，確認該潛在客戶已註冊到您的全域預設自動化中

✅ 應用情境範例

情境：您為自己的業務投放 LINE 廣告，並希望：

• 向所有加您的人傳送一則歡迎訊息
• 僅向需求明確的潛在客戶傳送產品示範

解決方案：

1. 建立一項「歡迎來到 ABC」自動化並將其設為全域預設 → 每個人都會被自動歡迎

2. 建立一項「產品示範跟進」自動化（不設為全域預設）

3. 在與潛在客戶聊天後，手動選擇那些需求明確的人

4. 使用批次操作，僅將那些潛在客戶訂閱到「產品示範跟進」自動化

5. 結果：每個人都會被歡迎，但只有被選取的潛在客戶才會收到示範跟進

✅ 小提醒與最佳實踐

• 讓全域預設訊息簡短而熱情——這是每位新聯絡人收到的第一印象
• 對基於需求的跟進使用選擇性自動化
• 定期檢視您的潛在客戶看板——您會即時看到新聯絡人出現
• 上線前先測試——務必用您自己的裝置進行測試，以確保自動化能正確觸發

✅ 問答

問：當有人在 LINE 上加我時，會擷取哪些資訊？

答：我們會擷取他們的 LINE ID 和顯示名稱，用於在您的系統中建立他們的潛在客戶檔案。

問：一個潛在客戶可以同時處於多項自動化中嗎？

答：可以！一個潛在客戶可以同時被註冊到全域預設自動化以及多項選擇性自動化中。

問：在有人加我之後，潛在客戶多快會被建立？

答：潛在客戶的建立是即時的。一旦有人在 LINE 上將您加為好友，他們的檔案會在幾秒內出現在您的潛在客戶看板中。

問：我可以將某人從某項自動化中移除嗎？

答：可以，您可以使用批次操作將潛在客戶從特定自動化中取消訂閱。