Meta Conversion API（WhatsApp）

Meta Conversion API（CAPI）協助 Meta 將由 WhatsApp 驅動的轉換——預約、購買、合格潛在客戶——歸因到最初促成對話的 Facebook 或 Instagram 廣告。

為什麼這很重要

當有人點擊 Facebook 或 Instagram 廣告並開始一段 WhatsApp 對話時，預設情況下 Meta 無法「看到」WhatsApp 內部發生的事情。如果那個人後來預約、購買或成為合格潛在客戶，除非我們將轉換訊號回傳給 Meta，否則 Meta 不會把該結果歸因到這則廣告上。

將轉換事件回傳給 Meta 有助於：

• **改善廣告報告** —— 更準確的 ROI 與歸因。
• **改善廣告投放** —— Meta 會了解哪些受眾真正會轉換。
• **最佳化未來的定向與表現** —— Meta 能找到更多與已購買者相似的人群。

運作方式（三步流程）

1. **廣告點擊 → WhatsApp 對話開始。** 客戶點擊一則 Facebook 或 Instagram 廣告並開始一段 WhatsApp 對話。ABC Sales AI 辨識出該潛在客戶來自特定的廣告活動或廣告。

2. **對話繼續 → 發生轉換。** 有價值的事情發生了——預約成功、訂單確認，或表現出明確的購買意向。

3. **將轉換事件回傳給 Meta。** ABC Sales AI 將轉換訊號回傳給 Meta，以便 Meta 將該轉換歸因到正確的廣告或廣告活動，並改善報告與最佳化。

第 1 步 —— 在 ABC Sales AI 中啟用 Meta Conversion API

前往：公司設定 → 轉換追蹤

然後：

• 啟用 Conversion API / 追蹤開關。
• 填寫：
• **Pixel ID**（Dataset ID）
• **Page ID**
• **Access Token**
• **Test Code**（可選，用於測試事件）
• 向下捲動並點擊 **儲存**。

第 2 步 —— 取得您的 Pixel ID、Access Token 和 Page ID

1）Pixel ID（Dataset ID）

1. 開啟 Ads Manager：[https://adsmanager.facebook.com/](https://adsmanager.facebook.com/)

2. 前往 **Events Manager**。

3. 選擇您的 **Dataset**。

4. 前往 **Settings**。

5. 複製 **Dataset ID**。將其用作您的 Pixel ID。

2）Access Token

1. 開啟 Ads Manager：[https://adsmanager.facebook.com/](https://adsmanager.facebook.com/)

2. 前往 **Events Manager**。

3. 選擇您的 **Dataset**。

4. 前往 **Settings**。

5. 點擊 **Generate access token**。

3）Page ID

1. 開啟 Meta Business Suite。

2. 前往與您的 Facebook 粉絲專頁關聯的 **Business portfolio**。

3. 在 **Accounts → Pages** 下，複製 **Page ID**。

4. 將其貼到 ABC Sales AI 的公司設定中。

第 3 步 —— 建立 AI 工具觸發器（用於傳送事件）

在公司設定中啟用 Meta Conversion API 後，您需要設定一個 AI 工具 來觸發轉換事件。

前往：AI 業務員工 → AI 工具 → 新增工具

然後：

1. 選擇 **Meta Conversion Events**。

2. 工具名稱保持預設（或根據需要重新命名）。

3. 根據您的業務目標，非常具體地設定 **觸發情境**。範例：

• **預約類業務** —— 當潛在客戶預約時觸發。
• **電商 / 銷售** —— 當潛在客戶確認購買或提到付款時觸發（例如「已付款」、「付款完成」、「我已轉帳」）。

4. 點擊 **儲存**。

注意事項與最佳實踐

• 在輸入 Pixel ID、Page ID 和 Access Token 後，務必點擊 **儲存**。
• 僅在測試時使用 **Test Code**。在確認事件被正確接收後，請將其移除。
• 讓觸發情境保持 **具體**，以確保僅在真正發生轉換時才傳送轉換訊號。傳送虛假訊號會讓 Meta 學到錯誤的受眾。