第 13 期
07
10月 · 2026
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AI Manager 上下文、API lead 控制和更穩定的整合

這次產品更新讓 AI Manager 更清楚理解對話,讓有自訂整合的團隊更安全地管理 lead,也讓訊息、帳單記錄和設定指南更穩定。

這次更新重點是讓 AI Manager 上下文更清楚、整合裡的 lead 控制更安全,並讓日常訊息和設定流程更穩定。

AI Manager 現在在協助團隊理解對話和 lead 時,有更多有用上下文。它可以使用更清楚的訊息報表、lead 搜尋、lead 訊號、自動化步驟、訊息記錄和客戶跟進歷史。結果也會用更乾淨、更容易閱讀的格式顯示。

“更清楚的上下文和更穩定的整合,讓團隊處理客戶營運時少遇到意外。”

對有自訂整合的團隊來說,Public Lead API 指南現在說明 lead 建立後的管理操作。整合團隊可以使用返回的 lead ID、從 lead 移除標籤,並從外部系統為單個 lead 開關 AI 處理。

訊息和整合穩定性也改善了。當 Google 帳號需要重新連接時,提示會更清楚;Messenger、WhatsApp 和 Click-to-WhatsApp 的訊息處理更順暢、更可靠;當 lead 資料更新或定時訊息發送時,自動化處理更一致。對使用傳出 Webhook 的團隊,傳出 Webhook 指南現在說明 conversation_created 事件裡的選填 message_source 欄位。

帳單記錄現在更容易理解,包括更清楚的額度名稱、額度記錄、活動折扣文案和付款失敗後的取消說明。

Compounding Audit 和 PROVE 流程現在會保留更多客戶回答,並圍繞客戶記憶、報表、生命週期服務和跟進給出更清楚的建議。這樣團隊從診斷走到合適方案時,不需要重複解釋太多背景。

對 LINE 使用者,LINE 官方帳號設定指南現在加入不同地區的方案和訊息額度說明。WhatsApp 設定說明也做了整理,讓團隊會被帶到目前正確的設定步驟。

帳號和整合安全性也有改善,同時不改變團隊平時使用產品的方式。

想看完整的每次發布記錄,可以查看 詳細發布記錄。