將您的 LINE 官方帳號與 ABC Sales AI 連接

對於位於台灣、泰國、日本和韓國的企業 —— 連接您的 LINE 官方帳號，在客戶偏好的訊息平台上觸及他們。

為什麼選擇 LINE？

LINE 是多個亞洲市場佔主導地位的訊息平台，擁有超過 2 億活躍使用者。透過此整合，您可以：

• 借助 AI 自動回覆 LINE 訊息
• 使用 AI 業務員工處理 LINE 對話
• 在 LINE 上執行自動化序列
• 在一個統一收件匣中管理所有訊息渠道

A 部分：建立 LINE Business ID 帳戶

第 1 步：前往 LINE 商業帳戶入口

1. 造訪 account.line.biz/login
2. 點擊登入畫面底部的 「Create an account」
3. 選擇 「Sign up with email」（推薦用於商業用途）

第 2 步：輸入您的電子郵件

1. 輸入您的企業電子郵件地址
2. 點擊 「Send signup link」
3. 檢查您的郵件收件匣，查找驗證連結
4. 點擊連結以繼續註冊

第 3 步：設定您的密碼

輸入您的密碼 —— 必須符合 LINE 的安全要求

填寫註冊表單，包含以下內容：

• 電子郵件地址 —— 已根據連結預先填入
• 姓名 —— 您的姓名（用於帳戶識別）
• 密碼 —— 必須符合以下要求：

1. 輸入並確認您的密碼
2. 點擊 「Sign up」

第 4 步：確認註冊

完成您的 LINE Business ID 註冊

1. 核對您的資訊（姓名、電子郵件、密碼）
2. 點擊 「Sign up」 以最終完成您的 LINE Business ID

B 部分：建立 LINE 官方帳號

第 1 步：存取 LINE Official Account Manager

註冊完成後，前往 manager.line.biz

1. 您會看到 「Accounts」 頁面
2. 點擊綠色的 「Create LINE official account」 按鈕

第 2 步：電話驗證（如有需要）

輸入傳送到您手機的 OTP

您可能會看到一個彈窗：「Verify your account by text message」

1. 點擊 「Verify by text message」
2. 選擇您的國家/地區代碼（例如馬來西亞 +60）
3. 輸入您的電話號碼
4. 點擊 「Send text message」
5. 輸入您收到的 OTP 驗證碼
6. 如果您無法接收簡訊，請點擊 「Tap here if you can't receive text messages」

第 3 步：輸入公司資訊

在精靈中輸入您的公司資訊

您會看到一個 3 步精靈：

步驟 1（共 3 步）—— 輸入公司資訊：

1. Account name —— 此名稱將顯示在客戶的 LINE 好友清單和聊天畫面（最多 20 個字元）
2. Email address —— 您的企業電子郵件
3. Company or owner's country/region —— 選擇您所在的位置
4. Company name —— 您註冊的企業名稱
5. Industry —— 選擇您的主要產業和子產業

第 4 步：確認您的資訊

步驟 2（共 3 步）—— 檢查申請：

1. 核對您輸入的所有詳細資訊
2. 確保一切無誤
3. 點擊 「Submit」 以建立您的 LINE 官方帳號

第 5 步：申請完成

步驟 3（共 3 步）—— 申請完成：

您會看到 「Your LINE official account is ready」，其中包含：

• 您的 Account info（帳戶名稱、產業、Basic ID）
• 一個指向 LINE Official Account FAQ 的連結
• 一個綠色的 「Go to LINE Official Account Manager」 按鈕

點擊該按鈕以進入您的控制台。

C 部分：設定 LINE Official Account Manager

第 1 步：歡迎來到控制台

帶有 QR code 的歡迎畫面，可將您的帳戶加為好友

當您首次存取 LINE Official Account Manager 時，會看到一個歡迎彈窗：

1. 它建議使用 QR code 將您的官方帳號加為好友
2. 點擊 「Next」 以繼續設定精靈
3. 完成初始設定步驟

第 2 步：進入設定

1. 點擊右上角的 「Settings」（齒輪圖示）
2. 在左側邊欄中，您會看到：

- Account settings

- Manage permissions

- Response settings ← 重要！

- Messaging API ← 重要！

- Registered info

D 部分：設定回覆設定（關鍵！）

第 1 步：前往回覆設定

1. 在 Settings 中，點擊左側邊欄的 「Response settings」
2. 您會看到 「Toggle responses」 部分

第 2 步：設定前（預設狀態）

預設回覆設定 —— 這些需要被更改

預設設定如下所示：

| 設定 | 預設值 |

|---------|---------------|

| Chat | OFF |

| Greeting message | ON ⚠️ |

| Webhooks | OFF |

| Auto-response messages | ON ⚠️ |

第 3 步：設定後（所需狀態）

適用於 ABC Sales AI 整合的正確回覆設定

將設定更改為：

| 設定 | 所需值 | 原因 |

|---------|---------------|-----|

| Chat | OFF | 保持關閉 —— 由 ABC Sales AI 處理聊天 |

| Greeting message | OFF | 關閉以防止重複的問候訊息 |

| Webhooks | ON | 開啟以便在 ABC Sales AI 中接收訊息 |

| Auto-response messages | OFF | 關閉以便改由 AI 回覆 |

E 部分：啟用 Messaging API

第 1 步：進入 Messaging API

Settings 中的 Messaging API 部分

1. 在 Settings 中，點擊左側邊欄的 「Messaging API」
2. 您會看到 Messaging API 頁面，顯示 「Status: Disabled」

第 2 步：啟用 Messaging API

點擊以啟用 Messaging API

1. 點擊綠色的 「Enable Messaging API」 按鈕
2. 會出現一個彈窗：「Enabling Messaging API」

第 3 步：輸入供應商資訊

輸入供應商詳細資訊和隱私政策 URL

彈窗會要求填寫：

• Account name —— 已自動填入您的帳戶名稱
• Provider name —— 輸入您的公司名稱（例如 「ABC Sales AI」）

第 4 步：輸入隱私政策和使用條款

您必須提供：

• Privacy Policy —— 輸入您的隱私政策 URL（例如 \https://www.yourdomain.com/privacy/\）
• Terms of Use —— 輸入您的條款 URL（例如 \https://www.yourdomain.com/terms-and-conditions/\）

點擊 「OK」 以啟用 Messaging API。

F 部分：從 LINE Official Account Manager 取得憑證

啟用 Messaging API 後，您可以直接從 LINE Official Account Manager 取得憑證：

第 1 步：檢視 Channel 資訊

Channel ID、Channel Secret 和 Webhook URL 設定

在 Settings > Messaging API 中，您現在會看到：

• Status: Enabled
• Channel ID —— 複製此項（點擊 「Copy」 按鈕）
• Channel secret —— 複製此項（點擊 「Copy」 按鈕）
• Webhook URL —— 您將在此處貼上 ABC Sales AI 的 URL

第 2 步：儲存來自 ABC Sales AI 的 Webhook URL

複製您的憑證並設定 webhook URL

webhook URL 格式為：

\https://api.abcsalesbot.com/v1/webhooks/naver/line\

1. 複製 Channel ID 和 Channel secret
2. 將 ABC Sales AI 的 webhook URL 貼上到 Webhook URL 欄位中
3. 點擊 「Save」
4. 點擊 「LINE Developers Console」 連結以進行更多設定

G 部分：在 LINE Developers Console 中驗證

第 1 步：存取 LINE Developers Console

點擊連結 「You can find more related settings in the LINE Developers Console」，或前往 developers.line.biz

第 2 步：驗證設定

在 Messaging API 分頁中，確認：

| 設定 | 應為 |

|---------|-----------|

| Allow bot to join group chats | Disabled |

| Auto-reply messages | Disabled ✓ |

| Greeting messages | Disabled ✓ |

第 3 步：取得 Channel Access Token

簽發並複製您的 Channel Access Token

1. 向下捲動到 「Channel access token」 部分
2. 點擊 「Issue」 以產生權杖（如果已存在則點擊 「Reissue」）
3. 安全地複製並儲存此權杖 —— 您將在 ABC Sales AI 中用到它

H 部分：連接到 ABC Sales AI

第 1 步：存取 Messaging Channels

1. 登入 app.abcsalesbot.com
2. 前往 「Messaging Channels」 分頁
3. 點擊 「Add Messaging Channel」 按鈕（右上角）

第 2 步：選擇 Naver Line

從下拉選單中選擇 「Naver Line」

1. 在 「Add Messaging Channel」 彈窗中，從下拉選單選擇 「Naver Line」
2. 點擊 「Submit」

第 3 步：輸入您的憑證

輸入您的 Access Token、Channel ID 和 Channel Secret

您會看到 「naver_line」 連接表單，包含以下欄位：

• Access Token —— 貼上您的 Channel Access Token
• Channel Id —— 貼上您的 Channel ID
• Channel Secret —— 貼上您的 Channel Secret

第 4 步：完成連接

1. 點擊藍色的 「Connect with Naver Line」 按鈕
2. 等待連接建立
3. 您應看到一則成功訊息
4. 您的 LINE 官方帳號現已連接！

I 部分：設定您的 LINE 個人檔案

讓您的 LINE 官方帳號看起來更專業！

第 1 步：存取個人檔案設定

點擊 「Edit profile」 以自訂您的帳戶

1. 在 LINE Official Account Manager 中，點擊 「Edit profile」 按鈕（位於帳戶名稱旁邊）
2. 您會看到 「Profile page settings」 頁面

第 2 步：上傳大頭貼

帶有照片要求的個人檔案設定

大頭貼要求：

• 檔案格式：JPG、JPEG、PNG
• 檔案大小：3 MB 或更小
• 建議尺寸：640 × 640 像素

1. 點擊大頭貼區域
2. 上傳您的標誌或品牌圖片
3. 該照片將顯示在聊天和好友清單中

第 3 步：新增封面照片（選填）

• 拖放或點擊上傳
• 最大大小：10MB
• 此照片會顯示在您的個人檔案頁上

第 4 步：編輯帳戶詳情

• Account name —— 您的顯示名稱（已設定）
• Status message —— 顯示在您名稱下方的簡短訊息
• Profile visibility —— 控制誰可以檢視您的個人檔案

第 5 步：發布更改

1. 點擊 「Publish」（右上角）以儲存所有更改
2. 更改可能需要數個工作日才能在所有 LINE 服務中生效

J 部分：月度方案與付款（選填）

LINE 官方帳號根據訊息量提供不同的定價層級。

可選方案

LINE 官方帳號定價方案

| 方案 | 價格 | 免費訊息 | 額外訊息 |

| ----------------- | ---------- | ------------- | ------------------- |

| Communication | $0/月 | 500/月 | ❌ 無法傳送更多 |

| Light | $50/月 | 10,000/月 | ❌ 無法傳送更多 |

| Standard | $150/月 | 40,000/月 | ✅ $0.05/則訊息 |

隨著需求增長升級您的方案

設定付款方式

新增付款方式以升級您的方案

如果您需要升級方案：

1. 前往 LINE Official Account Manager 中的 Settings
2. 在 Activity and billing 下，點擊 「Payment method」
3. 點擊 「+ Add」 以新增付款方式
4. 輸入您的信用卡詳細資訊
5. 您的主付款方式將用於自動扣款

K 部分：擴大您的 LINE 受眾

連接完成後，使用 LINE 的內建工具來取得好友並擴大您的受眾！

存取取得好友工具

側邊欄中的取得好友部分

1. 在左側邊欄中，點擊 「Gain friends」
2. 您會看到成長漏斗：建立帳戶 → 取得好友 → 溝通 → 收穫粉絲 → 提升銷售額！

LINE 客戶旅程漏斗

取得好友的 3 個關鍵

在 LINE 上取得好友的三個關鍵

1. 準備一些福利

• 建立優惠券、獎勵卡或特別優惠
• 例如：「9 折優惠券」、「免費午餐飲品」、預約請求

2. 推廣自己

• 在社群媒體上發布連結
• 在店內張貼海報，引導加您為好友
• 在您的網站和郵件中進行宣傳

3. 主動觸及

• 在結帳時告訴客戶加您為好友
• 線上分享您的 URL 或 QR code
• 提供加好友福利的優惠券

「加好友」 工具

幫助他人加您為好友的工具

LINE 提供多種工具幫助他人找到您：

| 工具 | 說明 |

| ------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------ |

| Create a URL | 取得一個短連結（例如 \https://lin.ee/IA7MqSs\），用於在社群媒體和郵件中分享 |

| Create "Add friend" QR code | 在社群媒體或郵件中發布 QR code，方便加好友 |

| Create coupon QR code | 展示優惠券並取得新好友的 QR code |

| Create a button | 放置在您網站或部落格上的 「加好友」 按鈕 |

建立可分享的 URL

為您的 LINE 帳戶建立可分享的 URL

1. 在 LINE Official Account Manager 中，前往 Gain friends > 「Add friend」 tools
2. 找到 URL 部分
3. 複製您的專屬 URL（例如 \https://lin.ee/IA7MqSs\）
4. 在社群媒體、郵件和行銷材料中分享

建立並下載 QR code

下載您的 「加好友」 QR code

1. 點擊 「Create an 'Add friend' QR code」
2. 選擇您的 QR code 樣式（帶或不帶 LINE 標誌）
3. 點擊 「Download」 以儲存圖片
4. 或複製 HTML 程式碼：\<img src="https://qr-official.line.me/gs/M_xxxxx_GW.png">\

如何使用您的 QR code：

• 發布到社群媒體 —— 配上諸如 「在 LINE 上加我們為好友！」 的文案分享
• 在店內展示 —— 列印出來並放置在結帳櫃台

測試您的連接

將您的帳戶加為好友

1. 在您的手機上，開啟 LINE 應用程式
2. 掃描您的 QR code 或點擊您的 URL
3. 點擊 「Add as friend」

傳送測試訊息

1. 傳送一則諸如 「Hello」 的訊息
2. 檢查您的 ABC Sales AI 收件匣 —— 該訊息應會出現！

指派一名 AI 業務員工

1. 在 ABC Sales AI 中，前往您的 LINE 渠道設定
2. 指派一名 AI 業務員工來處理 LINE 對話
3. 再傳送一則訊息進行測試 —— AI 應會回覆！

LINE 最佳實踐

訊息格式

• 使用 LINE 特有的貼圖和富媒體訊息
• 保持訊息簡潔 —— LINE 使用者偏好簡短交流
• 考慮目標市場的時區

LINE 獨有功能

• Flex Messages —— 建立可互動、可自訂的版面配置
• Rich Menus —— 在聊天底部新增選單
• Stickers —— 使用官方 LINE 貼圖提升互動

針對各市場的提示

| 市場 | 提示 |

| ----------- | -------------------------------------- |

| 🇹🇼 台灣 | 商務場合偏好正式用語 |

| 🇹🇭 泰國 | 貼圖和表情符號非常受歡迎 |

| 🇯🇵 日本 | 期望使用高度禮貌的語言 |

| 🇰🇷 韓國 | 期望快速的回覆速度 |

故障排查

| 問題 | 解決方案 |

| -------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- |

| 訊息未出現在 ABC Sales AI 中 | 檢查 webhook URL 是否正確，以及回覆設定中的 「Webhooks」 開關是否為 ON |

| AI 不回覆 | 確認 auto-reply 和 greeting messages 均已停用 |

| 連接失敗 | 仔細核對 Channel ID、Channel Secret 和 Access Token |

| 重複回覆 | 在回覆設定中停用 LINE 內建的 auto-reply 和 greeting messages |

| Webhook 驗證失敗 | 確保先連接 ABC Sales AI，然後再驗證 webhook |

| 無法新增付款方式 | 檢查瀏覽器的彈出視窗設定 |