LINE 自動建立潛在客戶與選擇性自動化
當有人在 LINE 上把你加為好友時，ABC Sales AI 現在會自動建立對應的潛在客戶，並可立即將其加入自動化流程。本指南將說明自動建立潛在客戶、全域預設自動化和選擇性自動化訂閱這三者如何協同運作。
問題所在
以前，當客戶在 LINE 上把你加為好友時，你必須手動建立他們的聯絡資訊，並決定將他們加入哪些自動化工作流程。這導致對新潛在客戶的回應出現延遲，也讓針對性跟進行銷的客戶分眾變得困難。
解決方案
LINE 整合現在包含三項自動化能力：
- 自動建立潛在客戶： 當有人在 LINE 上把你加為好友時，系統會使用其 LINE ID 在 ABC Sales AI 中自動建立潛在客戶
- 全域預設自動化： 設定一個預設自動化，讓每位新 LINE 好友都自動收到（例如歡迎訊息）
- 選擇性自動化訂閱： 透過批次操作，選擇特定的潛在客戶加入針對性的自動化工作流程，讓你精準掌控跟進行銷
運作原理
自動建立潛在客戶
一旦有人掃描你的 LINE QR code 並把你加為好友，ABC Sales AI 會：
- 立即使用其 LINE ID 建立一個新的潛在客戶檔案
- 讓該潛在客戶顯示在你的 Leads 儀表板中
- 觸發你已設定的所有全域預設自動化
全域預設自動化
你可以設定一個對每位新 LINE 聯絡人都會執行的「全域預設」自動化：
- 所有新好友都會被自動加入
- 非常適合歡迎訊息或初次互動序列
- 無需任何手動操作：在對方加你為好友後的幾秒鐘內自動發生
用於針對性跟進的選擇性自動化
對於更有針對性的行銷活動，你可以手動選擇要加入的潛在客戶：
- 前往你的 潛在客戶（Leads） 頁面
- 找到你想跟進的特定潛在客戶
- 選取該潛在客戶並點擊 批次操作（Bulk Operations）
- 點擊 訂閱自動化（Subscribe Automation）
- 選擇你希望他們加入的自動化工作流程
只有這些被選取的潛在客戶才會收到來自該特定自動化的訊息。
分步設定指南
第 1 步：連接你的 LINE 帳號
確保你的 LINE 帳號已連接到 ABC Sales AI。如果你還沒有完成，請前往 個人檔案（Profile） > Messaging Channels > Add Messaging Channel > LINE。詳情請參閱 LINE 連接指南。
第 2 步：建立你的自動化
- 前往 自動化（Automations） 部分
- 建立你的第一個自動化（例如「歡迎訊息」），作為你的全域預設
- 為針對性跟進建立更多自動化（例如「示範跟進」、「產品意向」）
第 3 步：設定全域預設自動化
- 在你的自動化清單中，找到你想對所有人執行的那個自動化
- 將其標記為 全域預設（Global Default）
現在，每位新 LINE 好友都會自動加入這個自動化。
第 4 步：測試自動建立潛在客戶
- 用一部測試手機掃描你的 LINE QR code，把自己加為好友
- 前往你的 Leads 儀表板並點擊重新整理：新的潛在客戶應立即出現
- 前往自動化部分，確認該潛在客戶已加入你的全域預設自動化
- 查看你的測試手機：你應該會在幾秒鐘內收到自動傳送的歡迎訊息
第 5 步：將潛在客戶加入選擇性自動化
當你想將特定潛在客戶加入針對性跟進時：
- 前往 潛在客戶（Leads）
- 找到並選取該潛在客戶
- 點擊 批次操作（Bulk Operations）
- 選擇 訂閱自動化（Subscribe Automation）
- 選擇自動化工作流程（例如「示範跟進」）
- 點擊確認
該潛在客戶現在會同時收到來自全域預設自動化和選擇性自動化的訊息。
範例使用場景
情境：你在投放 LINE 廣告，希望向每位加你為好友的人傳送歡迎訊息，但只向合格的潛在客戶提供產品示範。
- 建立一個「歡迎」自動化並設為全域預設：每個人都會自動收到歡迎
- 建立一個「產品示範跟進」自動化（不設為全域預設）
- 與潛在客戶聊天後，手動選出合格的潛在客戶
- 使用批次操作，只讓這些合格的潛在客戶訂閱「產品示範跟進」自動化
結果：每個人都會收到歡迎，但只有被選取的潛在客戶會收到示範跟進。
提示與最佳實踐
- 保持全域預設訊息簡短且友善： 這是每位新聯絡人獲得的第一印象
- 將選擇性自動化用於基於資格篩選的跟進： 只向已表現出興趣的潛在客戶傳送詳細的產品資訊
- 定期查看你的 Leads 儀表板： 隨著人們加你為好友，新聯絡人會即時出現
- 上線前先測試： 務必用自己的裝置測試，確保自動化能正確觸發
- 監控自動化的加入情況： 在自動化部分，你可以準確看到每個工作流程中加入了哪些潛在客戶
常見問題
💡
先建立一個全域預設自動化來歡迎每位新 LINE 好友，然後用第二部手機掃描你自己的 LINE QR code 進行測試。