Meta 對自動化與範本訊息的收費
> 💡 快速摘要： Meta 會根據你的範本類別按對話收費。但省錢的關鍵在於：如果你的客戶在過去 24 小時內回覆過，ABC Sales AI 會把你的自動化訊息作為普通訊息免費發送，而不是按收費範本發送！
1. 基礎知識：Meta 的收費結構
當你使用 WhatsApp API 向客戶發送訊息時，Meta 會根據所用範本的類別按對話向你收費。
| Template Type | Cost | Use For |
| ------------- | --------------- | ----------------------------------------------------------------------- |
| Utility | $0.014 ≈ RM0.06 | 交易確認、購買後更新、帳戶通知 |
| Marketing | $0.086 ≈ RM0.40 | 促銷、優惠、新產品公告 |
如何區分：
在 ABC Sales AI 內，前往你的 Templates 分頁。查看 Category 欄：
- 「M」標籤： 表示 Marketing 範本（成本較高）
- 「U」標籤： 表示 Utility 範本（成本較低）
2. 「ABC Sales AI 的優勢」：24 小時規則
> 💰 這正是 ABC Sales AI 為你省錢的地方。 Meta 有一個從客戶最後一次回覆開始計算的 24 小時客服視窗。
- 超出 24 小時視窗： 你必須使用範本訊息 → 你會被收費
- 在 24 小時視窗內： 你可以把自動化/群發作為「普通訊息」發送 → Meta 不會向你收費
你什麼時候會被收費？
情境 A：視窗已關閉 🔴 （收費）
- 狀態：距離客戶最後一次回覆已超過 24 小時。
- 成本：如果你現在向這位客戶群發，你將被收費，因為系統必須發送範本來重新開啟對話。
情境 B：視窗已開啟 🟢 （免費）
- 狀態：客戶在不到 24 小時前回覆過。
- 成本：如果你現在向這位客戶執行自動化或群發，ABC Sales AI 會將其作為標準訊息發送。你不會被收取範本費用。
3. 真實情境：預約範例
| Step | Action | Timeframe | Window Status | Cost Status |
| ---- | ---------------------------------------------- | -------------- | -------------------- | ----------------------- |
| 1 | 客戶預約下週一的時段。 | Monday (Day 0) | 🔴 已關閉 | 收費 |
| 2 | 你立即發送會議確認。 | Monday (Day 0) | N/A | 已包含在第 1 步成本中 |
| 3 | 你發送「提前 1 天」提醒。 | Sunday (Day 6) | 🔴 已關閉（>24h） | 收費（$0.014） |
| 4 | 客戶回覆了提醒。 | Sunday (Day 6) | 🟢 視窗開啟！ | 免費 |
| 5 | 你發送「提前 1 小時」提醒。 | Monday (Day 7) | 🟢 已開啟（<24h） | 不收費 🎉 |
> 🎯 結論： 因為客戶回覆了你第 6 天的提醒，你第 7 天的提醒得以完全免費發送。ABC Sales AI 會自動偵測開啟的視窗，並將其作為普通訊息而非範本發送。這樣每條對話就省下 $0.014——而且會快速累積！