Meta 對自動化與範本訊息的收費
> 💡 快速摘要： Meta 會根據你的範本類別按則訊息收費。省錢的關鍵在於：如果你的客戶在過去 24 小時內回覆過，ABC Sales AI 會把你的自動化訊息作為普通訊息發送，而不是按價格更高的範本發送。
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Meta 的收費將於 2026 年 10 月 1 日起調整：24 小時視窗內的普通回覆（以及視窗開啟期間發送的 Utility 範本）也將開始按則訊息收費。視窗策略依然省錢（普通訊息仍然比範本便宜），但視窗並非免費：每則外發訊息都會消耗 ABC 額度。完整解讀：WhatsApp 新收費詳解。
1. 基礎知識：Meta 的收費結構
當你使用 WhatsApp API 向客戶發送範本訊息時，Meta 會按則訊息向你收費，具體取決於所用範本的類別。
- Utility: $0.014 ≈ RM0.06：交易確認、購買後更新、帳戶通知
- Marketing: $0.086 ≈ RM0.40：促銷、優惠、新產品公告
如何區分：
在 ABC Sales AI 內，前往你的 Templates 分頁。查看 Category 欄：
- 「M」標籤： 表示 Marketing 範本（成本較高）
- 「U」標籤： 表示 Utility 範本（成本較低）
2. 「ABC Sales AI 的優勢」：24 小時規則
> 💰 這正是 ABC Sales AI 為你省錢的地方。 Meta 有一個從客戶最後一次回覆開始計算的 24 小時客服視窗。
- 超出 24 小時視窗： 你必須使用範本訊息 → 按範本費率收費
- 在 24 小時視窗內： 你可以把自動化/群發作為「普通訊息」發送 → 不收範本費（每則外發訊息仍會消耗 ABC 額度，且自 2026 年 10 月 1 日起，Meta 對視窗內的一般訊息按較低費率逐則收費）
你什麼時候會被收費？
情境 A：視窗已關閉 🔴 （收費）
- 狀態：距離客戶最後一次回覆已超過 24 小時。
- 成本：如果你現在向這位客戶群發，你將被收費，因為系統必須發送範本來重新開啟對話。
情境 B：視窗已開啟 🟢 （不收範本費）
- 狀態：客戶在不到 24 小時前回覆過。
- 成本：如果你現在向這位客戶執行自動化或群發，ABC Sales AI 會將其作為標準訊息發送。你避免了範本費用（每則外發訊息仍會消耗 ABC 額度，且自 2026 年 10 月 1 日起，Meta 對視窗內的一般訊息按較低費率逐則收費）。
3. 真實情境：預約範例
- 客戶預約下週一的時段。 Monday (Day 0)：🔴 已關閉：收費
- 你立即發送會議確認。 Monday (Day 0)：N/A：已包含在第 1 步成本中
- 你發送「提前 1 天」提醒。 Sunday (Day 6)：🔴 已關閉（>24h）：收費（$0.014）
- 客戶回覆了提醒。 Sunday (Day 6)：🟢 視窗開啟！：不收範本費
- 你發送「提前 1 小時」提醒。 Monday (Day 7)：🟢 已開啟（<24h）：不收範本費 🎉
> 🎯 結論： 因為客戶回覆了你第 6 天的提醒，你第 7 天的提醒完全跳過了範本費用。ABC Sales AI 會自動偵測開啟的視窗，並將其作為普通訊息而非範本發送。這樣每則訊息就省下 $0.014，而且會快速累積。（從 2026 年 10 月 1 日起，視窗內訊息本身也會有較低的按則收費，差距縮小，但省錢效果依然存在。）