Facebook Messenger 整合

將您的 Facebook 商業粉絲專頁連接到 ABC Sales AI，讓所有 Messenger 對話與您的其他管道一起出現在主收件匣中，並由您的 AI 業務員工全天候回覆。

連接 Facebook Messenger

為什麼要連接 Messenger？

在投放 Facebook 廣告時，很多企業只引導客戶到 WhatsApp 聊天。這其實很受限：許多客戶更喜歡用 Facebook Messenger，而以前沒有辦法同時提供兩種選擇。

將 Facebook Messenger 新增為訊息渠道後，您的 Facebook 商業粉絲專頁會直接連接到您的主對話收件匣。所有 Facebook 訊息都會與您的其他聊天（如 WhatsApp 或 SMS）顯示在同一個地方，您的 AI 業務員工可以全天候回覆它們。

連接您的 Facebook 粉絲專頁分為兩個部分。您必須先準備好您的 Facebook 帳號，然後再到平台內完成連接。

這是最重要的一步。您必須將您的 Facebook 粉絲專頁新增到您的 Meta 商業資產組合（Business Portfolio）中。

現在，回到平台完成最後的連接。

點擊控制台右上角的個人檔案圖示（Profile icon）
從選單中選擇訊息渠道（Messaging Channels）
點擊新增訊息渠道（Add Messaging Channel）按鈕
在清單中找到 Facebook Messenger 並點擊它
點擊開始（Start）按鈕
會出現一個新畫面。點擊藍色的連接 Facebook Messenger（Connect with Facebook Messenger）按鈕
一個 Facebook 彈出視窗會開啟。點擊以 [您的名字] 的身分繼續（Continue as [Your Name]）
步驟 1（粉絲專頁）： Facebook 會詢問您要使用哪些粉絲專頁。選擇僅選擇目前的粉絲專頁（Opt in to current Pages only），勾選您在第 1 部分中準備好的粉絲專頁，然後點擊繼續（Continue）
步驟 2（商家）： 它會詢問要存取哪些商家。選擇僅選擇目前的商家（Opt in to current Businesses only），勾選您在第 1 部分中選擇的商業資產組合，然後點擊繼續（Continue）
步驟 3（確認）： Facebook 會向您展示權限摘要。捲動到底部並點擊儲存（Save）
Facebook 會顯示「您已完成連結……（You've now linked...）」。點擊知道了（Got it）
您會被帶回平台，並看到「Facebook Messenger 渠道連接成功！（Facebook Messenger channel connected successfully!）」的提示

就是這樣！您的 Facebook 粉絲專頁現在已列在您的訊息渠道頁面上。

💡

如果您在第 2 部分中遇到錯誤或在清單中看不到您的粉絲專頁，幾乎總是因為漏掉了第 1 部分。您必須先使用 salesbotsecrets.com/wa 連結將您的粉絲專頁新增到商業資產組合中，然後再嘗試連接。

管理員檢查： 您必須同時是該 Facebook 粉絲專頁和 Meta 商業資產組合的管理員，連接才能成功。

問：連接之後會發生什麼？

答：客戶發送給您 Facebook 粉絲專頁的任何新訊息都會立即出現在您的「對話（Conversations）」收件匣中。您的 AI 業務員工將處於啟用狀態，可以立即回覆他們。

問：我可以連接多個 Facebook 粉絲專頁嗎？

答：可以。只需按照相同的步驟操作。將您的第二個粉絲專頁新增到商業資產組合（第 1 部分），然後前往訊息渠道，點擊新增訊息渠道，並在設定過程中選擇新的粉絲專頁（第 2 部分）。

問：為什麼我在步驟 8 的清單中看不到我的 Facebook 粉絲專頁？

答：您必須先完成第 1 部分。前往 salesbotsecrets.com/wa，選擇您的商家，進入「粉絲專頁（Pages）」，並在那裡「新增（Add）」您的 Facebook 粉絲專頁。完成後，它就會出現在清單中。

前往您的訊息渠道頁面。在清單中找到您新增的 Facebook 粉絲專頁，點擊「在 Messenger 上聊天（Chat on Messenger）」按鈕。這會開啟一個與您粉絲專頁的聊天視窗，讓您發送一則測試訊息。您可以看到 AI 業務員工的回覆，並在控制台中看到這段對話出現。