Meta Conversion API（WhatsApp）：設定指南
Meta Conversion API（CAPI）幫助 Meta 將 WhatsApp 帶來的轉換（預約、購買、合格潛在客戶）歸因到最初帶來這次對話的 Facebook 或 Instagram 廣告。本指南將向你展示如何在 ABC Sales AI 中完成設定。
為什麼這很重要
當有人點擊 Facebook 或 Instagram 廣告並開始 WhatsApp 對話時，Meta 預設無法「看到」WhatsApp 內部發生了什麼。如果這個人之後預約、購買或成為合格潛在客戶，除非將轉換訊號回傳給 Meta，否則 Meta 不會把這個成果歸因到該廣告上。
將轉換事件回傳給 Meta 可以幫助你：
- 改善廣告報告： 更準確的 ROI 和歸因
- 改善廣告投放： Meta 會學習哪些受眾真正會轉換
- 優化未來的受眾鎖定： 成效隨時間持續提升
運作原理（3 步流程）
- 廣告點擊，WhatsApp 對話開始： 客戶點擊你的 Facebook/Instagram 廣告並開始 WhatsApp 對話。ABC Sales AI 會識別出該潛在客戶來自哪個特定的廣告活動或廣告。
- 對話繼續，轉換發生： 有價值的事件發生了（預約成功、訂單確認、表達購買意向）。
- 轉換事件回傳給 Meta： ABC Sales AI 向 Meta 傳送轉換訊號，使其能將轉換歸因到正確的廣告或廣告活動，並改善報告和優化成效。
第 1 步：在 ABC Sales AI 中啟用 Meta Conversion API
- 前往 公司設定（Company Settings） > 轉換追蹤（Conversion Tracking）
- 啟用 Conversion API / 追蹤開關
- 填寫你的 Pixel ID（Dataset ID）、Page ID 和 Access Token
- 選填：新增一個 Test Code（僅用於測試事件）
- 向下捲動並點擊 儲存（Save）
第 2 步：取得你的 Pixel ID、Access Token 和 Page ID
Pixel ID（Dataset ID）
- 開啟 Ads Manager：https://adsmanager.facebook.com/
- 前往 事件管理工具（Events Manager）
- 選擇你的 Dataset
- 前往 設定（Settings）
- 複製 Dataset ID，將其用作你的 Pixel ID
Access Token
- 開啟 Ads Manager：https://adsmanager.facebook.com/
- 前往 事件管理工具（Events Manager）
- 選擇你的 Dataset
- 前往 設定（Settings）
- 點擊 產生存取權杖（Generate access token）
Page ID
- 開啟 Meta Business Suite：salesbotsecrets.com/wa
- 前往與你的 Facebook 粉絲專頁關聯的商業資產組合（Business portfolio）
- 在 帳號（Accounts） > 粉絲專頁（Pages） 下，複製 Page ID
- 將它貼上到 ABC Sales AI 的公司設定中
第 3 步：建立 AI 工具觸發器（用於傳送事件）
在公司設定中啟用 Meta Conversion API 後，你還必須設定一個用於觸發轉換事件的 AI 工具。
- 前往 AI Employee > AI 工具（AI Tools） > 新增工具（Add Tool）
- 選擇 Meta Conversion Events
- 保留預設的工具名稱（如有需要也可以重新命名）
- 根據你的業務目標，非常具體地設定觸發情境
- 點擊 儲存（Save）
按業務類型的觸發範例：
- 預約類業務： 當潛在客戶成功預約時觸發
- 電商 / 銷售類業務： 當潛在客戶確認購買或提及付款時觸發（例如 "paid"、"payment done"、"I've transferred"）
最佳實踐
- 輸入 Pixel ID、Page ID 和 Access Token 後，務必點擊 儲存（Save）
- 保持觸發情境足夠具體，確保只有在真正發生轉換時才傳送轉換訊號
💡
Test Code 僅在測試期間使用。確認事件已被正確接收後請將其移除，否則你的事件會一直停留在測試模式。