如何设置潜在客户标记提醒
潜在客户标记提醒：在不停止 AI 的情况下通知管理者
\lead_highlight\ 工具适用于以下情况：你需要让管理者关注某个对话，但又不想打断 AI 的对话流程。它与"升级"机制有本质区别——后者会完全停止 AI。
它的作用：
- 为潜在客户添加特定标签（例如 \
appointment_request\、\custom_quote_needed\）。 - 向指定的管理员／管理者发送通知。
适用场景：
- 客户要求人工安排预约时间。
- 客户要求定制报价。
- 潜在客户表现出强烈兴趣，或提到非常高的预算。
如何配置：
- 在 AI Tools 中，点击 "Add Tool"，然后选择 \
lead_highlight\。 - 在该工具的 Description 框中，清楚说明它的作用以及要使用哪个标签。
示例描述：
> "Tag this lead as 'appointment_request' & highlight to manager to check availability. Do not tell them you tagged them."
- 在 System Prompt 中，提供触发条件。
系统提示词指令示例：
> "When a user asks to book a viewing but does not want to use the booking link, use the \lead_highlight\ tool to alert the manager."
与升级机制的关键区别
| 功能 | 潜在客户标记提醒 | 升级 |
| ----------------- | ------------------------------- | -------------- |
| AI 继续回复 | ✅ 是 | ❌ 否 |
| 通知管理者 | ✅ 是 | ✅ 是 |
| 应用标签 | ✅ 是 | ❌ 否 |
| 适用场景 | 提醒管理者，AI 继续对话 | 移交给人工处理 |