如何設定潛在客戶標籤
Lead Tagging Tutorial (Start from 8:00)
潛在客戶標籤：自動區隔潛在客戶
此工具純粹用於整理和區隔潛在客戶，不會通知人工。
它的作用：
為潛在客戶的檔案加上一個或多個標籤。這對於日後篩選潛在客戶或觸發其他工作流程至關重要。
適用場景：
- 在網路研討會或促銷期間，對回覆特定關鍵詞的「熱門潛在客戶」進行區隔（例如「VIP」、「SECURE」）。
- 根據潛在客戶詢問的產品線進行分類（例如 \
skincare_interest\、\haircare_interest\）。 - 標記已收到特定折扣優惠的潛在客戶。
如何設定：
- 在 AI Tools 中，點擊 "Add Tool"，然後選擇 \
lead_tagging\。 - 在該工具的 Description 框中，定義要套用的標籤。
範例： "When a user sends a keyword like 'secure' or 'vip', tag them as 'interested'."
- 在 System Prompt 中，提供確切的觸發條件。
範例： "If the user replies with the exact word 'SECURE', use the \lead_tagging\ tool to apply the 'hot_lead_webinar' tag."
潛在客戶標籤工具現已支援「移除」
我們增強了 \lead_tagging\ 工具，讓你能夠更靈活地管理潛在客戶。此前，該工具只能新增標籤。本次更新後，你現在可以使用同一個工具來新增和移除標籤。
這讓你的 AI 業務員工能夠自動清理和管理潛在客戶檔案，確保標籤始終根據最新對話保持準確和相關。
運作原理
\lead_tagging\ 工具現在讓 LLM 能夠透過兩個不同的操作來管理潛在客戶的標籤：
- add： 為潛在客戶新增標籤。（需要標籤名稱）
- remove： 從潛在客戶移除現有標籤。（需要標籤名稱）
重要提示： \action\ 欄位必須嚴格為以下兩個值之一：add 或 remove。不要使用描述性文字或任何其他變體。
使用範例
以下是你可以如何指示 AI 使用這兩個操作：
新增標籤：
> Use _[tool name]_ to add the tag _"Interested"_ when _the customer is interested in Product A._
移除標籤：
> Use _[tool name]_ to remove the tag _"Interested"_ when _the customer is not interested anymore in Product A._
使用準則
- 用途： 使用此工具來標記、分類和標註潛在客戶的重要資訊。
- 簡潔性： 僅為關鍵資訊套用標籤，並保持簡短（建議最多 3 個詞）。
- 'Reason' 欄位： 在此欄位中說明你執行該操作的_原因_（例如「Customer expressed interest in demo」、「Customer stated they are no longer looking」）。
- 'Action' 欄位： 此欄位必須是確切的字串 \
"add"\或 \"remove"\，不能是其他內容。