系統提示與知識庫存取控制

您的系統提示與知識庫包含專有的銷售策略與業務流程。本指南說明這些 AI 配置的存取權限如何按使用者角色進行限制，以及當團隊成員確實需要時如何授予存取權限。

這項功能解決的問題

以前，敏感的業務邏輯、系統提示與知識庫內容對所有團隊成員開放，包括信任員工（Trusted Employee）和兼職專員（Part-time Agent）。這帶來了安全疑慮：這些使用者可以檢視、甚至可能修改包含您專有銷售策略的關鍵 AI 配置。

現在的運作方式

系統提示與知識庫內容現在透過新的受保護端點，僅限擁有者（Owner）與管理員（Admin）存取。非擁有者/管理員使用者（信任員工與專員）嘗試存取這些功能時會收到 403/404 錯誤，並且 AI 智能體（AI Agent）標籤頁會對他們隱藏。

有哪些變化

• 前端現在對系統提示與知識庫管理使用獨立的受保護 API 端點。
• 只有擁有擁有者或管理員角色的使用者才能檢視和編輯：系統提示、知識庫文件與 AI 智能體配置。
• 信任員工與專員仍可使用其他所有功能，但無法檢視或修改 AI 設定。

AI 智能體標籤頁的可見性按使用者角色限制

誰能存取什麼

• 擁有者： 可以看到 AI 智能體標籤頁並編輯系統提示。
• 管理員： 可以看到 AI 智能體標籤頁並編輯系統提示。
• 信任員工： 無法看到 AI 智能體標籤頁，也無法編輯系統提示。
• 專員： 無法看到 AI 智能體標籤頁，也無法編輯系統提示。

重點

• 安全優先： 這項變更讓您的 AI 配置對非管理層使用者保密，保護您的競爭優勢。
• 不影響銷售工作： 您的銷售專員與信任員工仍然可以與潛在客戶聊天、使用 AI，並存取所有對話功能。他們只是看不到 AI 是如何配置的。

常見問題

這會影響我的 AI 回覆客戶的能力嗎？

不會。AI 對所有使用者都照常運作，只是檢視和編輯 AI 配置的權限受到了限制。

我還能讓某些信任員工檢視系統提示嗎？

可以。只需在使用者設定中將其角色改為管理員，他們就會重新獲得 AI 智能體標籤頁的存取權限。

如果信任員工嘗試存取 AI 智能體標籤頁會怎樣？

他們會看到 403/404 錯誤，或者該標籤頁會從其導覽選單中完全隱藏。

下一步

請在個人檔案（Profile）→ 使用者（Users）中檢查您團隊成員的角色，確保合適的人擁有對您 AI 配置的適當存取層級。