系统提示与知识库访问控制

您的系统提示与知识库包含专有的销售策略与业务流程。本指南说明这些 AI 配置的访问权限如何按用户角色进行限制，以及当团队成员确实需要时如何授予访问权限。

这项功能解决的问题

以前，敏感的业务逻辑、系统提示与知识库内容对所有团队成员开放，包括信任员工（Trusted Employee）和兼职专员（Part-time Agent）。这带来了安全隐患：这些用户可以查看、甚至可能修改包含您专有销售策略的关键 AI 配置。

现在的运作方式

系统提示与知识库内容现在通过新的受保护端点，仅限所有者（Owner）与管理员（Admin）访问。非所有者/管理员用户（信任员工与专员）尝试访问这些功能时会收到 403/404 错误，并且 AI 智能体（AI Agent）标签页会对他们隐藏。

有哪些变化

• 前端现在对系统提示与知识库管理使用独立的受保护 API 端点。
• 只有拥有所有者或管理员角色的用户才能查看和编辑：系统提示、知识库文档与 AI 智能体配置。
• 信任员工与专员仍可使用其他所有功能，但无法查看或修改 AI 设置。

AI 智能体标签页的可见性按用户角色限制

谁能访问什么

• 所有者： 可以看到 AI 智能体标签页并编辑系统提示。
• 管理员： 可以看到 AI 智能体标签页并编辑系统提示。
• 信任员工： 无法看到 AI 智能体标签页，也无法编辑系统提示。
• 专员： 无法看到 AI 智能体标签页，也无法编辑系统提示。

要点

• 安全优先： 这项变更让您的 AI 配置对非管理层用户保密，保护您的竞争优势。
• 不影响销售工作： 您的销售专员与信任员工仍然可以与潜在客户聊天、使用 AI，并访问所有对话功能。他们只是看不到 AI 是如何配置的。

常见问题

这会影响我的 AI 回复客户的能力吗？

不会。AI 对所有用户都照常工作，只是查看和编辑 AI 配置的权限受到了限制。

我还能让某些信任员工查看系统提示吗？

可以。只需在用户设置中将其角色改为管理员，他们就会重新获得 AI 智能体标签页的访问权限。

如果信任员工尝试访问 AI 智能体标签页会怎样？

他们会看到 403/404 错误，或者该标签页会从其导航菜单中完全隐藏。

下一步

请在个人资料（Profile）→ 用户（Users）中检查您团队成员的角色，确保合适的人拥有对您 AI 配置的适当访问级别。