AI 驅動的網路研討會框架

本文件是什麼

網路研討會本身只是整個系統的中段，並不是整個系統。真正的轉換之所以發生，是因為你在直播之前、之中和之後所做的事。

這份實戰手冊將一步步帶你走完完整的閉環：

• 會前 WhatsApp 自動化，把每一位報名者拉進一場真正的對話。
• 會中投票挖掘，在你授課的同時擷取受眾資料。
• 一個成交動作，把認真的買家從好奇的旁觀者中篩選出來。
• AI 驅動的跟進，讓每一條名單都比直播現場成交本身更有價值。

本指南全程使用兩個範例業務，讓你看到同一套框架如何適配不同產業：

• ABC Sales AI，一家 B2B SaaS 銷售 AI 業務。
• 一家玄學（命理）業務，從事諮詢與心靈指引。

同一套框架。不同的語言。複製結構。把表層換成你自己的方法論。

六個階段一覽

• 階段 1 — 會前（從報名到直播）
• 階段 2 — 會中（互動層）
• 階段 3 — 報價與「誰有資格」式成交
• 階段 4 — 現場成交與會後即時跟進
• 階段 5 — AI 驅動的作戰方案報告（直播結束後 3 到 4 小時）
• 階段 6 — 自動加標籤與長期再行銷
• 附錄 — 完整執行清單

階段 1：會前（從報名到直播）

網路研討會從到達頁就開始了，而不是從開始時間才開始。你在直播前所做的一切，決定了誰會出席，以及他們有多熱。

步驟 1.1 — 在幾分鐘內開啟一場 WhatsApp 對話

有人報名的那一刻，兩件事必須同時發生。兩件事都自動完成。你不會等著看他們是否先來聯絡你。

• 到達頁（以及確認頁）用一個引流磁鐵邀請他們先傳訊息給你（在步驟 1.2 中說明）。
• 無論如何你都傳訊息給他們。 即使他們沒有主動聯絡，你的系統也會傳出第一則 WhatsApp 訊息給他們。

結果是：每一位報名者都會在報名後幾分鐘內進入一場 WhatsApp 對話。報名與聯絡之間沒有任何空檔。

步驟 1.2 — 把審核（audit）當作引流磁鐵

審核不被包裝成你從他們那裡「拿走」的東西，而被包裝成他們從你這裡「獲得」的東西。它是一個與你的網路研討會方法論掛鉤的自我發現鉤子。

• ABC Sales AI 範例： 「告訴我你所在的產業以及你最大的銷售瓶頸。我會在網路研討會之前，給你回一份為你業務量身打造的 AI 實戰手冊。」 或：「免費 5 項跟進流程審核，回覆 YES 即可取得你的那一份。」
• 玄學範例： 「告訴我你的生日和你目前的難題（財富、健康或感情）。我會給你回一份快速的個人化洞察，讓你帶進網路研討會。」

為什麼有效： 引流磁鐵是誘餌，讓他們願意互動。審核則是你在交流過程中擷取的資料。他們獲得價值。你獲得資料。兩者同時發生。

關鍵規則： 每一個審核答案都必須能掛回網路研討會將要講到的內容。正是這種掛回，讓他們感覺這場網路研討會就是為他們量身打造的。這也正是為什麼它能帶來比一句泛泛的「週二見」提醒更高的出席率。

步驟 1.3 — 在 24 小時內投放一個證明點

傳送一個前後對比故事、一則客戶見證，或一則資歷背書訊息。只發一個。不要讓他們訊息過載。這是直播前的信任存款。

步驟 1.4 — 直播前一天：傳送個人化提示

在網路研討會前 24 小時，傳送第二則資料擷取訊息：

「你最想弄清楚什麼？你想從這場網路研討會裡得到什麼，好讓我們為你量身打造？」

這則訊息一次做了兩件事：

• 在你從審核中拿到的痛點之上，擷取第二份資料——他們明確的目標。
• 提高出席率。一個已經告訴你他想要什麼的報名者，遠比一個沒有這樣做的報名者更投入。

他們的答案會餵入 360 度檔案。它也會影響主講人在直播中點出哪些案例和投票。

步驟 1.5 — 傳送最重要的兩則提醒

標準提醒（提前 3 天、提前 1 天、提前 1 小時）是顯而易見的。但有兩則特定的提醒，對出席率的拉動比其餘所有提醒加起來還要大：

• 開播訊息 — 在網路研討會開始的那一刻傳出。就一句：「我們現在直播了。」
• 開播 15 分鐘訊息 — 在開始 15 分鐘後傳出，附上一張正在進行中的網路研討會的照片或截圖。照片用之前某場網路研討會的也可以，沒問題。重點是讓他們看到自己此刻正錯過什麼。FOMO（錯失恐懼）透過一張圖片到達，而不只是文字。

步驟 1.6 — 理解為什麼每一則會前訊息都有它的任務

這些訊息沒有一則是「只是個提醒」。你在直播前傳出的每一則 WhatsApp 訊息，都同時完成四項任務。這是你要內化的策略邏輯：

• 它讓他們互動，並讓他們把資訊告訴你。 他們的回覆會餵養 AI 在階段 5 中使用的 360 度檔案。
• 它打開（或保持打開）24 小時免費訊息視窗。 每次他們回覆，你就再獲得 24 小時的免費、無限制 WhatsApp 訊息時長。一旦沉默超過 24 小時，你就只能傳送有限制的付費範本訊息。引流磁鐵、審核和直播前一天的提示不只是資料擷取，它們還讓對話視窗保持打開，這樣開播訊息和開播 15 分鐘訊息才能零成本、自由地送達。
• 它為你的 WhatsApp API 號碼養號。 持續的雙向對話能提升你的品質評級、降低被封鎖率，並讓階段 4 的廣播決策更安全。這台會前機器同時也是號碼健康度的維護。
• 它把你錨定在他們的記憶裡。 到了網路研討會當天，你已經和他們有過一場真正的對話。你不是一個傳 Zoom 連結的陌生人。你是那個為他們做過審核、給他們傳過個人化洞察、並問過他們想從這場研討會裡得到什麼的人。

階段 2：會中（互動層）

步驟 2.1 — 使用標準的直接回應內容結構

依以下順序搭建網路研討會的內容：

1. 宏大承諾
2. 精準點出問題
3. 加重問題
4. 揭示獨特解決方案
5. 解釋它為什麼有效
6. 破除限制性信念

把每個區塊都當作故事來講。點出問題用故事。加重問題用故事。解決方案用故事。限制性信念在敘事中崩塌，而不是在辯論中崩塌。

步驟 2.2 — 在會中進行 4 到 5 次受眾投票

在內容進行的過程中，透過 Zoom 聊天觸發 4 到 5 次受眾投票。每次投票同時做兩件事：它讓互動保持活躍，並擷取系統在整個生命週期其餘階段都會用到的資料。

步驟 2.3 — 當眾點名回應每一次投票

當出席者在聊天裡投票時，點出他們的名字，並解釋你的方法論如何幫助他們這個具體的投票。例如：

「Sally 投了 A，回覆慢。Sally，這就是 AI 針對你這種情況的具體處理方式……」

你這樣做的那一刻，三件事會發生：

• 回應顯得很個人化。 Sally 感到被看見了。
• 社會認同輻射給每一個觀看者。 其他出席者會想：「他看到了我的投票，他也會看到我的。」
• 潛水者轉化為投票者。 原本沉默的人現在也想下一個被點名，於是他們投票了。

步驟 2.4 — 把每一次投票都當作資料擷取

除了互動之外，更深層的玩法是資料擷取。每一次投票都會被記錄。與會前的 WhatsApp 審核結合起來，到報價落下時，系統已經掌握了每位出席者的 360 度檔案：

• 他們在什麼產業。
• 他們正感受到什麼痛點。
• 他們已經嘗試過什麼。
• 哪個功能或結果對他們最重要。

這些資料為階段 5（AI 跟進）和階段 6（長期再行銷）提供動力。

階段 3：報價與「誰有資格」式成交

步驟 3.1 — 使用標準的報價結構

依以下順序搭建報價區塊：

1. 從內容過渡到報價
2. 為什麼是這個報價、為什麼是現在
3. 報價本身
4. 價值堆疊
5. 處理異議
6. 贈品
7. 急迫感（現在行動的 3 個理由）

到目前為止沒什麼不尋常的。妙處在於收尾動作。

步驟 3.2 — 在網路研討會之前就準備好 QR 碼投影片

這一步發生在直播前幾天。不要跳過。整個「誰有資格」式成交都取決於這張投影片是否準備就緒並放在你投影片中正確的位置。

下面是你需要準備的具體內容：

• 建立一個預填的 WhatsApp 連結。 使用 wa.me 格式。
• 產生一個指向該 wa.me 連結的 QR 碼。 任何免費的 QR 產生器都可以。先在手機上測試它，當你掃碼時，WhatsApp 必須以訊息框中已經打好的關鍵字打開，隨時可以傳送。出席者不需要打任何字。
• 把 QR 碼單獨放在一張投影片上。 大大的 QR 碼。下方有清晰的指示：「掃碼鎖定你的名額。」 這張投影片上不放別的。沒有價格。沒有 Stripe 連結。沒有干擾。
• 把這張 QR 投影片放在你投影片中「價格揭曉」投影片之前。 順序很重要：價值堆疊 → QR 投影片 →（1 分鐘沉默）→ 價格 + Stripe 投影片。 如果你的 QR 投影片排在價格揭曉之後，整個篩選機制就會失效。
• 在你的 WhatsApp 號碼上設定好自動回覆。 關鍵字（例如 「TOP」）一到達的那一刻，系統必須自動發出報名邀請：付款連結、報名細節和跟進序列，全部關聯到那一條具體的名單。在直播前端到端測試這一套。

wa.me 連結的格式： https://wa.me/<your-number>?text=<your-keyword>

範例： https://wa.me/<your-business-number>?text=TOP，掃描後，WhatsApp 會以預先打好的 「TOP」 打開，隨時可傳送。把 <your-business-number> 替換為你 WhatsApp Business API 帳號上的國際格式號碼（不帶前導 +，不帶空格）。

步驟 3.3 — 在直播上執行「誰有資格」序列

不要像大多數網路研討會那樣直接拋出價格。把順序反過來。在直播上，嚴格依以下順序執行這些步驟：

1. 先展示價值堆疊。 建立錨點。
2. 在揭曉折扣之前先吊它的胃口。 說：「誰想要一個巨大的折扣——直接折抵 90%，再加一個贈品？但我只要認真的人。我不會把這個交給只是好奇的人。」
3. 切到 QR 碼投影片。 說：「如果你是認真且投入的，現在就掃這個 QR 碼。我們只把這個報價發給掃碼進來的人。」
4. 現在停止說話。給他們整整 1 分鐘的沉默。 這是整個成交過程中最重要的動作。不要填補這段沉默。不要解釋任何東西。不要閒聊。就站在那裡，讓 QR 投影片留在螢幕上。沉默會逼他們採取行動——認真的人會掃碼；不認真的人會坐著不動。無論哪種，沉默都替你完成了篩選。警告： 這個動作只有在你已經在網路研討會其餘部分牢牢抓住受眾時才有效。如果你的內容很弱、你的故事沒有打動人，或者現場氣氛冷淡，那麼 1 分鐘的沉默不會帶來轉換，反而會扼殺氣氛。用之前那 60 多分鐘去贏得這段沉默。
5. 1 分鐘之後，切到價格 + Stripe 投影片。 直到現在，你才在螢幕上揭曉折扣價和 Stripe 連結。他們可以當場付款。
6. 當晚剩下的時間，讓你的銷售團隊只聚焦在 QR 掃碼者身上。

步驟 3.4 — 理解 QR 機制在幕後是如何運作的

當一位出席者掃描 QR 時，四件事會自動發生：

1. 掃碼會即時擷取他們的電話號碼和姓名。他們被標記為當晚的高意向名單。
2. 他們手機上的 WhatsApp 以預先打好的關鍵字（例如 「TOP」）打開，他們只需點擊傳送。
3. 關鍵字到達你號碼的那一刻，你的系統會自動發出報名邀請訊息、付款連結、報名細節和完整的跟進序列，全部關聯到那一條具體的名單。
4. 他們的資料流入你的 CRM/名單檔案，這樣階段 5 的 AI 就能為他們建立個人化的跟進話術。

步驟 3.5 — 理解為什麼這樣有效

這套序列同時做了三件強而有力的事：

• 它在暴露價格之前先篩選出真實意向。 這提升了感知上的稀缺感。
• 它擷取了那些已經熱但尚未付款的名單的電話號碼。 這些就是那 90% 不在現場購買、但可能在 24 到 48 小時內購買的人。
• 它壓縮了你銷售團隊的聚焦範圍。 你的團隊只追逐那些主動選擇被銷售的名單。沒有「給整份名單打陌生電話」的浪費。

階段 4：現場成交與會後即時跟進

報價落下、成交流程跑完之後，你有兩個重大決策要做：廣播給誰，以及如何給那些掃了碼但沒付款的高意向名單傳訊息。（聊天與異議分析會在階段 5 自動完成，你不需要在這裡手動做。）

步驟 4.1 — 根據號碼健康度來做廣播決策

直播結束後，「我們要不要廣播給所有人？」 這個問題，是一個 WhatsApp 號碼健康度問題。它不是一個互動問題。大規模向冷名單群發，是讓你的號碼被 Meta 標記或封禁的最快方式。

使用這條規則：

• 如果你的 WhatsApp API 號碼健康（品質評級高、已養號、封鎖率低）：廣播給所有出席者。他們會進入一個多天的銷售跟進自動化流程。
• 如果你的號碼是新的、品質評級低，或你不確定： 只給 QR 掃碼者傳訊息。他們已經舉過手。小批量、高互動，對你的號碼健康度安全得多。不要為了一次廣播而冒被封禁的風險。

步驟 4.2 — 對掃了碼但沒付款的人使用這個範例訊息

「嗨 [Name]，我看到你參加了網路研討會並掃碼進來想要那個報價，顯然你是有興趣的。你沒有報名的原因是什麼？是因為 [他們投票裡的那個具體異議] 嗎？讓我幫你把這件事變簡單。」

它直接、具體，引用了他們真實的異議，而且很容易回覆。

階段 5：AI 驅動的作戰方案報告（直播結束後 3 到 4 小時）

在網路研討會結束後的 3 到 4 小時內，AI 會為每一位出席者產生一份個人化的跟進套件。輸出是一份按名單逐條編寫的訊息話術，銷售團隊可以直接傳送。

步驟 5.1 — AI 綜合的四個資料來源

1. 網路研討會逐字稿 — 什麼被說了、在什麼時候說的。
2. Zoom 聊天記錄 — 每一次投票、評論和提問。
3. 出席報告 — 每條名單何時加入、何時離開、看到了哪些段落。
4. WhatsApp 歷史 — 會前審核、引流磁鐵交流、前一天提示的回應，以及所有更早的提醒。

步驟 5.2 — 每條名單的話術可能包含什麼

並非每份話術都會包含每個元素。AI 會使用那條具體名單存在的任何脈絡。最常見的成分有：

• 阻礙他們的痛點，從 WhatsApp 審核和 Zoom 投票中提取。
• 他們最可能正卡著的異議，與他們投票的痛點相匹配。
• 他們為什麼還沒行動，基於他們「你嘗試過什麼」的回答。
• 與報價掛鉤的鉤子。
• 與他們具體投票模式相匹配的行動呼籲。

步驟 5.3 — AI 會針對直播本身產生什麼

除了逐條名單的話術之外，AI 還會產出：

• 留存曲線圖 — 逐分鐘的出席情況。
• 流失圖 — 人們離開的確切時刻（讓你失去他們的那些部分）。
• AI 教練筆記 — 下一輪該改什麼，基於流失點和聊天情緒。

如此規模的逐位出席者話術之所以可能，是因為系統到此時已經擁有完整的脈絡包。沒有任何人類團隊能在 3 小時內為 100+ 條名單手動產出這些。

階段 6：自動加標籤與長期再行銷

步驟 6.1 — 給每一位出席者自動加標籤

根據他們告訴你的內容——投票、聊天回答、審核回應——給每一位出席者加標籤。這些標籤直接對應到未來的活動。

步驟 6.2 — 用標籤做精準再行銷

範例： 投了「財富累積」的人會得到那個標籤。六個月後，當你推出一門財富累積課程時，那個區隔群體會收到相關的報價。這不是泛泛的群發，而是精準的匹配。

要點： 網路研討會不是一次性的轉換事件。它是一個資料蒐集事件，為未來數年的精準再行銷提供動力。

一句話概括整個框架

如果你只記住一件事，就記住這個：

在會前把每一條名單拉進一場 WhatsApp 對話。用你方法論的語言擷取他們的痛點。在會中對他們進行投票挖掘。在報價之前用 QR 閘門給他們做資格篩選。然後用這條資料軌跡去個人化每一次跟進——在第二天，也在第二年。

網路研討會是中段。真正完成轉換的，是這套系統。

附錄：完整執行清單

用這份清單來執行一場從報名到長期再行銷的完整 AI 驅動網路研討會。每完成一項就打上勾。

A. 會前設定（階段 1）

• 到達頁透過引流磁鐵邀請報名者先傳訊息給你。
• 自動訊息系統在報名後幾分鐘內發出第一則 WhatsApp 訊息。
• 引流磁鐵（例如審核、個人化洞察）已就緒，並與網路研討會的方法論掛鉤。
• 審核問題的撰寫方式確保每個答案都能掛回某個網路研討會主題。
• 證明點訊息（客戶見證 / 案例研究 / 資歷背書）已排程，在報名後 24 小時內傳送。
• 提前 1 天的個人化提示已排程（「你想從這場網路研討會裡得到什麼？」）。
• 標準提醒已排程（提前 3 天、提前 1 天、提前 1 小時）。
• 開播訊息已排程，在網路研討會開始的確切時間觸發。
• 附帶網路研討會照片的開播 15 分鐘訊息已排程。
• WhatsApp API 號碼健康度已檢查（品質評級、封鎖率、養號狀態）。

B. 網路研討會內容搭建（階段 2）

• 宏大承諾已撰寫並排練。
• 點出問題、加重問題、解決方案、它為什麼有效、限制性信念各部分都以故事形式呈現。
• 投票 1（產業 / 處境）已為第 10-15 分鐘準備好。
• 投票 2（自我診斷 0-10）已為約 20% 處準備好。
• 投票 3（痛點）已為會中、演示之前準備好。
• 投票 4（未來狀態 / 功能）已為會中至後段準備好。
• （可選）如你的受眾需要，已準備好投票 5。
• 已向主講人交代，當出席者投票時要點名回應。
• 投票記錄系統已接好，每個回應都會被自動擷取。

C. 報價與成交（階段 3）

• 報價區塊依順序搭建：過渡、為什麼是現在、報價、價值堆疊、異議、贈品、急迫感。
• 預填的 wa.me 連結已建立（格式：https://wa.me/<your-number>?text=<keyword>）。
• QR 碼已從 wa.me 連結產生，並在真實手機上測試過，WhatsApp 必須以預先打好的關鍵字打開。
• QR 碼單獨放在一張投影片上（大 QR 碼、簡單指示、沒有價格、沒有 Stripe 連結）。
• QR 投影片放在投影片中價格揭曉投影片之前。
• 自動回覆系統在關鍵字到達你號碼的那一刻發出報名邀請。
• Stripe（或其他付款）連結已就緒並測試過。
• 折扣吊胃口話術已排練（「誰想要折抵 90% 再加一個贈品？」）。
• 主講人已排練，在展示 QR 投影片後給出整整 1 分鐘的沉默——不說話、不解釋。
• 網路研討會內容足夠強，足以贏得這段沉默（在 QR 投放前必須已牢牢抓住受眾，否則沉默會適得其反）。
• 價格 + Stripe 投影片只在 1 分鐘沉默之後才揭曉。
• 已向銷售團隊交代，成交後只聚焦 QR 掃碼者。

D. 現場成交與即時跟進（階段 4）

• 已套用決策規則：廣播給所有人（如果號碼健康）或只發給 QR 掃碼者（如果號碼是新的或不確定）。
• 給掃了碼但沒付款的人準備的範例訊息已就緒，帶有 [Name] 和 [具體異議] 的佔位符。
• Zoom 聊天正在被儲存/匯出，這樣階段 5 的 AI 就能自動提取異議。

E. AI 作戰方案報告（階段 5）

• 網路研討會逐字稿已擷取。
• Zoom 聊天記錄已匯出。
• 出席報告（加入時間、離開時間、看到的段落）已拉取。
• 每條名單的 WhatsApp 歷史已接入 AI。
• 逐條名單的話術在直播結束後 3 到 4 小時內產生。
• 留存曲線圖已產生。
• 流失圖已產生。
• 為下一場網路研討會準備的 AI 教練筆記已審閱。
• 銷售團隊已收到他們逐條名單的話術。

F. 長期再行銷（階段 6）

• 每一位出席者都根據投票、聊天和審核答案被自動加上標籤。
• 標籤已對應到未來的活動類型（例如 財富、健康、銷售、員工）。
• 再行銷排程已就位（例如 30 天、90 天、6 個月、12 個月）。
• 未來的產品發布會自動拉取正確的已加標籤區隔群體。

G. 策略健康檢查

• 每一則會前訊息都對照全部四項任務（互動、保持 24 小時視窗打開、養號、錨定記憶）贏得它的位置。
• 每一個審核答案都掛回某個網路研討會主題。
• 每一次投票都被記錄進 360 度名單檔案。
• QR 閘門是看到折扣價的唯一路徑。
• 跟進使用來自名單的真實資料，而不是泛泛的套話。
• 標籤在 6 個月以後仍在被使用，而不是一場研討會之後就被拋棄。

框架結束。