第 7 步：建立訊息範本與設定自動化排程

WhatsApp API 對您何時可以向使用者傳送訊息有相關規則。範本和自動化能幫助您管理這一點並有效地傳送跟進訊息。

Templates & Automation Video

A. 理解 24 小時規則

• 如果使用者向您傳送了訊息，您可以在其最後一則訊息後的 24 小時內回覆任何內容，無需預先核准的範本（訊息費用以 Meta 最新定價為準）
• 在使用者超過 24 小時沒有互動後，您只能使用預先獲核准的範本來傳送訊息

B. 建立訊息範本

您也可以透過對話來建立範本：直接向 AI Manager 提出請求，它會為您草擬文案、設定變數，並將範本排入自動化。下面的步驟展示的是手動方式。

1. 前往範本： 在 ABC Sales AI 中，前往「Templates」分頁
2. 新增範本： 點擊「Add」按鈕
3. 定義範本：
   • 名稱： 選擇一個清晰、描述性的名稱（例如「Follow Up」）
   • 內容： 撰寫您的訊息
   • _範例：_ 「Hello \{{1}}\, our appointment is on \{{2}}\?」
   • 變數（選用）： 插入諸如 \{{1}}\、\{{2}}\ 之類的佔位符用於動態內容（例如客戶姓名、時間）
   • 語言： 選擇您的訊息語言
   • 媒體（選用）： 新增圖片（JPEG/PNG，最大 5MB）或影片（MP4，最大 16MB）
4. 提交審核： 點擊「Add」以儲存並將您的範本傳送給 Meta 審核
   • 審核時間：對於已建立的帳戶約為 1-2 分鐘，對於新帳戶則可能長達數天
   • 監控狀態（「Pending」「Approved」或「Rejected」）

C. 建立自動化

1. 前往自動化： 前往「Automation」分頁：https://app.abcsalesbot.com/automations
2. 新增自動化： 點擊「Add」按鈕
3. 命名自動化： 選擇一個描述性的名稱（例如「Initial Follow Up Sequence」）。確保勾選「Enabled」，然後點擊「Create」
4. 新增自動化步驟（訊息）：
   • 在您的新自動化中點擊「+」按鈕
   • 命名步驟： 選擇一個清晰的名稱（例如「Day 1 Follow Up」）
   • 選擇範本： 選擇您建立的訊息範本
   • 對應變數： 對於每個範本變數，從 ABC Sales AI 中選擇一個動態欄位，或輸入一個靜態值

D. 將潛在客戶新增到自動化

1. 前往「Leads」分頁
2. 選擇潛在客戶：勾選您想要新增的潛在客戶旁邊的核取方塊
3. 點擊「Bulk Operation」
4. 選擇「Subscribe Automation」
5. 選擇您建立的自動化
6. 提交

可在潛在客戶的「Details」頁面或「Inbox」中追蹤已排程的訊息及其狀態。