第 4 步：WhatsApp 開通逐步指南
這是透過 ABC Sales AI 將您的電話號碼連接到 WhatsApp Business API（WABA）的關鍵一步。請仔細按照以下說明操作。
WhatsApp Onboarding Video
A. 前置條件（非常重要！）
1. 全新的電話號碼
您需要一個從未在 WhatsApp 或 WhatsApp Business 上使用過的電話號碼。
_為什麼？_ 使用現有的 WhatsApp 號碼可能會導致錯誤，並需要刪除 WhatsApp 帳戶，從而遺失聊天記錄。
2. 正常運作的網站
您需要一個可正常運作的網站，讓 Meta 能夠驗證您的業務資訊。您的公司名稱必須出現在該網站上。
3. 狀態良好的 Facebook 帳戶
- 您的 Facebook 帳戶不得有任何限制
- 大多數個人帳戶都符合條件
- Meta 擁有 WhatsApp，因此驗證需要使用 Facebook
4. SIM 卡與手機
- 將新的 SIM 卡插入手機
- 確認它能夠接收電話和簡訊
- 關閉「勿擾」（DND）模式
- 設定完成後，您可以取出 SIM 卡——只需保持該號碼處於有效狀態
5. 桌上型/筆記型電腦
請在電腦上進行此設定，而非行動裝置。
B. 重要警告
- ❌ 在此 WABA 開通流程_之前或期間_，將您的新電話號碼連接到一般的 WhatsApp 應用程式或 WhatsApp Business 應用程式
- ❌ 在連接過程中關閉彈出視窗或 ABC Sales AI 瀏覽器分頁
- ❌ 在未先刪除帳戶（會遺失聊天記錄）的情況下使用現有的 WhatsApp 號碼
C. 開通流程
1. 存取訊息渠道
在 ABC Sales AI 中，前往「Messaging Channels」分頁：https://app.abcsalesbot.com/messaging-channels
2. 連接 Meta WhatsApp
- 點擊 「Connect with Meta WhatsApp」 按鈕
- 將出現一個彈出視窗。點擊 「Connect with Meta」
3. Facebook 登入
- 登入您的 Facebook 帳戶
- 如有提示，請輸入雙重驗證碼
- 確認您要繼續，然後點擊 「Get Started」
4. 業務組合
- 對於大多數使用者：此部分將為空白。請建立一個業務組合
- 如果您曾投放過 Facebook 廣告：您可能會看到現有的業務組合
5. WhatsApp Business 帳戶（WABA）
- 建議為此設定「Create a new WhatsApp Business account」
- WABA 名稱主要供您自己參考
6. WhatsApp Business 資料
顯示名稱（非常重要！）：
- 這是客戶將看到的名稱
- 它必須是您的品牌名稱
- 必須與您的業務組合名稱和網站內容相關
- ❌ 請勿使用「Bot」「AI」「Test」或「Chatbot」
- ❌ 請勿使用與您業務無關的隨意名稱
- ✅ 請使用您實際的公司/品牌名稱
7. 電話號碼驗證
- 輸入您的新電話號碼及國家代碼
- 選擇驗證方式：SMS 或 語音通話
- 輸入您收到的 OTP
- 等待 ABC Sales AI 中出現「Connected Successfully」確認
D. 常見錯誤及修復方法
| 錯誤 | 解決方案 |
| ----------------------------------- | ---------------------------------------------------------------- |
| 電話號碼不符合條件 | 刪除 WhatsApp 帳戶（如有），等待 3 小時以上，再試一次 |
| 未收到簡訊或電話 | 關閉勿擾模式，嘗試用語音通話代替簡訊，等待 2 小時 |
| 設定後帳戶被停用 | 顯示名稱或網站不相符——必須與業務身分一致 |
| 業務組合被停用 | 嘗試使用另一個 Facebook 帳戶並建立新的業務組合 |
| 開通工作階段已逾時 | 盡快重新開始流程；請勿重新整理或離開頁面 |
| 未看到「Connected Successfully」 | 在關閉前等待 ABC Sales AI 中的彈出視窗 |
E. 需要避免的錯誤
- ❌ 在設定前已在該號碼上安裝了 WhatsApp
- ❌ 在顯示名稱中使用了「Bot」「AI」或「Test」
- ❌ 網站無法存取或與業務不符
- ❌ 在重複使用的號碼上未刪除 WhatsApp 帳戶
- ❌ 在完成開通前就離開了頁面