第 6 步：收件匣測試與使用您的 AI

讓我們來看看您的 AI 實際運作的效果，並學習如何使用收件匣。

Inbox Testing Video

關鍵操作

1. 儲存您已連接的號碼

將第 4 步中的 WhatsApp 號碼新增到您個人手機的聯絡人中。

2. 傳送測試訊息

從您的_個人_ WhatsApp 帳戶向您已連接的企業 WhatsApp 號碼傳送「Hi」。

3. 查看 ABC Sales AI 收件匣

• 開啟 ABC Sales AI 中的「Inbox」分頁
• 觀察您的測試對話出現，以及您的預設 AI 代理進行回覆

收件匣功能

• 即時聊天： 即時監控潛在客戶與 AI 之間的對話
• 真人介入： 隨時透過收件匣以真人身分介入回覆
• 潛在客戶洞察（AI 驅動）： 取得關於潛在客戶的智慧洞察及建議回覆
• AI/真人協作： 在真人與 AI 回覆之間無縫切換
• 客戶體驗： 您的潛在客戶享受流暢的 WhatsApp 對話，對後台系統毫無察覺

進階 AI 代理工具

請在您的 AI 代理設定中配置這些功能：

• 自動潛在客戶標記： 讓您的 AI 根據潛在客戶的回覆自動為其加上標籤（例如，在他們確定時間後標記為「Demo Booked」）
• 潛在客戶醒目提示： 為已確定預約等關鍵事件設定經理通知

轉接真人

• 當潛在客戶請求真人支援時，AI 會自動關閉
• 透過電子郵件接收需要真人處理的通知（僅限管理員）
• 聊天會被清楚地標記為「Escalated by AI」
• 在真人互動後，可透過點擊聊天上的開/關切換按鈕重新啟用 AI 支援