第 6 步：收件箱测试与使用您的 AI

让我们来看看您的 AI 实际运行的效果，并学习如何使用收件箱。

Inbox Testing Video

关键操作

1. 保存您已连接的号码

将第 4 步中的 WhatsApp 号码添加到您个人手机的联系人中。

2. 发送测试消息

从您的_个人_ WhatsApp 账户向您已连接的企业 WhatsApp 号码发送“Hi”。

3. 查看 ABC Sales AI 收件箱

• 打开 ABC Sales AI 中的“Inbox”标签页
• 观察您的测试对话出现，以及您的默认 AI 代理进行回复

收件箱功能

• 实时聊天： 实时监控潜在客户与 AI 之间的对话
• 人工介入： 随时通过收件箱以人工身份介入回复
• 潜在客户洞察（AI 驱动）： 获取关于潜在客户的智能洞察及建议回复
• AI/人工协作： 在人工与 AI 回复之间无缝切换
• 客户体验： 您的潜在客户享受流畅的 WhatsApp 对话，对后台系统毫无察觉

高级 AI 代理工具

请在您的 AI 代理设置中配置这些功能：

• 自动潜在客户标记： 让您的 AI 根据潜在客户的回复自动为其打标签（例如，在他们确定时间后标记为“Demo Booked”）
• 潜在客户高亮： 为已确定预约等关键事件设置经理通知

转接人工

• 当潜在客户请求人工支持时，AI 会自动关闭
• 通过电子邮件接收需要人工处理的通知（仅限管理员）
• 聊天会被清晰地标记为“Escalated by AI”
• 在人工互动后，可通过点击聊天上的开/关切换按钮重新启用 AI 支持