第 7 步：创建消息模板与设置自动化排程

WhatsApp API 对您何时可以向用户发送消息有相关规则。模板和自动化能帮助您管理这一点并有效地发送跟进消息。

Templates & Automation Video

A. 理解 24 小时规则

• 如果用户向您发送了消息，您可以在其最后一条消息后的 24 小时内自由地回复任何内容
• 在用户超过 24 小时没有互动后，您只能使用预先获批的模板来发送消息

B. 创建消息模板

1. 前往模板： 在 ABC Sales AI 中，前往“Templates”标签页
2. 添加新模板： 点击“Add”按钮
3. 定义模板：

- 名称： 选择一个清晰、描述性的名称（例如“Follow Up”）

- 内容： 撰写您的消息

- _示例：_ “Hello \{{1}}\, our appointment is on \{{2}}\?”

- 变量（可选）： 插入诸如 \{{1}}\、\{{2}}\ 之类的占位符用于动态内容（例如客户姓名、时间）

- 语言： 选择您的消息语言

- 媒体（可选）： 添加图片（JPEG/PNG，最大 5MB）或视频（MP4，最大 16MB）

1. 提交审核： 点击“Add”以保存并将您的模板发送给 Meta 审核

- 审核时间：对于已建立的账户约为 1-2 分钟，对于新账户则可能长达数天

- 监控状态（“Pending”“Approved”或“Rejected”）

C. 创建自动化

1. 前往自动化： 前往“Automation”标签页：https://app.abcsalesbot.com/automations
2. 添加新自动化： 点击“Add”按钮
3. 命名自动化： 选择一个描述性的名称（例如“Initial Follow Up Sequence”）。确保勾选“Enabled”，然后点击“Create”
4. 添加自动化步骤（消息）：

- 在您的新自动化中点击“+”按钮

- 命名步骤： 选择一个清晰的名称（例如“Day 1 Follow Up”）

- 选择模板： 选择您创建的消息模板

- 映射变量： 对于每个模板变量，从 ABC Sales AI 中选择一个动态字段，或输入一个静态值

D. 将潜在客户添加到自动化

1. 前往“Leads”标签页
2. 选择潜在客户：勾选您想要添加的潜在客户旁边的复选框
3. 点击“Bulk Operation”
4. 选择“Subscribe Automation”
5. 选择您创建的自动化
6. 提交

可在潜在客户的“Details”页面或“Inbox”中追踪已排程的消息及其状态。