返回故障排查与错误

WhatsApp 错误 130472:用户号码属于实验对象(Experiment)


错误 130472 表示 WhatsApp 正在进行一项实验,限制商家向这个特定收件人号码发送消息。在限制解除之前,AI 无法回复,自动化也无法触达该用户。


  • 症状: AI 无法回复,自动化无法触达该用户。
  • 错误文本: "User's number is part of an experiment."(用户号码属于实验对象)
  • 可能原因: WhatsApp 正在进行一项实验,限制向该收件人号码发送消息。

这个错误的含义


  • 收件人的号码属于某个 WhatsApp 实验或实验群组,其中 API/商家消息发送受到限制。
  • 因此,AI 无法回复,自动化也无法向该联系人发送消息。
  • 这是针对特定收件人的:其他号码可能一切正常。

解决方案


方案 1:手动向用户发送消息(推荐)


  • 通过 WhatsApp 手动发送消息,让对话继续下去。
  • 如果用户回复且消息恢复正常,稍后再尝试通过平台发送。

方案 2:请用户尝试其他号码


  • 如有可能,请用户用备用号码给你发消息,或提供其他联系方式。

方案 3:等待后重试


  • 实验可能会自动结束。请在 24 到 48 小时后重试。

ℹ️
由于这个错误与 Meta 自身的实验有关,你这边没有任何设置会触发它。手动发送消息是保持对话不中断的最快方法。

何时升级处理


出现以下情况时请升级处理:


  • 错误影响大量收件人,或
  • 多个互不相关的号码在超过 48 小时后仍然报错。

升级处理前需要收集的信息


  • 显示错误代码 130472 及完整错误文本的截图或日志。
  • 发送尝试的时间戳。
  • 收件人号码(打码处理)及所在国家/地区。
  • WABA ID 和 Phone Number ID(如有)。

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