返回故障排查与错误

WhatsApp 错误 131042:商家资格付款问题(Business Eligibility Payment Issue)


错误 131042 是 Meta 的账单问题。由于你的 WhatsApp Business Account 账单未结清,或没有把有效付款方式设为默认(Default),模板消息会停止发送。


  • 症状: WhatsApp / Meta Business 显示商家资格问题,模板消息发送失败。
  • 可能原因: 账单未结清,或没有把有效付款方式设为默认(Default)。

快速修复清单


  1. 打开 https://www.salesbotsecrets.com/wa
  2. 前往付款设置(Payment settings)
  3. 确认过往账单已结清(没有未付余额)。
  4. 确认已添加银行卡并设为默认(Default)

如何在 Meta 账单中核实


Meta 账单与付款页面,显示当前余额、付款方式和付款活动

Meta 账单与付款页面,显示当前余额、付款方式和付款活动


账单与付款(Billing & payments)中:


  • 检查当前余额(Current balance)已付清。
  • 付款方式(Payment methods)下,确认有一张卡被标记为默认(Default)
  • 付款活动(Payment activity)下,确认最近一笔扣款的状态为已支付(Paid)

其他账单检查项(Meta)


参考:About Billing For Your WhatsApp Business Account


需要核实的常见问题:


  • 付款账户未关联到 WhatsApp Business Account。
  • 信用额度已超限。
  • 信用额度(Payment Account)未设置或未激活。
  • WhatsApp Business Account 已被删除。
  • WhatsApp Business Account 已被停用。
  • 未设置时区。
  • 未设置币种。
  • MessagingFor 请求(On Behalf Of)处于待处理或被拒绝状态。

如果无法支付账单或无法把卡设为默认


  • 换一张卡试试。
  • 如果多张卡都失败,请致电银行,要求开通循环扣款、线上订阅或国际电商支付(具体说法因银行而异)。
  • 银行确认后,重新尝试付款并把卡设为默认。

💡
大多数难以解决的 131042 案例,根源都是银行拦截了国际循环扣款。打一通电话请银行开通,通常就能解决。

何时升级处理


出现以下情况时请升级处理:


  • 账单显示已付清且已设置默认卡,但商家资格在数小时后仍然被封锁。
  • 付款状态一直卡在待处理,或反复失败且银行给不出明确原因。

升级处理前需要收集的信息


  • 账单与付款页面的截图,需显示:当前余额、默认卡,以及最近的付款活动状态。
  • Meta 显示的任何付款错误信息。
  • Business Manager / WABA 标识(如有)。

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