WhatsApp 錯誤 131048：觸發垃圾訊息頻率限制（Spam Rate Limit Hit）
錯誤 131048 表示你的 WhatsApp Business Account 達到了 Meta 的訊息限制（Messaging Limits）上限，例如在滾動式 24 小時內發起 250 個商家主動對話。在視窗計數下降或層級提升之前，新的外發範本訊息會持續失敗。
- 症狀： WhatsApp 訊息發送失敗 / 範本訊息發送失敗。
- 可能原因： 你的 WhatsApp Business Account 達到了訊息限制上限（例如滾動式 24 小時內 250 個商家主動發起的對話）。
這個錯誤的含義
Meta 限制你的 WhatsApp Business Account 在滾動式 24 小時視窗內可以發起的商家主動對話數量。
如果超過目前層級（通常為 250），新的商家主動外發訊息可能會失敗，直到：
- 滾動式 24 小時內的計數降到限制以下，或
- 你的帳戶升級到更高的訊息層級。
快速檢查（確認是限制問題）
WhatsApp Manager 訊息限制頁面，顯示目前層級
- 在 WhatsApp Manager 中，前往帳戶工具（Account tools）→ 訊息限制（Messaging Limits）。
- 查看你目前的層級，確認是否顯示 250（或其他層級）。
- 如果你最近發送了大量首次觸及的訊息，這很可能就是原因。
連結：WhatsApp Manager Messaging Limits
解決方案
方案 1：等待滾動式 24 小時視窗
- 停止新的主動觸及。
- 等待足夠時間，讓滾動式 24 小時的計數下降。
- 在群發結束 24 小時後再試。
方案 2：提高訊息限制（升級層級）
當你滿足訊息限制頁面上顯示的任一條件時，Meta 通常會提高你的訊息限制，常見條件包括：
- 完成商家驗證（Business verification），或
- 向足夠多的不重複客戶發送高品質的商家主動對話（例如滾動式 7 天內觸及 1,000 名不重複客戶）。
ℹ️
滿足條件後，層級升級最多可能需要 24 小時才會生效。
何時升級處理
出現以下情況時請升級處理：
- 訊息限制頁面顯示較高層級（例如 10,000 以上），但訊息仍然失敗。
- 即使是在 24 小時客服視窗內回覆現有客戶，訊息也失敗。
- 帳戶剛完成驗證或升級，但 24 小時後仍無變化。
升級處理前需要收集的資訊
- 訊息限制頁面的截圖。
- 群發的大致時間。
- 記錄中的錯誤代碼和確切錯誤文字。
- WABA ID 和 Phone Number ID（如有）。