WhatsApp 範本訊息錯誤：完整指南
當 WhatsApp 範本訊息發送失敗時，Meta 會回傳一個數字錯誤代碼，準確告訴你訊息被拒絕或未送達的原因。本指南列出最常見的範本錯誤代碼，解釋成因，並為每個錯誤提供逐步修復指南的連結。
範本訊息為什麼會失敗
範本訊息透過 WhatsApp Business API 傳輸，因此失敗可能發生在多個環節：
- 你的帳戶： Meta 帳單未付、缺少付款方式，或你的 WhatsApp Business Account 存在訊息限制。
- 你的範本： 範本仍在等待審核，或範本的名稱與語言和實際發送的內容不相符。
- 收件人： 號碼未註冊 WhatsApp、使用者封鎖了你，或 Meta 的保護機制限制了單一使用者可接收的行銷訊息數量。
錯誤代碼會告訴你具體是哪種情況，所以在做任何更改之前，請先在訊息記錄或自動化失敗清單中找到確切的錯誤代碼。
常見錯誤代碼與修復方法
下面每篇文章完整講解一個錯誤代碼：含義、快速檢查、解決方案，以及何時升級處理。
- 錯誤 130472：使用者號碼屬於實驗對象（Experiment）：WhatsApp 正在進行一項實驗，限制向該收件人發送訊息。
- 錯誤 131026：訊息無法送達（Message Undeliverable）：WhatsApp 無法向收件人送達訊息（未註冊 WhatsApp、應用程式版本過舊、被封鎖或未接受條款）。
- 錯誤 131042：商家資格付款問題（Business Eligibility Payment Issue）：Meta 帳單問題，通常是帳單未付或未設定預設付款方式。
- 錯誤 131048：觸發垃圾訊息頻率限制（Spam Rate Limit Hit）：你的帳戶在滾動式 24 小時視窗內達到了商家主動發起對話的上限。
- 錯誤 131049：Meta 選擇不投遞（Healthy Ecosystem）：Meta 的健康生態保護機制限制了發送給該收件人的行銷訊息數量。
- 錯誤 132001：範本名稱不存在（Template Name Does Not Exist）：範本仍在等待審核，或名稱、語言與已核准的翻譯不相符。
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針對特定收件人的錯誤（130472、131026、131049）通常意味著其他聯絡人仍能正常收到訊息。帳戶層級的錯誤（131042、131048）會阻止所有人的發送，請優先修復這類錯誤。