WhatsApp 錯誤 132001：範本名稱不存在（Template Name Does Not Exist）

錯誤 132001 表示 Meta 找不到與所發送的範本名稱和語言相符的有效範本翻譯。它通常出現在範本仍在等待審核，或名稱、語言變體不完全相符的時候。

• 症狀： 範本訊息發送失敗，並顯示 meta:132001。
• 錯誤文字： "Template name does not exist in the translation."（該翻譯中不存在此範本名稱）
• 最常見原因： Meta 尚未完成範本的同步（仍為 PENDING），或範本名稱、語言翻譯組合與 API 嘗試發送的內容不相符。

這個錯誤的含義

Meta 找不到與「範本名稱 + 所用語言」相符的有效範本翻譯。

常見於以下情況：

• 範本仍為待審核（PENDING）（尚未啟用），或
• 範本存在，但發送請求所需的翻譯或語言變體不存在。

快速檢查

在 ABC → 範本（Templates）中：

• 搜尋確切的範本名稱。
• 確認狀態為已啟用（Enabled）（而非 Pending）。

在 Meta / WhatsApp Manager 中：

• 確認範本存在且為已核准（Approved）。
• 確認在 Meta 中建立的範本與在 ABC 中選擇的範本名稱完全一致（包括大小寫和底線）。

解決方案

方案 1：等待審核/同步（建議優先）

• 如果狀態為 PENDING，請耐心等待。最長等待時間為 24 小時。
• 稍後再檢查狀態，待其變為 Enabled/Approved 後重試。

方案 2：修復缺失的翻譯或語言不相符

• 確保範本具有所需的語言翻譯。
• 如果 ABC 以特定語言發送，請確保該範本在 Meta 中存在對應的語言變體。

方案 3：重新建立範本（卡住時）

• 如果一切看起來正確，但 24 小時後發送仍然失敗，請用一個新的唯一名稱重新建立範本並提交，然後在 ABC 中使用新範本。

何時升級處理

出現以下情況時請升級處理：

• 範本顯示 Enabled/Approved 已超過 24 小時，但錯誤仍然存在。
• 多個範本在不同語言下出現同樣的錯誤。

升級處理前需要收集的資訊

• ABC 範本頁面的截圖，顯示範本狀態和名稱。
• Meta 範本狀態的截圖。
• 確切的錯誤代碼和錯誤文字。
• WABA ID / Phone Number ID（如有）。