理解 AI 工具：核心概念
AI 工具是当对话中满足特定条件时，你的 AI 销售员工可以执行的具体操作。你可以在 AI Agents -> AI Tools 标签中配置它们。
如何设置你的工具
每个工具都需要两个关键组成部分：
- Tool Name（工具名称）： 该工具的作用（例如 \
lead_highlight\、\lead_tagging\）
- Description（描述）： 使用以下格式：
> Use this tool (Tool Name) to XXXXX when the customer asks about, does, or shows interest in [specific action or topic]
_# XXXXX 取决于你使用的是哪个工具_
重要步骤
> ⚠️ 完成每个 AI 工具的设置后，请复制该描述并粘贴到你的系统提示词中。
（当你让 AI Manager 为代理启用工具时，它会自动完成这一步。）
两种主要工具类型
标准工具
ABC Sales AI 中针对常见操作的预置功能（例如为潜在客户添加标签、发送通知）。你只需从列表中选择即可。
自定义工具
由你自己构建的、连接外部服务的工具。这让你的 AI 能够查询数据库、搜索电商店铺（如 Shopify／WooCommerce），或连接到几乎任何 API。
AI 工具的黄金法则
> 💡 要让工具可靠运行，你必须同时定义工具本身以及在系统提示词中使用它的指令。
- 工具： 配置位置：AI Tools 标签 —— 定义有哪些可用的操作
- 指令： 配置位置：System Prompt —— 告诉 AI 何时使用该工具