将您的 LINE 官方账号与 ABC Sales AI 连接

对于位于台湾、泰国、日本和韩国的企业 —— 连接您的 LINE 官方账号，在客户偏好的消息平台上触达他们。

为什么选择 LINE？

LINE 是多个亚洲市场占主导地位的消息平台，拥有超过 2 亿活跃用户。通过此集成，您可以：

• 借助 AI 自动回复 LINE 消息
• 使用 AI 销售员工处理 LINE 对话
• 在 LINE 上运行自动化序列
• 在一个统一收件箱中管理所有消息渠道

A 部分：创建 LINE Business ID 账户

第 1 步：前往 LINE 商业账户门户

1. 访问 account.line.biz/login
2. 点击登录界面底部的 “Create an account”
3. 选择 “Sign up with email”（推荐用于商业用途）

第 2 步：输入您的电子邮箱

1. 输入您的企业电子邮箱地址
2. 点击 “Send signup link”
3. 检查您的邮箱收件箱，查找验证链接
4. 点击链接以继续注册

第 3 步：设置您的密码

输入您的密码 —— 必须符合 LINE 的安全要求

填写注册表单，包含以下内容：

• 电子邮箱地址 —— 已根据链接预先填入
• 姓名 —— 您的姓名（用于账户识别）
• 密码 —— 必须符合以下要求：

1. 输入并确认您的密码
2. 点击 “Sign up”

第 4 步：确认注册

完成您的 LINE Business ID 注册

1. 核对您的信息（姓名、电子邮箱、密码）
2. 点击 “Sign up” 以最终完成您的 LINE Business ID

B 部分：创建 LINE 官方账号

第 1 步：访问 LINE Official Account Manager

注册完成后，前往 manager.line.biz

1. 您会看到 “Accounts” 页面
2. 点击绿色的 “Create LINE official account” 按钮

第 2 步：电话验证（如有需要）

输入发送到您手机的 OTP

您可能会看到一个弹窗：“Verify your account by text message”

1. 点击 “Verify by text message”
2. 选择您的国家/地区代码（例如马来西亚 +60）
3. 输入您的电话号码
4. 点击 “Send text message”
5. 输入您收到的 OTP 验证码
6. 如果您无法接收短信，请点击 “Tap here if you can't receive text messages”

第 3 步：输入公司信息

在向导中输入您的公司信息

您会看到一个 3 步向导：

步骤 1（共 3 步）—— 输入公司信息：

1. Account name —— 此名称将显示在客户的 LINE 好友列表和聊天界面（最多 20 个字符）
2. Email address —— 您的企业电子邮箱
3. Company or owner's country/region —— 选择您所在的位置
4. Company name —— 您注册的企业名称
5. Industry —— 选择您的主要行业和子行业

第 4 步：确认您的信息

步骤 2（共 3 步）—— 检查申请：

1. 核对您输入的所有详细信息
2. 确保一切无误
3. 点击 “Submit” 以创建您的 LINE 官方账号

第 5 步：申请完成

步骤 3（共 3 步）—— 申请完成：

您会看到 “Your LINE official account is ready”，其中包含：

• 您的 Account info（账户名称、行业、Basic ID）
• 一个指向 LINE Official Account FAQ 的链接
• 一个绿色的 “Go to LINE Official Account Manager” 按钮

点击该按钮以进入您的控制台。

C 部分：设置 LINE Official Account Manager

第 1 步：欢迎来到控制台

带有二维码的欢迎界面，可将您的账户加为好友

当您首次访问 LINE Official Account Manager 时，会看到一个欢迎弹窗：

1. 它建议使用二维码将您的官方账号加为好友
2. 点击 “Next” 以继续设置向导
3. 完成初始设置步骤

第 2 步：进入设置

1. 点击右上角的 “Settings”（齿轮图标）
2. 在左侧边栏中，您会看到：

- Account settings

- Manage permissions

- Response settings ← 重要！

- Messaging API ← 重要！

- Registered info

D 部分：配置回复设置（关键！）

第 1 步：前往回复设置

1. 在 Settings 中，点击左侧边栏的 “Response settings”
2. 您会看到 “Toggle responses” 部分

第 2 步：配置前（默认状态）

默认回复设置 —— 这些需要被更改

默认设置如下所示：

| 设置 | 默认值 |

|---------|---------------|

| Chat | OFF |

| Greeting message | ON ⚠️ |

| Webhooks | OFF |

| Auto-response messages | ON ⚠️ |

第 3 步：配置后（所需状态）

适用于 ABC Sales AI 集成的正确回复设置

将设置更改为：

| 设置 | 所需值 | 原因 |

|---------|---------------|-----|

| Chat | OFF | 保持关闭 —— 由 ABC Sales AI 处理聊天 |

| Greeting message | OFF | 关闭以防止重复的问候消息 |

| Webhooks | ON | 开启以便在 ABC Sales AI 中接收消息 |

| Auto-response messages | OFF | 关闭以便改由 AI 回复 |

E 部分：启用 Messaging API

第 1 步：进入 Messaging API

Settings 中的 Messaging API 部分

1. 在 Settings 中，点击左侧边栏的 “Messaging API”
2. 您会看到 Messaging API 页面，显示 “Status: Disabled”

第 2 步：启用 Messaging API

点击以启用 Messaging API

1. 点击绿色的 “Enable Messaging API” 按钮
2. 会出现一个弹窗：“Enabling Messaging API”

第 3 步：输入提供商信息

输入提供商详细信息和隐私政策 URL

弹窗会要求填写：

• Account name —— 已自动填入您的账户名称
• Provider name —— 输入您的公司名称（例如 “ABC Sales AI”）

第 4 步：输入隐私政策和使用条款

您必须提供：

• Privacy Policy —— 输入您的隐私政策 URL（例如 \https://www.yourdomain.com/privacy/\）
• Terms of Use —— 输入您的条款 URL（例如 \https://www.yourdomain.com/terms-and-conditions/\）

点击 “OK” 以启用 Messaging API。

F 部分：从 LINE Official Account Manager 获取凭证

启用 Messaging API 后，您可以直接从 LINE Official Account Manager 获取凭证：

第 1 步：查看 Channel 信息

Channel ID、Channel Secret 和 Webhook URL 设置

在 Settings > Messaging API 中，您现在会看到：

• Status: Enabled
• Channel ID —— 复制此项（点击 “Copy” 按钮）
• Channel secret —— 复制此项（点击 “Copy” 按钮）
• Webhook URL —— 您将在此处粘贴 ABC Sales AI 的 URL

第 2 步：保存来自 ABC Sales AI 的 Webhook URL

复制您的凭证并配置 webhook URL

webhook URL 格式为：

\https://api.abcsalesbot.com/v1/webhooks/naver/line\

1. 复制 Channel ID 和 Channel secret
2. 将 ABC Sales AI 的 webhook URL 粘贴到 Webhook URL 字段中
3. 点击 “Save”
4. 点击 “LINE Developers Console” 链接以进行更多设置

G 部分：在 LINE Developers Console 中验证

第 1 步：访问 LINE Developers Console

点击链接 “You can find more related settings in the LINE Developers Console”，或前往 developers.line.biz

第 2 步：验证设置

在 Messaging API 选项卡中，确认：

| 设置 | 应为 |

|---------|-----------|

| Allow bot to join group chats | Disabled |

| Auto-reply messages | Disabled ✓ |

| Greeting messages | Disabled ✓ |

第 3 步：获取 Channel Access Token

签发并复制您的 Channel Access Token

1. 向下滚动到 “Channel access token” 部分
2. 点击 “Issue” 以生成令牌（如果已存在则点击 “Reissue”）
3. 安全地复制并保存此令牌 —— 您将在 ABC Sales AI 中用到它

H 部分：连接到 ABC Sales AI

第 1 步：访问 Messaging Channels

1. 登录 app.abcsalesbot.com
2. 前往 “Messaging Channels” 选项卡
3. 点击 “Add Messaging Channel” 按钮（右上角）

第 2 步：选择 Naver Line

从下拉菜单中选择 “Naver Line”

1. 在 “Add Messaging Channel” 弹窗中，从下拉菜单选择 “Naver Line”
2. 点击 “Submit”

第 3 步：输入您的凭证

输入您的 Access Token、Channel ID 和 Channel Secret

您会看到 “naver_line” 连接表单，包含以下字段：

• Access Token —— 粘贴您的 Channel Access Token
• Channel Id —— 粘贴您的 Channel ID
• Channel Secret —— 粘贴您的 Channel Secret

第 4 步：完成连接

1. 点击蓝色的 “Connect with Naver Line” 按钮
2. 等待连接建立
3. 您应看到一条成功消息
4. 您的 LINE 官方账号现已连接！

I 部分：设置您的 LINE 资料页

让您的 LINE 官方账号看起来更专业！

第 1 步：访问资料页设置

点击 “Edit profile” 以自定义您的账户

1. 在 LINE Official Account Manager 中，点击 “Edit profile” 按钮（位于账户名称旁边）
2. 您会看到 “Profile page settings” 页面

第 2 步：上传头像

带有照片要求的资料页设置

头像要求：

• 文件格式：JPG、JPEG、PNG
• 文件大小：3 MB 或更小
• 推荐尺寸：640 × 640 像素

1. 点击头像区域
2. 上传您的徽标或品牌图片
3. 该照片将显示在聊天和好友列表中

第 3 步：添加封面照片（可选）

• 拖放或点击上传
• 最大大小：10MB
• 此照片会显示在您的资料页上

第 4 步：编辑账户详情

• Account name —— 您的显示名称（已设置）
• Status message —— 显示在您名称下方的简短消息
• Profile visibility —— 控制谁可以查看您的资料页

第 5 步：发布更改

1. 点击 “Publish”（右上角）以保存所有更改
2. 更改可能需要数个工作日才能在所有 LINE 服务中生效

J 部分：月度套餐与付款（可选）

LINE 官方账号根据消息量提供不同的定价层级。

可选套餐

LINE 官方账号定价套餐

| 套餐 | 价格 | 免费消息 | 额外消息 |

| ----------------- | ---------- | ------------- | ------------------- |

| Communication | $0/月 | 500/月 | ❌ 无法发送更多 |

| Light | $50/月 | 10,000/月 | ❌ 无法发送更多 |

| Standard | $150/月 | 40,000/月 | ✅ $0.05/条消息 |

随着需求增长升级您的套餐

设置付款方式

添加付款方式以升级您的套餐

如果您需要升级套餐：

1. 前往 LINE Official Account Manager 中的 Settings
2. 在 Activity and billing 下，点击 “Payment method”
3. 点击 “+ Add” 以添加付款方式
4. 输入您的信用卡详细信息
5. 您的主付款方式将用于自动扣款

K 部分：扩大您的 LINE 受众

连接完成后，使用 LINE 的内置工具来获取好友并扩大您的受众！

访问获取好友工具

侧边栏中的获取好友部分

1. 在左侧边栏中，点击 “Gain friends”
2. 您会看到增长漏斗：创建账户 → 获取好友 → 沟通 → 收获粉丝 → 提升销售额！

LINE 客户旅程漏斗

获取好友的 3 个关键

在 LINE 上获取好友的三个关键

1. 准备一些福利

• 创建优惠券、奖励卡或特别优惠
• 例如：“9 折优惠券”、“免费午餐饮品”、预约请求

2. 推广自己

• 在社交媒体上发布链接
• 在店内张贴海报，引导加您为好友
• 在您的网站和邮件中进行宣传

3. 主动触达

• 在结账时告诉客户加您为好友
• 在线分享您的 URL 或二维码
• 提供加好友福利的优惠券

“加好友” 工具

帮助他人加您为好友的工具

LINE 提供多种工具帮助他人找到您：

| 工具 | 说明 |

| ------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------ |

| Create a URL | 获取一个短链接（例如 \https://lin.ee/IA7MqSs\），用于在社交媒体和邮件中分享 |

| Create "Add friend" QR code | 在社交媒体或邮件中发布二维码，方便加好友 |

| Create coupon QR code | 展示优惠券并获取新好友的二维码 |

| Create a button | 放置在您网站或博客上的 “加好友” 按钮 |

创建可分享的 URL

为您的 LINE 账户创建可分享的 URL

1. 在 LINE Official Account Manager 中，前往 Gain friends > “Add friend” tools
2. 找到 URL 部分
3. 复制您的专属 URL（例如 \https://lin.ee/IA7MqSs\）
4. 在社交媒体、邮件和营销材料中分享

创建并下载二维码

下载您的 “加好友” 二维码

1. 点击 “Create an 'Add friend' QR code”
2. 选择您的二维码样式（带或不带 LINE 徽标）
3. 点击 “Download” 以保存图片
4. 或复制 HTML 代码：\<img src="https://qr-official.line.me/gs/M_xxxxx_GW.png">\

如何使用您的二维码：

• 发布到社交媒体 —— 配上诸如 “在 LINE 上加我们为好友！” 的文案分享
• 在店内展示 —— 打印出来并放置在结账柜台

测试您的连接

将您的账户加为好友

1. 在您的手机上，打开 LINE 应用
2. 扫描您的二维码或点击您的 URL
3. 点击 “Add as friend”

发送测试消息

1. 发送一条诸如 “Hello” 的消息
2. 检查您的 ABC Sales AI 收件箱 —— 该消息应会出现！

指派一名 AI 销售员工

1. 在 ABC Sales AI 中，前往您的 LINE 渠道设置
2. 指派一名 AI 销售员工来处理 LINE 对话
3. 再发送一条消息进行测试 —— AI 应会回复！

LINE 最佳实践

消息格式

• 使用 LINE 特有的贴图和富媒体消息
• 保持消息简洁 —— LINE 用户偏好简短交流
• 考虑目标市场的时区

LINE 独有功能

• Flex Messages —— 创建可交互、可自定义的布局
• Rich Menus —— 在聊天底部添加菜单
• Stickers —— 使用官方 LINE 贴图提升互动

针对各市场的提示

| 市场 | 提示 |

| ----------- | -------------------------------------- |

| 🇹🇼 台湾 | 商务场合偏好正式用语 |

| 🇹🇭 泰国 | 贴图和表情符号非常受欢迎 |

| 🇯🇵 日本 | 期望使用高度礼貌的语言 |

| 🇰🇷 韩国 | 期望快速的回复速度 |

故障排查

| 问题 | 解决方案 |

| -------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- |

| 消息未出现在 ABC Sales AI 中 | 检查 webhook URL 是否正确，以及回复设置中的 “Webhooks” 开关是否为 ON |

| AI 不回复 | 确认 auto-reply 和 greeting messages 均已停用 |

| 连接失败 | 仔细核对 Channel ID、Channel Secret 和 Access Token |

| 重复回复 | 在回复设置中停用 LINE 内置的 auto-reply 和 greeting messages |

| Webhook 验证失败 | 确保先连接 ABC Sales AI，然后再验证 webhook |

| 无法添加付款方式 | 检查浏览器的弹出窗口设置 |