LINE 自动创建潜在客户与选择性自动化

当有人在 LINE 上把你加为好友时，ABC Sales AI 现在会自动创建对应的潜在客户，并可立即将其加入自动化流程。本指南将说明自动创建潜在客户、全局默认自动化和选择性自动化订阅这三者如何协同工作。

问题所在

以前，当客户在 LINE 上把你加为好友时，你必须手动创建他们的联系信息，并决定将他们加入哪些自动化工作流。这导致对新潜在客户的响应出现延迟，也让针对性跟进营销的客户细分变得困难。

解决方案

LINE 集成现在包含三项自动化能力：

• 自动创建潜在客户： 当有人在 LINE 上把你加为好友时，系统会使用其 LINE ID 在 ABC Sales AI 中自动创建潜在客户
• 全局默认自动化： 设置一个默认自动化，让每位新 LINE 好友都自动收到（例如欢迎消息）
• 选择性自动化订阅： 通过批量操作，选择特定的潜在客户加入针对性的自动化工作流，让你精准掌控跟进营销

运作原理

自动创建潜在客户

一旦有人扫描你的 LINE 二维码并把你加为好友，ABC Sales AI 会：

• 立即使用其 LINE ID 创建一个新的潜在客户档案
• 让该潜在客户显示在你的 Leads 仪表板中
• 触发你已设置的所有全局默认自动化

全局默认自动化

你可以设置一个对每位新 LINE 联系人都会运行的“全局默认”自动化：

• 所有新好友都会被自动加入
• 非常适合欢迎消息或初次互动序列
• 无需任何手动操作：在对方加你为好友后的几秒钟内自动发生

用于针对性跟进的选择性自动化

对于更有针对性的营销活动，你可以手动选择要加入的潜在客户：

1. 前往你的 潜在客户（Leads） 页面
2. 找到你想跟进的特定潜在客户
3. 选中该潜在客户并点击 批量操作（Bulk Operations）
4. 点击 订阅自动化（Subscribe Automation）
5. 选择你希望他们加入的自动化工作流

只有这些被选中的潜在客户才会收到来自该特定自动化的消息。

分步设置指南

第 1 步：连接你的 LINE 账号

确保你的 LINE 账号已连接到 ABC Sales AI。如果你还没有完成，请前往 个人资料（Profile） > Messaging Channels > Add Messaging Channel > LINE。详情请参阅 LINE 连接指南。

第 2 步：创建你的自动化

1. 前往 自动化（Automations） 部分
2. 创建你的第一个自动化（例如“欢迎消息”），作为你的全局默认
3. 为针对性跟进创建更多自动化（例如“演示跟进”、“产品意向”）

第 3 步：设置全局默认自动化

1. 在你的自动化列表中，找到你想对所有人运行的那个自动化
2. 将其标记为 全局默认（Global Default）

现在，每位新 LINE 好友都会自动加入这个自动化。

第 4 步：测试自动创建潜在客户

1. 用一部测试手机扫描你的 LINE 二维码，把自己加为好友
2. 前往你的 Leads 仪表板并点击刷新：新的潜在客户应立即出现
3. 前往自动化部分，确认该潜在客户已加入你的全局默认自动化
4. 查看你的测试手机：你应该会在几秒钟内收到自动发送的欢迎消息

第 5 步：将潜在客户加入选择性自动化

当你想将特定潜在客户加入针对性跟进时：

1. 前往 潜在客户（Leads）
2. 找到并选中该潜在客户
3. 点击 批量操作（Bulk Operations）
4. 选择 订阅自动化（Subscribe Automation）
5. 选择自动化工作流（例如“演示跟进”）
6. 点击确认

该潜在客户现在会同时收到来自全局默认自动化和选择性自动化的消息。

示例使用场景

场景：你在投放 LINE 广告，希望向每位加你为好友的人发送欢迎消息，但只向合格的潜在客户提供产品演示。

• 创建一个“欢迎”自动化并设为全局默认：每个人都会自动收到欢迎
• 创建一个“产品演示跟进”自动化（不设为全局默认）
• 与潜在客户聊天后，手动选出合格的潜在客户
• 使用批量操作，只让这些合格的潜在客户订阅“产品演示跟进”自动化

结果：每个人都会收到欢迎，但只有被选中的潜在客户会收到演示跟进。

提示与最佳实践

• 保持全局默认消息简短且友好： 这是每位新联系人获得的第一印象
• 将选择性自动化用于基于资格筛选的跟进： 只向已表现出兴趣的潜在客户发送详细的产品信息
• 定期查看你的 Leads 仪表板： 随着人们加你为好友，新联系人会实时出现
• 上线前先测试： 务必用自己的设备测试，确保自动化能正确触发
• 监控自动化的加入情况： 在自动化部分，你可以准确看到每个工作流中加入了哪些潜在客户

常见问题