Meta 对自动化与模板消息的收费
> 💡 快速摘要： Meta 会根据你的模板类别按对话收费。但省钱的关键在于：如果你的客户在过去 24 小时内回复过，ABC Sales AI 会把你的自动化消息作为普通消息免费发送，而不是按收费模板发送！
1. 基础知识：Meta 的收费结构
当你使用 WhatsApp API 向客户发送消息时，Meta 会根据所用模板的类别按对话向你收费。
| Template Type | Cost | Use For |
| ------------- | --------------- | ----------------------------------------------------------------------- |
| Utility | $0.014 ≈ RM0.06 | 交易确认、购买后更新、账户通知 |
| Marketing | $0.086 ≈ RM0.40 | 促销、优惠、新产品公告 |
如何区分：
在 ABC Sales AI 内，前往你的 Templates 标签页。查看 Category 列：
- “M” 标签： 表示 Marketing 模板（成本较高）
- “U” 标签： 表示 Utility 模板（成本较低）
2. “ABC Sales AI 的优势”：24 小时规则
> 💰 这正是 ABC Sales AI 为你省钱的地方。 Meta 有一个从客户最后一次回复开始计算的 24 小时客服窗口。
- 超出 24 小时窗口： 你必须使用模板消息 → 你会被收费
- 在 24 小时窗口内： 你可以把自动化/群发作为“普通消息”发送 → Meta 不会向你收费
你什么时候会被收费？
情景 A：窗口已关闭 🔴 （收费）
- 状态：距离客户最后一次回复已超过 24 小时。
- 成本：如果你现在向这位客户群发，你将被收费，因为系统必须发送模板来重新开启对话。
情景 B：窗口已开启 🟢 （免费）
- 状态：客户在不到 24 小时前回复过。
- 成本：如果你现在向这位客户运行自动化或群发，ABC Sales AI 会将其作为标准消息发送。你不会被收取模板费用。
3. 真实情景：预约示例
| Step | Action | Timeframe | Window Status | Cost Status |
| ---- | ---------------------------------------------- | -------------- | -------------------- | ----------------------- |
| 1 | 客户预约下周一的时间段。 | Monday (Day 0) | 🔴 已关闭 | 收费 |
| 2 | 你立即发送会议确认。 | Monday (Day 0) | N/A | 已包含在第 1 步成本中 |
| 3 | 你发送“提前 1 天”提醒。 | Sunday (Day 6) | 🔴 已关闭（>24h） | 收费（$0.014） |
| 4 | 客户回复了提醒。 | Sunday (Day 6) | 🟢 窗口开启！ | 免费 |
| 5 | 你发送“提前 1 小时”提醒。 | Monday (Day 7) | 🟢 已开启（<24h） | 不收费 🎉 |
> 🎯 结论： 因为客户回复了你第 6 天的提醒，你第 7 天的提醒得以完全免费发送。ABC Sales AI 会自动检测开启的窗口，并将其作为普通消息而非模板发送。这样每条对话就省下 $0.014——而且会快速累积！