Meta 对自动化与模板消息的收费
> 💡 快速摘要： Meta 会根据你的模板类别按条消息收费。省钱的关键在于：如果你的客户在过去 24 小时内回复过，ABC Sales AI 会把你的自动化消息作为普通消息发送，而不是按价格更高的模板发送。
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Meta 的收费将于 2026 年 10 月 1 日起调整：24 小时窗口内的普通回复（以及窗口开启期间发送的 Utility 模板）也将开始按条消息收费。窗口策略依然省钱（普通消息仍然比模板便宜），但窗口并非免费：每条外发消息都会消耗 ABC 额度。完整解读：WhatsApp 新收费详解。
1. 基础知识：Meta 的收费结构
当你使用 WhatsApp API 向客户发送模板消息时，Meta 会按条消息向你收费，具体取决于所用模板的类别。
- Utility: $0.014 ≈ RM0.06：交易确认、购买后更新、账户通知
- Marketing: $0.086 ≈ RM0.40：促销、优惠、新产品公告
如何区分：
在 ABC Sales AI 内，前往你的 Templates 标签页。查看 Category 列：
- “M” 标签： 表示 Marketing 模板（成本较高）
- “U” 标签： 表示 Utility 模板（成本较低）
2. “ABC Sales AI 的优势”：24 小时规则
> 💰 这正是 ABC Sales AI 为你省钱的地方。 Meta 有一个从客户最后一次回复开始计算的 24 小时客服窗口。
- 超出 24 小时窗口： 你必须使用模板消息 → 按模板费率收费
- 在 24 小时窗口内： 你可以把自动化/群发作为“普通消息”发送 → 不收模板费（每条外发消息仍会消耗 ABC 额度，且自 2026 年 10 月 1 日起，Meta 对窗口内的普通消息按较低费率逐条收费）
你什么时候会被收费？
情景 A：窗口已关闭 🔴 （收费）
- 状态：距离客户最后一次回复已超过 24 小时。
- 成本：如果你现在向这位客户群发，你将被收费，因为系统必须发送模板来重新开启对话。
情景 B：窗口已开启 🟢 （不收模板费）
- 状态：客户在不到 24 小时前回复过。
- 成本：如果你现在向这位客户运行自动化或群发，ABC Sales AI 会将其作为标准消息发送。你避免了模板费用（每条外发消息仍会消耗 ABC 额度，且自 2026 年 10 月 1 日起，Meta 对窗口内的普通消息按较低费率逐条收费）。
3. 真实情景：预约示例
- 客户预约下周一的时间段。 Monday (Day 0)：🔴 已关闭：收费
- 你立即发送会议确认。 Monday (Day 0)：N/A：已包含在第 1 步成本中
- 你发送“提前 1 天”提醒。 Sunday (Day 6)：🔴 已关闭（>24h）：收费（$0.014）
- 客户回复了提醒。 Sunday (Day 6)：🟢 窗口开启！：不收模板费
- 你发送“提前 1 小时”提醒。 Monday (Day 7)：🟢 已开启（<24h）：不收模板费 🎉
> 🎯 结论： 因为客户回复了你第 6 天的提醒，你第 7 天的提醒完全跳过了模板费用。ABC Sales AI 会自动检测开启的窗口，并将其作为普通消息而非模板发送。这样每条消息就省下 $0.014，而且会快速累积。（从 2026 年 10 月 1 日起，窗口内消息本身也会有较低的按条收费，差距缩小，但省钱效果依然存在。）